聯(lián)系不到售后的pos機,還要繼續(xù)使用?

 pos機問答  |   2020-07-10 15:39  |  投稿人:pos機之家

聯(lián)系不到售后的pos機,還要繼續(xù)使用?

建議不要。

案例分析:

一個朋友用了其他支付公司的機器,正好遇到節(jié)假日資金延遲到賬,朋友當(dāng)時特別著急,打客服電話打了半小時左右,全部無法接通就自動掛斷電話,最后沒辦法了,想到了后臺我告訴他:端午節(jié)放假,你可以看看他們支付公司的清算安排到賬時間,可能假日過后就會到賬。

隨后我又問他,誰給你辦的機器?你怎么不問他?他跟我說微信電話聯(lián)系方式早不知道丟哪了,根本找不到人,已經(jīng)很久沒聯(lián)系過了。我說這樣的機器你為什么還在用,以后再出問題誰幫你處理?不對,現(xiàn)在你這問題你怎么解決?假如假期過后不到賬你咋辦?

防范于未然很重要

支付行業(yè)本身就是一個人員流動性特別大的行業(yè),大部分的都是公司的業(yè)務(wù)人員,有可能做一段時間因為各種原因就不做了,有的小代理做一段時間賺不到錢,沒有堅持的動力,這也就造成了一部分pos用戶在出現(xiàn)售后問題聯(lián)系不到服務(wù)商的情況。所以在選擇POS機品牌一定要選擇有實力的!

支付行業(yè)中最主要的就是客戶資金能否安全到賬,任何相關(guān)的問題如果出現(xiàn)且第一時間并得不到快速解決方案,那么該客戶對產(chǎn)品的信任將會驟減或放棄使用。相反,如果出現(xiàn)類似情況,能夠在第一時間給客戶解決問題,那么用戶會對這個品牌更加放心,從而獲得口碑。

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