pos機(jī)企業(yè)文化范文

 新聞資訊2  |   2023-08-09 10:13  |  投稿人:pos機(jī)之家

網(wǎng)上有很多關(guān)于pos機(jī)企業(yè)文化范文,華高萊斯丨技術(shù)要點(diǎn)的知識(shí),也有很多人為大家解答關(guān)于pos機(jī)企業(yè)文化范文的問(wèn)題,今天pos機(jī)之家(www.tjfsxbj.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí),讓我們一起來(lái)看下吧!

本文目錄一覽:

1、pos機(jī)企業(yè)文化范文

pos機(jī)企業(yè)文化范文

當(dāng)前,我國(guó)夜間經(jīng)濟(jì)正在崛起,方興未艾,各地紛紛抓住契機(jī),推出鼓勵(lì)夜間經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策,進(jìn)一步促進(jìn)城市消費(fèi)增長(zhǎng)。在這個(gè)過(guò)程中,如何突出城市文化特色,提高城市配套管理水平,創(chuàng)新豐富多元的夜間經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài),成為一道道值得思考的“命題”。

那么,“夜色經(jīng)濟(jì)”該如何打造,才能釋放它巨大的潛能,推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)?

熟悉華高萊斯的朋友,對(duì)“夜色經(jīng)濟(jì)”這個(gè)詞不會(huì)陌生。在以往李忠先生的授課及案例分享中,時(shí)常能聽(tīng)到這個(gè)詞。華高萊斯公眾號(hào)也發(fā)布過(guò)【夜色經(jīng)濟(jì)系列】小專題,分享了相關(guān)研究及案例分析(點(diǎn)擊文末往期推薦查看)。

僅以幾篇文章,并不能深刻解讀“夜色經(jīng)濟(jì)”這個(gè)大命題。作為華高萊斯最硬核的研究成果,《技術(shù)要點(diǎn)》直面該命題,從城市掌燈人、燈光秀、深夜食堂、繁榮冬夜等九個(gè)方面,為您深度解讀“夜色經(jīng)濟(jì)”。

目錄

★ 愈夜愈美麗

★ 從夜間市長(zhǎng)到城市掌燈人——自下而上優(yōu)化夜間經(jīng)濟(jì)的管治方式

★ 夜青春:以夜撩人

★ 燈光秀:從點(diǎn)亮城市到賦能城市

★ 帶你看另一個(gè)世界——大都市夜游打造的“紐約樣板”

★ 深夜食堂,有多深?

★ 文化夜間經(jīng)濟(jì)的“叫好”與“叫座”

★ 后街,不應(yīng)該被折疊的夜色

★ 繁榮冬夜——北方冬季如何打造夜色經(jīng)濟(jì)

文化夜間經(jīng)濟(jì)的“叫好”與“叫座”

作者:陳迎 瞿晶

關(guān)鍵詞:夜色經(jīng)濟(jì),文化夜間經(jīng)濟(jì),夜間文化業(yè)態(tài),夜間文化消費(fèi),夜間文化活動(dòng),博物館之夜,沉浸式體驗(yàn),文化場(chǎng)館,深夜書(shū)房,戲劇長(zhǎng)夜

一、文化夜間經(jīng)濟(jì)——叫好容易,叫座難

對(duì)于大都市而言,文化夜間經(jīng)濟(jì)撐起了夜色經(jīng)濟(jì)的半邊天。2019年《阿里巴巴“夜經(jīng)濟(jì)”報(bào)告》表明:在購(gòu)物和餐飲外,夜間文化消費(fèi)成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。各地出臺(tái)的一系列“夜經(jīng)濟(jì)”文件中, 也都將發(fā)展培育“夜間文化消費(fèi)”視為必不可少的措施:北京支持打造夜間消費(fèi)“文化IP”、上海鼓勵(lì)開(kāi)放深夜影院、深夜書(shū)店等夜間文化業(yè)態(tài)。

文化資源最為豐富的兩個(gè)大都市——北京、上海對(duì)此也都紛紛予以相應(yīng):2019年正月十五和正月十六,故宮首次夜間開(kāi)放并舉辦了“紫禁城上元之夜”活動(dòng);同年6月,上海市文化旅游局首次試點(diǎn)博物館夜游項(xiàng)目,自7月至9月,在黃浦區(qū)、寶山區(qū)試點(diǎn)的14家博物館夜間開(kāi)放工作;緊接著,國(guó)家博物館宣布,從7月28日起,在暑假每周日延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間至晚9點(diǎn)??梢哉f(shuō)密集出臺(tái)的這些夜間文化活動(dòng),無(wú)論是上元燈會(huì),還是“博物館之夜”,都讓市民和游客們叫好連連。

由于上述所有這些夜間文化項(xiàng)目均有參觀人數(shù)限制和時(shí)間限制(故宮夜間開(kāi)放僅限正月十五和十六兩天,其他博物館僅限暑假期間),更是造成了一票難求的火爆場(chǎng)面。既然如此受歡迎,難道就不能讓這些文化夜間活動(dòng)全面開(kāi)放嗎?其實(shí),如果真是把這些限時(shí)的夜間文化活動(dòng)變成了文化場(chǎng)館的常年延時(shí)開(kāi)放,民眾固然會(huì)依舊叫好,文化場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)者卻要“叫苦不迭”了。

原因很簡(jiǎn)單,文化場(chǎng)館的“有限的參觀時(shí)間”和“有限的參觀名額”無(wú)意間制造了文化夜間消費(fèi)的“饑餓營(yíng)銷”。大家都希望能成為有限供應(yīng)中的“幸運(yùn)兒”。夜間文化消費(fèi)需求被集中在幾個(gè)月內(nèi)釋放。然而,一旦這些文化夜間消費(fèi)場(chǎng)所變成全年夜間開(kāi)放,人們失去了“緊迫感”,再想保持這種場(chǎng)場(chǎng)火爆的叫座局面絕非易事。更何況,無(wú)論是否滿座,只要“夜場(chǎng)”開(kāi)放,必然會(huì)伴隨著增加人力、水電等運(yùn)營(yíng)成本的投入。

上海寶山區(qū)文物保護(hù)管理所所長(zhǎng)唐磊曾提到“理論上所有博物館都能做開(kāi)放夜場(chǎng),但如果常態(tài)化運(yùn)營(yíng)還是會(huì)受到經(jīng)費(fèi)約束”,而三聯(lián)韜奮書(shū)店總經(jīng)理郝大超則說(shuō)得更為直白:“有時(shí)候書(shū)店一夜收入只有幾筆,連電費(fèi)都不能相抵?!币虼耍?strong>文化機(jī)構(gòu)若只是想簡(jiǎn)單地 “拉長(zhǎng)消費(fèi)時(shí)間”又沒(méi)有經(jīng)費(fèi)支持或固定的消費(fèi)者支撐的話,想要長(zhǎng)期續(xù)航夜間經(jīng)濟(jì)著實(shí)困難。

那是否可以通過(guò)政府補(bǔ)貼的方式來(lái)解決這一問(wèn)題呢?在《北京市關(guān)于進(jìn)一步繁榮夜間經(jīng)濟(jì)促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)的措施》中也確有補(bǔ)貼措施:繼續(xù)扶持24小時(shí)實(shí)體書(shū)店。鼓勵(lì)有條件的博物館、美術(shù)館延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間,逢重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)、傳統(tǒng)節(jié)日開(kāi)放夜場(chǎng)參觀,舉辦夜間文化、旅游活動(dòng)。對(duì)全市3000座以下的演出場(chǎng)所的營(yíng)業(yè)性演出給予一定比例的低票價(jià)補(bǔ)貼。[1]

但是回歸到夜色經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)——為城市拉動(dòng)消費(fèi)提振經(jīng)濟(jì)。如果一味地依賴政府的補(bǔ)貼才能維持下去,不僅不是長(zhǎng)久之計(jì),更和發(fā)展夜色經(jīng)濟(jì)的初衷南轅北轍。因此,要想讓文化夜間消費(fèi)真正做到“叫好”又“叫座”,就必須跳出固有的經(jīng)營(yíng)思維,創(chuàng)新商業(yè)模式!

那么到底如何才能讓文化夜間經(jīng)濟(jì)真正做到“叫好”又“叫座”?我們不妨看看三種最為典型的文化夜間消費(fèi)場(chǎng)所的創(chuàng)新思路:

二、文化夜間經(jīng)濟(jì)的“叫座秘籍”1、“博物館之夜”如何叫座?——不僅要做“大眾公益服務(wù)”,還要賣“定制消費(fèi)產(chǎn)品”

“夜游博物館”對(duì)博物館的挑戰(zhàn)不僅僅來(lái)自參觀的人流,夜間運(yùn)營(yíng)期間藏品對(duì)于溫度、光線的要求都與白天有所不同,這需要對(duì)場(chǎng)館設(shè)備進(jìn)行相對(duì)應(yīng)改造升級(jí);此外,游客服務(wù)與安保上的變化也會(huì)產(chǎn)生一筆人力開(kāi)銷……對(duì)很多博物館而言,政府的財(cái)政補(bǔ)貼通常也只能維持白天的日常運(yùn)營(yíng),夜間運(yùn)營(yíng)僅僅靠門(mén)票收入也難以收回成本。

因此,博物館要想破局夜間經(jīng)營(yíng)的痛點(diǎn),不僅要在白天做好“大眾公益服務(wù)”,還應(yīng)該在夜間賣出“定制消費(fèi)產(chǎn)品”。具體而言,就是抓住最有消費(fèi)能力的群體,定制消費(fèi)產(chǎn)品,走“晚上賺一個(gè)人的一百塊錢(qián),而不是白天賺一百個(gè)人的一塊錢(qián)”的路子。

從國(guó)內(nèi)外成功的夜間博物館運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)看,以下三種人群消費(fèi)潛力巨大。

抓“最有需求”的標(biāo)簽群體——兒童,賺“沉浸式體驗(yàn)”的錢(qián)

“兒童”已成為當(dāng)下最具消費(fèi)市場(chǎng)潛力的群體。隨著80后、90后進(jìn)入生育高峰期,他們普遍受教育程度高,消費(fèi)水平和觀念也較上一代有很大的差別,再加上二胎政策的開(kāi)放,讓親子經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)異?;鸨簱?jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì),2018年我國(guó)兒童市場(chǎng)規(guī)模已接近4.5萬(wàn)億元。而在這其中,“教育”高居“舍得投入”領(lǐng)域榜首:國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,我國(guó)城市家庭教育消費(fèi)已占家庭消費(fèi)的65.5%?!敖逃弊鳛榧彝楹⒆淤I(mǎi)單的剛性需求地位日益凸顯。

雖然博物館具有“大眾學(xué)?!碧烊粚傩?,但是要想讓孩子及孩子的家長(zhǎng)愿意為夜間更高昂的參觀活動(dòng)買(mǎi)單,所要做的絕對(duì)不是簡(jiǎn)單提升票價(jià)那么簡(jiǎn)單!畢竟孩子后面都站著精明的家長(zhǎng)——沒(méi)有絕對(duì)的吸引力,為什么不在消費(fèi)更加實(shí)惠的白天參觀呢?因此,博物館要想成功贏得兒童教育消費(fèi),必須針對(duì)“兒童”,變“白天走馬觀花式的講解參觀”為“可沉浸式感知的動(dòng)手體驗(yàn)”。

美國(guó)自然歷史博物館(The American Museum of Natural History)、美國(guó)國(guó)立檔案博物館(National Archives and Records Administration)、英國(guó)自然歷史博物館(Natural History Museum)、大英博物館(British Museum)等針對(duì)兒童的“博物館夜游”活動(dòng)已連續(xù)舉辦多年,熱度至今不減。其中像大英博物館、美國(guó)國(guó)立檔案博物館等人氣火爆的夜游活動(dòng)一大吸引力就是會(huì)將常變常換的短期性展覽與不同主題的工作坊相搭配,為孩子們提供了不怕 “吃不飽”,只怕“吃太撐”的豐富動(dòng)手體驗(yàn)活動(dòng)。同時(shí),夜宿后的孩子們第二天還會(huì)領(lǐng)到裝有玩具、工作坊邀請(qǐng)卡等物品的福袋……而這一切的價(jià)值,在大英博物館只有45英鎊(約合人民幣396.5元)。

英國(guó)自然歷史博物館夜場(chǎng)開(kāi)放 圖片來(lái)源:commons.wikimedia.org

美國(guó)國(guó)立檔案博物館兒童工作坊及夜宿活動(dòng) 圖片來(lái)源:美國(guó)政府 usa.gov/government-works

美國(guó)國(guó)立檔案博物館兒童工作坊及夜宿活動(dòng) 圖片來(lái)源:美國(guó)政府 usa.gov/government-works

國(guó)內(nèi)的中國(guó)古動(dòng)物博物館其實(shí)也早在2015年就緊抓潮流,結(jié)合自身特性為孩子提供了“博物館奇妙夜”活動(dòng)——除了知識(shí)講解的古生物3D電影外,孩子們還可以根據(jù)學(xué)到的知識(shí),趣味體驗(yàn)恐龍密室尋寶游戲,活學(xué)活用。在古生物專家老師的指導(dǎo)下,可利用三葉蟲(chóng)的知識(shí)和專業(yè)的化石修復(fù)工具修復(fù)化石,制作屬于自己的恐龍石膏浮雕,這種不可多得的“手工制品”想不火都難。

同時(shí),博物館還幫孩子實(shí)現(xiàn)了夜游博物館的終極夢(mèng)想——與恐龍同眠,這才是花錢(qián)買(mǎi)體驗(yàn)的最高段位。在學(xué)習(xí)搭帳篷的過(guò)程中還可以培養(yǎng)小朋友動(dòng)手能力和野外生存能力,一舉多得。雖然每晚夜游博物館的名額只有30位,但比大英博物館更甚的是,中國(guó)古動(dòng)物館博物館不光瞄準(zhǔn)了499元一位的孩子,還精準(zhǔn)抓住了整個(gè)全家庭,讓每位家長(zhǎng)心甘情愿支付399元陪孩子過(guò)夜。盡管價(jià)格不菲,但這項(xiàng)活動(dòng)如今已然成為了攜程網(wǎng)“北京2日游”的特色定制旅行項(xiàng)目。

抓“最能帶貨”的標(biāo)簽群體——名人,賺“時(shí)尚公益Party”的錢(qián)

也許我們印象中的博物館莊嚴(yán)而肅穆,但誰(shuí)說(shuō)博物館不可以做“時(shí)尚”?時(shí)尚本就是最容易被公眾,尤其是新生代消費(fèi)者接受的屬性之一。由此,以“時(shí)尚文化創(chuàng)意”為內(nèi)驅(qū)力的文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)開(kāi)始蓬勃發(fā)展,博物館也紛紛以文創(chuàng)產(chǎn)品為載體和新生代消費(fèi)者對(duì)話?!?019博物館文創(chuàng)產(chǎn)品市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》指出:故宮博物院早在2017年其文創(chuàng)產(chǎn)品營(yíng)收就達(dá)到15億人民幣。

但文創(chuàng)產(chǎn)品只通常只是一般大眾的淺層時(shí)尚消費(fèi)需求,是個(gè)走量的商業(yè)模式——畢竟一只網(wǎng)紅的故宮口紅也不過(guò)幾百元而已。因此,博物館未來(lái)要想掘金夜間經(jīng)濟(jì),結(jié)合自身文化特性的同時(shí),還要瞄準(zhǔn)“最具有號(hào)召力”的“名人”群體,利用“吸金又吸睛”的公益晚宴形式,以創(chuàng)新的商業(yè)模式發(fā)展“時(shí)尚公益Party”。

說(shuō)到這里,就不得不提紐約大都會(huì)藝術(shù)博物館慈善晚宴(Metropolitan Museum of Arts Costume Institute,簡(jiǎn)稱Met Gala)。大都會(huì)慈善晚宴于1948年創(chuàng)辦,在與大名頂頂?shù)臅r(shí)尚雜志Vogue的合作下,已成為一年一度眾明星的時(shí)尚盛宴晚會(huì),旨在為大都會(huì)藝術(shù)博物館的服裝館募集資金。

大都會(huì)博物館慈善晚宴整合了時(shí)尚名流陣容、特色及珍貴展品、明星企業(yè)及電視媒體等要素,為自己博得了超乎想象的“吸睛度”。博物館作為年度大型時(shí)裝展的展場(chǎng),每年首先會(huì)定下特定的主題率先博取話題,現(xiàn)場(chǎng)會(huì)將珍貴藏品和頂級(jí)設(shè)計(jì)師作品進(jìn)行集中展出,最時(shí)尚的信號(hào)吸引著全球目光;而時(shí)裝展也以時(shí)尚名流擔(dān)任主持人,強(qiáng)大的時(shí)尚明星陣容及博物館入口臺(tái)階供賓客亮相的巨大紅毯,足以媲美奧斯卡,也由此為他帶來(lái)了“東岸奧斯卡”的稱號(hào) 。

大都會(huì)藝術(shù)博物館外供時(shí)尚名流亮相的入口臺(tái)階 圖片來(lái)源:pixabay.com/zh/photos/

大都會(huì)藝術(shù)博物館內(nèi)部變身頂級(jí)時(shí)裝展場(chǎng) 圖片來(lái)源:flickr.com/photos/rverc/28694589668

不僅是“吸睛”,紐約大都會(huì)博物館的慈善晚宴更是真金白銀地“吸金”!2005年,單人門(mén)票的價(jià)格為5000——15000美元間,2018年,單人門(mén)票的價(jià)格則升至3萬(wàn)美元。除了門(mén)票錢(qián),餐飲費(fèi)用還需另掏腰包,包桌餐飲費(fèi)用達(dá)到了27.5萬(wàn)美元。當(dāng)然,與之相對(duì)應(yīng)的是籌集的金額絲毫未減色。2018年籌到約1350萬(wàn)美元。這讓曾經(jīng)往常五個(gè)訪客中只有一個(gè)愿意支付25美元票價(jià),以至于在18月內(nèi)赤字將達(dá)到4000萬(wàn)美元的大都會(huì)博物館,在一夜就通過(guò)幾百位客人籌到8位數(shù)資金。雅虎更是為了拿下2015年慈善晚宴上的兩桌席位,掏出300萬(wàn)美元。超強(qiáng)的吸金能力,讓時(shí)事評(píng)論員保羅?威爾莫特(Paul Wilmot)更對(duì)此起了一個(gè)尖銳但卻十分貼切的名字——“大都會(huì)藝術(shù)博物館的提款機(jī)”。[2] [3]

紐約大都會(huì)博物館的慈善晚宴在有些人看來(lái)似乎距離中國(guó)的博物館界很遙遠(yuǎn)。其實(shí),這種博物館經(jīng)營(yíng)的模式早已可以在中國(guó)落地實(shí)施了。2015年3月,國(guó)內(nèi)的《博物館條例》正式實(shí)施, 明確規(guī)定博物館可以從事商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),挖掘藏品內(nèi)涵,與文化創(chuàng)意、旅游等產(chǎn)業(yè)相結(jié)合,并鼓勵(lì)博物館多渠道籌措資金促進(jìn)自身發(fā)展。在2016年,國(guó)內(nèi)的蘇州博物館就聯(lián)手聚劃算及三大時(shí)尚女裝品牌,打造了一臺(tái)“型走的歷史”時(shí)裝發(fā)布會(huì),推出24款蘇州博物館定制款服飾,唐伯虎的七律墨跡、吳王夫差的青銅劍等蘇州博物館代表性元素統(tǒng)統(tǒng)可以穿戴在身上。

發(fā)布會(huì)舉辦的一個(gè)多小時(shí)時(shí)間內(nèi),某直播平臺(tái)上的觀看人數(shù)突破300萬(wàn)?;顒?dòng)推出72小時(shí)內(nèi),這些定制款服飾引發(fā)六萬(wàn)多文藝青年熱搶 。 [4] 在“時(shí)尚經(jīng)濟(jì)”火熱發(fā)展,名人最吸睛的當(dāng)下,誰(shuí)又能說(shuō)未來(lái)中國(guó)的“大都會(huì)慈善晚宴”不會(huì)明天就到來(lái)呢?

抓“最愿消費(fèi)”的標(biāo)簽群體——粉絲,賺“專業(yè)深度體驗(yàn)”的錢(qián)

博物館想創(chuàng)收夜間經(jīng)濟(jì),還必須抓住最有消費(fèi)意愿,也最愿意多為自己興趣買(mǎi)單的“狂熱粉絲”群體,為他們定制高匹配度、可滿足強(qiáng)烈心理溢價(jià)的“專業(yè)深度體驗(yàn)”。

隨著千禧一代作為消費(fèi)主力軍崛起,“興趣狂熱粉”已成為其中的鮮明“標(biāo)簽人群”。他們以興趣為王,一切為了愛(ài),熱切追求與自己愛(ài)好具有高匹配度的消費(fèi)產(chǎn)品和消費(fèi)目的地,產(chǎn)生超乎常人的心理溢價(jià)。例如,隨著近年“漢服”開(kāi)始在年輕一代盛行,帶動(dòng)全國(guó)漢服市場(chǎng)消費(fèi)人群已超過(guò)200萬(wàn),產(chǎn)業(yè)總規(guī)模約10.9億元。有漢服愛(ài)好者表示,大約有240多套,九年來(lái)花費(fèi)7、8萬(wàn)元,單件最貴可達(dá)6000元。而日韓等文化的“深度發(fā)燒友”更是推動(dòng)“圣地巡禮”旅游市場(chǎng)蓬勃發(fā)展,馬蜂窩數(shù)據(jù)顯示,60%的90后有過(guò)“圣地巡禮”經(jīng)歷,其中47%的90后曾多次“圣地巡禮”。他們注重消費(fèi)產(chǎn)品背后的文化附加值,甘愿為專業(yè)的深度體驗(yàn)買(mǎi)單。

華盛頓國(guó)際間諜博物館(International Spy Museum)開(kāi)展夜間活動(dòng)便利用這一趨勢(shì),緊抓酷愛(ài)軍事諜戰(zhàn)的粉絲群體,為他們定制了115美元/夜(約合人民幣813元)的“間諜之夜”,幫助游客專業(yè)且深度地體驗(yàn)優(yōu)秀特種兵的養(yǎng)成計(jì)劃。

國(guó)際間諜博物館的“專業(yè)”勁兒是從“頭”就開(kāi)始下了功夫的:博物館建在有“間諜之都”稱號(hào)的華盛頓特區(qū)不說(shuō),旁邊還挨著FBI總部。而參與設(shè)計(jì)博物館的公司創(chuàng)始人曾為五角大樓和CIA工作多年,負(fù)責(zé)密碼破譯和電子監(jiān)聽(tīng)工作……這些傳奇的色彩,讓博物館先天就被專業(yè)的諜戰(zhàn)氣息所籠罩,即使粉絲還沒(méi)有踏入大門(mén),也能嗅到。

而館內(nèi)的展品對(duì)粉絲來(lái)說(shuō),簡(jiǎn)直就是來(lái)到了天堂——上千件展品從美國(guó)、加拿大、英國(guó)、以色列、前東德、西德、前蘇聯(lián)和波蘭等地,舉全世界之力收集而來(lái);更有間諜文物收藏家H. Keith Melton為博物館貢獻(xiàn)了世界上最大的私人間諜文物收藏。無(wú)論是做成一支血紅色唇膏樣式的微型手槍,黑色鋼筆樣式的催淚槍,還是《007》電影里的道具,隱秘的諜海戰(zhàn)爭(zhēng)盡展眼前,讓粉絲大飽眼福,直呼過(guò)癮。

華盛頓國(guó)際間諜博物館展品 圖片來(lái)源:flickr.com 、commons.wikimedia.org

而“優(yōu)秀特種兵養(yǎng)成計(jì)劃”才是粉絲為此次“間諜之夜”買(mǎi)單的“硬核”節(jié)目。博物館將整個(gè)計(jì)劃體驗(yàn)設(shè)計(jì)成了一個(gè)真實(shí)版的“密室逃脫”:粉絲作為“玩家” 進(jìn)入博物館后便會(huì)被領(lǐng)進(jìn)一個(gè)房間,每人都可挑選一張含有間諜身份的“角色卡”,熟記角色信息后便可參與身份核驗(yàn)、間諜培訓(xùn)、收集情報(bào)、破解密碼、間諜任務(wù)執(zhí)行等多樣性的體驗(yàn)活動(dòng) 。 [5] 而在這些環(huán)節(jié)中,還會(huì)同步配備喬裝易容術(shù)、監(jiān)聽(tīng)設(shè)備、密碼編碼機(jī)、解碼設(shè)備、還原度超高的隱形墨水等交互設(shè)施,力求從環(huán)節(jié)到細(xì)節(jié)全息化浸染,讓粉絲能全過(guò)程、全方位深度體驗(yàn)“一個(gè)優(yōu)秀特種兵是如何練成的”。無(wú)論在這個(gè)夜晚粉絲們是否能成為“優(yōu)秀特種兵”,但是在粉絲眼中這絕對(duì)是個(gè)“優(yōu)秀的博物館之夜”,是一個(gè)值得花費(fèi)的夜晚!

除此之外,藝術(shù)博物館針對(duì)藝術(shù)迷設(shè)計(jì)的夜間活動(dòng)也獲得了熱烈反響。例如紐約魯賓藝術(shù)博物館(Rubin Museum of Art)便在2011年化身藝術(shù)迷的夜間聚場(chǎng),推出“與藝術(shù)同眠”活動(dòng)——通過(guò)粉絲在參加活動(dòng)前填寫(xiě)的三個(gè)問(wèn)題的調(diào)查問(wèn)卷,博物館會(huì)根據(jù)他們的答案,將他們與即將共眠的藝術(shù)品進(jìn)行配對(duì)。

魯賓藝術(shù)博物館夜場(chǎng)文化交流活動(dòng) 圖片來(lái)源:commons.wikimedia.org

來(lái)到專屬的藝術(shù)品面前后,粉絲還可享受一段與藝術(shù)品獨(dú)處的時(shí)光,進(jìn)行藝術(shù)冥想;睡前,自己身前作品的藝術(shù)家會(huì)來(lái)到參觀者身邊,與參觀者進(jìn)行一對(duì)一的創(chuàng)作分享、藝術(shù)心得及故事交流,甚至還會(huì)舉辦文化活動(dòng)。13個(gè)小時(shí),被藝術(shù)全息化包圍的專屬體驗(yàn),讓140美元/位(約合人民幣990元)的100個(gè)名額在25分鐘內(nèi)便售罄 。 [6]

總之,博物館之夜,絕不僅有 “延長(zhǎng)時(shí)間”的初階玩法,不妨放大眼界,讓博物館的盈利途徑多幾種選擇——除了錨固 “最有消費(fèi)需求,最容易來(lái)”的家庭客群,還可以抓住“最有號(hào)召力,吸睛又吸金”的名人群體,以及“千金難買(mǎi)我樂(lè)意”的興趣粉絲群體,使博物館夜間經(jīng)濟(jì)多面開(kāi)花。

2、“深夜書(shū)房”的正確打開(kāi)方式——不只靠 “賣書(shū)本”為生,更要借 “賣床板”盈利

“深夜書(shū)房”的出現(xiàn),給了城市夜歸人一個(gè)溫暖港灣,給愛(ài)書(shū)人點(diǎn)亮了一盞明燈。以三聯(lián)韜奮書(shū)店、Page One書(shū)店等為代表的24小時(shí) “深夜書(shū)房”已成為北京城市夜晚的精神新地標(biāo)。但在這些風(fēng)光背后,也應(yīng)要看到“深夜書(shū)房”的發(fā)展困境所在。

城市深夜書(shū)房,給夜行人一個(gè)溫暖的港灣 圖片來(lái)源:pixabay.com

首先,在互聯(lián)網(wǎng)書(shū)店各種購(gòu)書(shū)優(yōu)惠的夾擊下,實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)本就苦苦掙扎。在2005至2013年的8年間,國(guó)有書(shū)店和民營(yíng)書(shū)店就分別減少了1944家和3801家 。 [7] 其次,即使是成功在夜間生存的書(shū)店,其24小時(shí)的經(jīng)營(yíng)之路也并沒(méi)有表面那么“風(fēng)光”——三聯(lián)韜奮三里屯店的24小時(shí)營(yíng)業(yè)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)并非是因?yàn)闀?shū)店本身,而是因?yàn)槠洹斑x對(duì)了地方”。三里屯作為北京夜生活的焦點(diǎn)區(qū)域,地域環(huán)境 “自帶流量”,所以雖然每位顧客購(gòu)書(shū)量少,但客流量大;而三聯(lián)在北京的另一家24小時(shí)書(shū)店——海淀分店,由于以學(xué)生光顧為主并把這里多當(dāng)成刷夜圖書(shū)館來(lái)使用,現(xiàn)在已停止了24小時(shí)營(yíng)業(yè),甚至還面臨易址的境況。

書(shū)店面臨著深夜看書(shū)不買(mǎi)書(shū)的“偽需求”,但承擔(dān)著人工水電的“真成本”!從晚上9點(diǎn)到第二天早上8點(diǎn)半這段時(shí)間所產(chǎn)生的銷售額,也大概只占一整天銷售額的5%左右 , [8] 這便是新華書(shū)店花市店的現(xiàn)實(shí)寫(xiě)照。對(duì)深夜書(shū)房來(lái)說(shuō),雙倍的營(yíng)業(yè)時(shí)間并非意味著雙倍的收入。

當(dāng)然,很多深夜書(shū)房意識(shí)到:不能讓顧客只為書(shū)買(mǎi)單,還要增加產(chǎn)品種類,創(chuàng)造衍生消費(fèi)來(lái)彌補(bǔ)夜間成本。于是,“圖書(shū)+咖啡”、“圖書(shū)+文創(chuàng)”等模式逐漸成為實(shí)體書(shū)店的標(biāo)配,像三聯(lián)韜奮書(shū)店三里屯店、新華書(shū)店花市店等,已紛紛轉(zhuǎn)型多元化經(jīng)營(yíng)。但我們也要明白,點(diǎn)1杯咖啡,無(wú)論是白天還是晚上,往往就能坐好幾個(gè)小時(shí),就像三聯(lián)韜奮書(shū)店三里屯店一樣,雖設(shè)有咖啡廳,但咖啡廳的收入也只占5%的份額 。 [9]

在書(shū)店體驗(yàn)已經(jīng)逐漸趨同的情況下,若只是延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間、繼續(xù)依賴白天的咖啡、文創(chuàng)等較低毛利潤(rùn)的衍生消費(fèi)品來(lái)發(fā)展夜間經(jīng)濟(jì),再?zèng)]有了政府的持續(xù)補(bǔ)貼,恐怕越來(lái)越多的深夜書(shū)房早晚會(huì)取消24小時(shí)營(yíng)業(yè)制。

其實(shí),書(shū)店進(jìn)行“衍生消費(fèi)”的思路沒(méi)有錯(cuò),核心在于如何選擇利潤(rùn)更加豐厚的衍生消費(fèi)。為此,有著更高毛利潤(rùn)的“床板消費(fèi)”就是深夜書(shū)房的一個(gè)不錯(cuò)的選擇。深夜書(shū)店里的“床板”到底該怎么賣?不妨看看東京新宿的蔦屋公寓書(shū)店(Tsutaya Book Apartment)。

蔦屋公寓書(shū)店(Tsutaya Book Apartment)以“書(shū)店公寓”為理念,意在打造一個(gè)舒適如家的空間,讓書(shū)可以陪伴所有那些一時(shí)間無(wú)法回家或者不愿回家,找個(gè)地方放松休息的人們,例如,白天奔波忙碌的上班族、需要搭乘紅眼航班的旅客、由于晚間聚會(huì)而錯(cuò)過(guò)晚班車的年輕人等等。

這里除了提供同步配齊儲(chǔ)物柜、沐浴間、化妝室等住宿基本設(shè)施之外,最吸引人莫過(guò)于“如家一般舒適的讀書(shū)空間”:在每個(gè)膠囊包房中,顧客可以換上家居服和拖鞋,坐在超大的懶人沙發(fā)上,或者直接趴在鋪著軟枕的地上,就著和家里一樣的閱讀臺(tái)燈,拿起在房間中蔦屋書(shū)店特別準(zhǔn)備的讀物,肆意閱讀,不夜不休!這種特別準(zhǔn)備的讀物,多半是小說(shuō)或者長(zhǎng)篇漫畫(huà);針對(duì)女性住店客戶,提供則是女性偏好且容易“沉迷”的美容保養(yǎng)、時(shí)尚生活類書(shū)籍為主。

在寸土寸金的新宿,蔦屋書(shū)店為了賣“床板”下了無(wú)數(shù)功夫,最終換來(lái)了愛(ài)書(shū)人的衷心喜愛(ài)。很多讀書(shū)人都愿意花錢(qián)在這里享受輕松時(shí)光。2800-5500日元(約合人民幣170-335元)便可留宿一夜的誘惑,遠(yuǎn)比書(shū)籍更容易賣出去。自開(kāi)店以來(lái),書(shū)店月均客流量已然超過(guò)10000人次! [10]

深夜的蔦屋書(shū)店 圖片來(lái)源:flickr.com

其實(shí)中國(guó)在2016年,網(wǎng)絡(luò)住宿交易平臺(tái)“小豬短租”便與16家書(shū)店聯(lián)手“嘗鮮”打造了“城市之光”書(shū)店住宿計(jì)劃,讀書(shū)日當(dāng)天吸引近5000人申請(qǐng)。一年超7萬(wàn)的收入讓上海Mephisto書(shū)店不僅可以抵消書(shū)店房租,還略有盈余 。[11] 未來(lái)隨著人們的消費(fèi)進(jìn)一步升級(jí),在北京、上海、杭州、武漢、西安、南京等夜讀活動(dòng)和參與需求比較活躍的城市,讓“深夜書(shū)房”做好“床板”經(jīng)濟(jì),不失為實(shí)體書(shū)店改變生存狀態(tài)的一劑良藥。

3、“戲劇長(zhǎng)夜”的正確打開(kāi)方式—— “劇”不是重點(diǎn),“聚”才是重點(diǎn)

觀演戲劇、話劇等文化活動(dòng),是當(dāng)下夜間文化消費(fèi)的重頭戲,并且具有顯著的經(jīng)濟(jì)效益——根據(jù)倫敦劇院協(xié)會(huì)公布的數(shù)據(jù),2018年倫敦西區(qū)票房收入達(dá)7.6億英鎊,觀眾超1550萬(wàn)人次;而百老匯更是僅憑音樂(lè)劇《漢密爾頓》,單周票房就突破400萬(wàn)美元。然而,并不是所有的劇院都能獲得足夠“亮眼”的票房收入——據(jù)統(tǒng)計(jì),2011年北京的15家劇院中,除國(guó)家大劇院獨(dú)攬3億票房外,其它劇院的平均票房?jī)H為1700萬(wàn)元,而2010年倫敦西區(qū)46家營(yíng)業(yè)劇院的平均票房收入就已達(dá)1.1億元 。 [12]

面對(duì)票房總量低、劇院收入差距大的現(xiàn)實(shí)困境,劇院必須摒棄“靠票吃飯”的單一邏輯,抓住那些吸金劇院經(jīng)營(yíng)奧秘,從而充分兌現(xiàn)深夜劇場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。這個(gè)奧秘就在于兩個(gè)字——聚集。

只有聚集才能形成繁榮的產(chǎn)業(yè)生態(tài)

規(guī)模效應(yīng)往往是提升一個(gè)行業(yè)效率和利潤(rùn)的重要因素。對(duì)于劇院的經(jīng)營(yíng)者們而言,劇院的聚集密度成為決定其成敗的關(guān)鍵因素——對(duì)比北京劇場(chǎng)和戲迷最集中的東城區(qū)和百老匯,東城區(qū)每平方千米的劇院數(shù)量(0.8家)還不到曼哈頓區(qū)(2家)的一半,經(jīng)濟(jì)效益更是相差33倍。劇院想要繁榮夜經(jīng)濟(jì),地域分布的集中度是必須要重視的問(wèn)題,不聚集,無(wú)經(jīng)濟(jì)。

北京東城區(qū)與紐約曼哈頓劇院密度對(duì)比 圖片來(lái)源:華高萊斯

核心原因在于,只有劇院的聚集才可能培育高效的產(chǎn)業(yè)生態(tài),為行業(yè)的繁榮發(fā)展提供了內(nèi)生動(dòng)力。紐約百老匯的巨大收益正是因?yàn)樾纬闪艘园倮蠀R劇院為中心的高密度劇院聚集區(qū)——曼哈頓第44街至45街匯集了41家規(guī)模在500-1800座的“百老匯”劇院;在這層之外的85家“外百老匯”劇院,通常則由一些舊廳堂或地下室改造而來(lái),規(guī)模在100-500座;除此之外還有更外層的300余家“外外百老匯”,藝術(shù)家們?cè)谶@里利用咖啡屋、舊車庫(kù)改造成100座以下的小型劇院,上演各種形式劇目。也就是說(shuō),每家百老匯劇院背后都有10多家“外百老匯” 和“外外百老匯”!

這種多層次的聚集模式,為整個(gè)區(qū)域塑造了規(guī)模龐大、種類齊全的戲劇產(chǎn)業(yè)生態(tài),并且形成了高效的產(chǎn)業(yè)分工,使產(chǎn)業(yè)發(fā)展能夠保持旺盛的產(chǎn)業(yè)生命力。

“外百老匯”和“外外百老匯”通常是非盈利性的,他們作為發(fā)掘新銳人才、創(chuàng)新新型劇種和普及戲劇文化的重要輸送通道,為整個(gè)百老匯劇院生態(tài)提供著源源不斷的創(chuàng)新思想。除了創(chuàng)新劇種,商業(yè)劇目在正式公演前也通常會(huì)借助這兩類實(shí)驗(yàn)性劇場(chǎng)進(jìn)行試演,市場(chǎng)反響好的實(shí)驗(yàn)劇目會(huì)從“外外百老匯”移至“外百老匯”,獲得進(jìn)一步成功的劇作再由商業(yè)劇院的制作人進(jìn)行重新編排,經(jīng)歷多輪巡演后將最終登頂百老匯劇院。三者之間的良性分工與互動(dòng),形成了人才與創(chuàng)意的有序流通。此外,正是由于不同劇院聚集在一起,演員結(jié)束在A劇院的演出之后,便可迅速轉(zhuǎn)場(chǎng)到B劇院,毫不耽誤下一場(chǎng)演出。由此,也就使得各個(gè)劇院的運(yùn)營(yíng)成本可以通過(guò)“共享資源”得到有效地控制。

總之,正是聚集,使得劇院的運(yùn)營(yíng)更加有效,就此也保證了整個(gè)區(qū)域戲劇產(chǎn)業(yè)的整體繁榮。

高密度劇院聚集的百老匯 圖片來(lái)源:flickr.com/photos

只有聚集才能拓展復(fù)合的盈利渠道

作為高品質(zhì)的文化場(chǎng)所,劇院對(duì)于其它相關(guān)的休閑功能和文化設(shè)施有較強(qiáng)的吸附能力。而劇院群的聚集效應(yīng)更能夠?qū)⑦@種影響進(jìn)一步放大,有效刺激周邊區(qū)域產(chǎn)生完整的產(chǎn)業(yè)配套,帶動(dòng)衍生收益產(chǎn)生。

以倫敦西區(qū)為例:每1英鎊的票房收入,就會(huì)創(chuàng)造2英鎊的附加消費(fèi),兌現(xiàn)4英鎊的經(jīng)濟(jì)價(jià)值 。 [13] 其高衍生收益的關(guān)鍵在于高度復(fù)合的休閑功能——在方圓不足1平方英里的區(qū)域內(nèi),倫敦西區(qū)聚集了將近50家劇院和眾多邊緣小劇場(chǎng),以及多如牛毛各種檔次的酒店和餐館。根據(jù)倫敦商學(xué)院、MORI調(diào)研機(jī)構(gòu) Wyndham Report的調(diào)查結(jié)果顯示 [14] :前往倫敦西區(qū)的觀眾15%會(huì)留宿,從而維持了當(dāng)?shù)?5000家酒店的正常運(yùn)轉(zhuǎn),70%的觀眾會(huì)在附近就餐,保證了當(dāng)?shù)?.5萬(wàn)家餐館的營(yíng)業(yè),由此衍生的餐飲、旅店、交通、購(gòu)物消費(fèi)可達(dá)4.33億英鎊,而這些衍生收益已足以托起劇院群自身的商業(yè)運(yùn)營(yíng)。

2018年4月12日,天橋演藝區(qū)依托音樂(lè)劇優(yōu)勢(shì),已率先提出構(gòu)建中國(guó)版的百老匯。但要想促進(jìn)夜間文化消費(fèi),還應(yīng)該緊抓“聚集”邏輯,將“劇院”與餐飲、酒店等產(chǎn)業(yè)服務(wù)配套“捆綁規(guī)劃”,刺激復(fù)合功能下的衍生消費(fèi)。

只有聚集才能催生“劇院游”,帶動(dòng)新度假方式產(chǎn)生

劇院的聚集可有效營(yíng)造濃厚的戲劇氛圍和明確的地標(biāo)景點(diǎn)。2003年倫敦西區(qū)每位觀眾的票房支出是27.75英鎊,票務(wù)之外的附加消費(fèi)是票房的2倍,達(dá)到53.77英鎊,而倫敦西區(qū)外其他劇院每位觀眾的附加消費(fèi)只有7.77英鎊,46英鎊的差距便是劇院密度的貢獻(xiàn) 。 [15]

如果考慮其他旅游收入的貢獻(xiàn),聚集效應(yīng)則更加明顯。劇院聚集帶動(dòng)周邊配套產(chǎn)生,而這兩者相結(jié)合后則會(huì)形成一個(gè)更大的“廣義消費(fèi)圈”,正如人們已把“到倫敦西區(qū)去看戲”看成了是一個(gè)廣義的消費(fèi)活動(dòng),很多游客更是專程慕名而來(lái),并把“劇院游”視為倫敦最重要的旅游項(xiàng)目。甚至在倫敦2008年受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響后,很多市民、學(xué)生放棄了在半年度假和復(fù)活節(jié)假期出國(guó)度假的消費(fèi)方式,轉(zhuǎn)而選擇了待在國(guó)內(nèi),以參觀游覽和觀看1-2場(chǎng)演出為內(nèi)容的新度假方式——“居家度假” (Staycation)。

倫敦西區(qū)劇院聚集區(qū) 圖片來(lái)源:pl.wikipedia.org

無(wú)論是百老匯還是倫敦西區(qū),集中力量才好辦事,劇院的高度聚集,最終帶動(dòng)了產(chǎn)業(yè)繁榮,創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益,“去XX看戲”等更成為了受追捧的夜生活消費(fèi)方式。而這些價(jià)值都不是單單一個(gè)重量級(jí)的大劇院所能賦予的。

近年來(lái),全國(guó)各地已掀起劇院建設(shè)的高潮,據(jù)文化和旅游部相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)劇場(chǎng)數(shù)量2017年已增長(zhǎng)到2455個(gè) 。[16] 中國(guó)的劇院數(shù)量和質(zhì)量都不輸于任何一個(gè)歐美國(guó)家,但集中度不高導(dǎo)致夜間經(jīng)濟(jì)價(jià)值兌現(xiàn)受阻。未來(lái)應(yīng)立足已有的文化場(chǎng)所,填充劇場(chǎng)密度,形成劇院聚集區(qū)。因?yàn)橹挥芯奂?,才能引起足夠的消費(fèi)關(guān)注,催生更多產(chǎn)業(yè)配套和衍生收益,對(duì)于中小劇院來(lái)說(shuō),還能獲取政策支持。

三、結(jié)語(yǔ)

白天經(jīng)濟(jì)靠生產(chǎn),夜晚經(jīng)濟(jì)靠消費(fèi)。夜經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開(kāi)豐富的夜文化,博物館、書(shū)店、劇院作為滿足人們文化消費(fèi)需求的城市必需品,開(kāi)放“夜場(chǎng)”是必然選擇,而這也意味著大量的運(yùn)營(yíng)成本投入。夜場(chǎng)文化活動(dòng)不能僅僅是“做大眾公益”、依賴政府補(bǔ)貼,這樣既無(wú)法維系夜間經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)久繁榮,更不是發(fā)展夜間經(jīng)濟(jì)的邏輯所在。我們應(yīng)該回歸發(fā)展夜間經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)——拉動(dòng)消費(fèi)。

如果說(shuō)充斥著烤串、小龍蝦的深夜食堂因?yàn)闈M足了人們的基本生理需求,讓人們?nèi)菀捉蛔≌T惑為“沖動(dòng)”買(mǎi)單,那么對(duì)于更高層級(jí)的精神食糧的“深夜食堂”,所涉及到的問(wèn)題就是:如何才能讓本就生存困難的自己,在夜間經(jīng)營(yíng)成本大量投入的情況下還能拉動(dòng)消費(fèi)。而這絕對(duì)不是一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單延長(zhǎng)消費(fèi)時(shí)間的邏輯,而是要為自身創(chuàng)造合理的商業(yè)模式,創(chuàng)新夜間盈利方式,以此來(lái)培育消費(fèi)拉動(dòng)力,最終掘金夜間經(jīng)濟(jì)。

參考資料

[1]北京市商務(wù)局關(guān)于印發(fā)《北京市關(guān)于進(jìn)一步繁榮夜間經(jīng)濟(jì)促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)的措施》的通知:

http://www.gov.cn/xinwen/2019-07/12/content_5408723.htm

[2]《既然有錢(qián)也去不了 Met Gala,那我們?yōu)槭裁催€要關(guān)心它?》

http://www.qdaily.com/cooperation/articles/toutiao/40337.html?tt_group_id=6415297235031458050

[3]《Met Gala不僅吸金,還吸引戲精》

https://www.huxiu.com/article/298270.html

[4]《聚劃算聯(lián)手蘇州博物館開(kāi)時(shí)裝發(fā)布會(huì) 引發(fā)6萬(wàn)多文青熱搶》

https://www.imaijia.com/qt/8a04289955a57c5f0155b90efc8801db.shtml

[5] 華盛頓國(guó)際間諜博物館官網(wǎng)

https://www.spymuseum.org/

[6]《Dream On: A Rubin Museum Overnight》

https://www.everettpotter.com/2017/12/dream-on-a-rubin-museum-overnight/

[7]《人民日?qǐng)?bào)人民時(shí)評(píng):重新激活實(shí)體書(shū)店》

http://opinion.people.com.cn/n1/2018/0724/c1003-30165299.html

[8]《北京布局夜間經(jīng)濟(jì):“深夜食堂”門(mén)店最高支持50萬(wàn)》

https://news.sina.cn/gn/2019-06-10/detail-ihvhiqay4542677.d.html?pos=9999

[9]《三里屯的三聯(lián)韜奮書(shū)店測(cè)評(píng):人流量與銷售量往往不成正比》

https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_2122575

[10]《日本書(shū)店跨界逆襲 圖書(shū)公寓時(shí)價(jià)不到30元》

https://new.qq.com/omn/20180423/20180423A0CW4E.html

[11]《小豬短租 夜里找個(gè)書(shū)店住下》

http://www.bjnews.com.cn/travel/2016/04/27/401450.html

[12] 《百老匯和倫敦西區(qū)是怎樣煉成的?》

http://www.chinavalue.net/media/Article.aspx?ArticleID=92712&PageID=1

[13]《百老匯和倫敦西區(qū)是怎樣煉成的?》

http://www.chinavalue.net/media/Article.aspx?ArticleID=92712&PageID=1

[14]《Wyndham Report》, 倫敦商學(xué)院、MORI調(diào)研機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布,1998年

[15]《百老匯和倫敦西區(qū)是怎樣煉成的?》

http://www.chinavalue.net/media/Article.aspx?ArticleID=92712&PageID=1

[16]《中華人民共和國(guó)文化和旅游部2017年文化發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》,http://www.ce.cn/culture/gd/201806/01/t20180601_29311788.shtml

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