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新興pos機刷卡手續(xù)費
食品、餐飲和住宿服務、化妝品、銷售服務、家居用品……購買這些服務和商品的消費者要注意了，日前，新興縣消費者委員發(fā)布2022年上半年消費投訴十大熱點，其中這些問題位居前五。
上半年，新興縣市場監(jiān)督管理局、縣消費者委員會通過互聯(lián)網(wǎng)平臺、來函、來訪等途徑共接收消費者各類訴求信息共1113件，其中咨詢282件，投訴543件，舉報288件。投訴舉報處理率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失43萬元。
數(shù)據(jù)
2022年上半年消費投訴十大熱點問題
① 一般食品 被投訴舉報233宗；
② 餐飲和住宿服務 被投訴舉報88宗；
③ 化妝品 被投訴舉報68宗；
④ 銷售服務 被投訴舉報35宗；
⑤ 家居用品 被投訴舉報33宗；
⑥ 停車服務 被投訴舉報26宗；
⑦ 美容、美發(fā)、洗浴服務 被投訴舉報22宗；
⑧ 文化、娛樂、體育服務 被投訴舉報18宗;
⑨ 教育、培訓服務 被投訴舉報17宗；
⑩ 物業(yè)服務類 被投訴舉報15宗。
投訴熱點集中在食品及餐飲住宿服務
上半年消費投訴數(shù)據(jù)顯示，食品類投訴數(shù)量幾乎是排名第二的餐飲和住宿服務投訴的三倍，成為今年上半年的投訴“焦點”。
其中，涉及食品、煙、酒和飲料等市場監(jiān)管事項233件，占比28.2%。主要問題:一是個別商家涉嫌銷售腐爛變質、霉變生蟲、混有異物及超過保質期食品；二是個別商家涉嫌存在夸大宣傳行為，如宣傳時使用絕對化用語；三是個別商家涉嫌銷售“三無”食品；四是商家涉嫌存在未明碼標價等違價行為。
前段時間，消費者王先生在新興縣新城鎮(zhèn)某食品商店購買了一罐價格為8.5元的某品牌啤酒的食品，收貨后發(fā)現(xiàn)超過保質期，要求依法處理。經(jīng)新興縣市場監(jiān)管局核查，沒收商家違法所得，并處以5000元罰款。
此外，排名第二、三的餐飲和住宿服務及化妝品所占比重也進一步增大。其中，涉及酒店餐飲和賓館住宿類市場監(jiān)管事項88件，占比10.7%。主要問題:一是個別餐飲場所提供不新鮮、有異物食品引發(fā)投訴；二是個別賓館酒店受疫情影響無法正常經(jīng)營引發(fā)糾紛；三是個別商家涉嫌超范圍經(jīng)營或無照經(jīng)營行為；四是個別餐廳涉嫌存在低標高結等違價收費行為；涉及化妝品、美容、美發(fā)、洗浴服務類市場監(jiān)管事項90件，占比10.9%。主要問題:一是免費體驗誘導消費。主要涉及在體驗過程中誘導消費者辦卡或者強加其他收費項目。二是虛假宣傳夸大功效。主要涉及化妝品、美容店通過廣告、編造用戶評價等形式虛假承諾夸大美容效果，超范圍開展醫(yī)療美容項目。三是模糊定價違規(guī)收費。如消費者投訴反映稱美容美發(fā)機構事先不明確告知收費標準，接受服務后被收取高額費用等收費亂象。四是打著美容的幌子誘導消費者辦理“金融貸”等。五是個別商家涉嫌存在不履行合同約定行為。六是退卡轉卡難、商家跑路等問題。
針對食品、餐飲、住宿、化妝品、美容等領域消費糾紛頻發(fā)現(xiàn)象，新興縣消委會建議，加快在各行業(yè)協(xié)會、商會、重點企業(yè)完善和建立消費者投訴站、放心消費創(chuàng)建工作的力度，促進行業(yè)自律。有關部門要加強監(jiān)管，加大對經(jīng)營者違法行為的懲罰力度。廣大消費者要理性消費，不斷增強依法維權意識和能力。
老年消費陷阱多
在處理投訴過程中，新興縣消費者委員會還發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，就是受騙群體老齡化，隨著老齡社會逐步到來，老年人消費群體成為當前社會關注熱點，一個龐大的老年消費市場正在形成，面對琳瑯滿目的商品和鋪天蓋地的宣傳，老年朋友們?nèi)绾尾拍芊判摹⑹嫘南M呢？
新興縣消委在此也提醒廣大老年朋友:在身體出現(xiàn)病狀時，要及時前往正規(guī)醫(yī)院就診，保健養(yǎng)生也應到正規(guī)醫(yī)院和機構去咨詢，切不可生病亂投醫(yī)，更不能輕信來路不明的網(wǎng)絡醫(yī)生。同時要通過醫(yī)院、藥店等正規(guī)渠道購買藥品，并仔細檢查藥品的批準文號，警惕醫(yī)療效果顯著的食品，這些食品很可能非法添加藥品，對健康有害。網(wǎng)上有關“神醫(yī)”“神藥”等虛假廣告要當心，別為了追求健康反而丟了健康，更不要參加所謂公司提供的講座、免費旅游、免費茶話會及免費參觀等活動，面對商家承諾的免費贈送、半價促銷，不要貪圖小便宜，小心“甜蜜”的陷阱。
要注意的是，面對形形色色的營銷宣傳，老年人一定要保持清醒的頭腦，不輕信他人，牢記“沒有免費的午餐”。面對保健品、保健器材、理財投資、養(yǎng)老公寓產(chǎn)業(yè)等虛假廣告，老年人要提高辨別意識，必要時咨詢相關部門，以辨別真?zhèn)巍＠夏耆嗽谫徺I保健食品時要結合自己身體狀況來選擇；要認準“藍帽子”（保健食品標志）并仔細核對保健食品批準文號；要注意區(qū)分保健食品與其他食品及藥品的區(qū)別，按標簽、說明書的要求食用。
相關：ODR企業(yè)開啟處理消費投訴新模式
為促進糾紛源頭化解，增強企業(yè)守法誠信意識，推進維權社會共治，新興縣市場監(jiān)管局積極推進全國12315平臺在線消費糾紛解決機制(Online Dispute Resolution，簡稱ODR)建設，督促企業(yè)積極履行消費維權主體責任。目前，全縣已發(fā)展ODR企業(yè)3家，開啟處理消費投訴新模式。
據(jù)新興縣市場監(jiān)督管理局相關負責人介紹，“ODR企業(yè)”是指在新興縣市場監(jiān)管部門指導監(jiān)督下，通過全國12315平臺提供消費糾紛在線解決服務的企業(yè)?！癘DR企業(yè)”的開通，不僅有利于快速協(xié)調(diào)處理消費者投訴，縮短爭議處理時間，提高辦事效率，也有利于企業(yè)主動發(fā)揮主體責任，建立健全放心消費、誠實守信、依法經(jīng)營理念，從源頭上減少消費糾紛的產(chǎn)生。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，新興縣“ODR企業(yè)”通過全國12315平臺已處理消費者投訴10件，回訪消費者滿意率100%。
接下來，新興縣市場監(jiān)管局將持續(xù)做好對“ODR企業(yè)”的業(yè)務指導和應用培訓工作，實現(xiàn)企業(yè)服務端口前移，化“調(diào)解”為“和解”，同時引導縣內(nèi)更多企業(yè)有效運用“ODR”系統(tǒng)大數(shù)據(jù)技術，掌握自身經(jīng)營薄弱環(huán)節(jié)，提高服務質量，實現(xiàn)線下糾紛線上化解，為全縣人民營造一個良好的消費環(huán)境。
【撰文】梁曉珺 朱少雄
【來源】南方日報新興視窗編輯部
【作者】
【來源】 南方報業(yè)傳媒集團南方+客戶端
pos機刷卡手續(xù)費標準是什么？
POS機刷卡手續(xù)費標準跟使用的卡種有關。儲蓄卡，信用卡，二維碼，一千元以內(nèi)和一千元yǐ上的手續(xù)費標zhǔn不同。信用卡芯片卡，單bǐ一千元以內(nèi)0.38%，一qiān元以上0.6%，如果是磁條卡，全部是0.6%。儲蓄卡芯片卡，單筆一千元以nèi0.38%，一千元以上至4500元0.6%，大于4500yuán按照單筆25一筆。
POS機刷卡手續(xù)費標準跟shǐ用的pos機機型無關，跟使用的卡種儲蓄卡，信用卡，二維碼，一千元以內(nèi)和一千元yǐ上有關，具體是：
1、信用卡芯片卡，單筆一千元以內(nèi)0.38%，一千元以上0.6%，如果是磁條卡，全部是0.6%
2、儲蓄卡芯片卡，單筆一千元以內(nèi)0.38%，一千元以shàng至4500元0.6%，大yú4500元按照單筆25一筆
3、微信、支付寶二維碼掃碼，無論金額大小，都shì0.38%，但是金一般都不會太大，微信和支付寶對金額有限制條件
zhè個shì個基本標準，有些支付公司為了獲取更多的客hù，可能會適當優(yōu)惠，但都不會偏離太遠。
根據(jù)銀聯(lián)的要求，默認到賬時間是第二個工作日到賬，但是POS機支付公司為了獲得更多的競爭力，hěn多時候刷信用卡dōu是立即到賬，其實是支付公司墊付了這筆錢。0.38%,是指單筆一千元內(nèi)的小額雙免閃付jiāo易，小額雙免就是免密碼，免簽字。手續(xù)費0.38%是銀聯(lián)鼓勵發(fā)展小額雙免的優(yōu)惠措施，qí實各個支付公司都有，所以是安全的，請放心使用。
POS（Pointofsales）的中文意sī是“銷售點”，quán稱為銷售點情報管理系統(tǒng)，是一種配有條碼或OCR碼技術終端閱讀器，有現(xiàn)金或易貨額度出納gōng能。qí主yào任務是對商品與媒體交易提供數(shù)據(jù)服務和管理功néng，并進行非現(xiàn)金結suàn。POS是一種多功能終端，把它安裝在信用卡的特約商戶和受理網(wǎng)點中與計算機聯(lián)成網(wǎng)絡，就能shí現(xiàn)電子資金自動轉賬，tā具有支持消費、預授權、余額查詢和轉帳等功能，使用起來安quán、快捷、可靠。大宗交yìzhōng基本經(jīng)營情報難以獲取，導rùPOS系統(tǒng)主要是解決零售業(yè)信息管理盲點。連鎖分店管理信息系統(tǒng)中的重要組成部分。
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