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1、平安產(chǎn)險(xiǎn)見費(fèi)出單pos機(jī)

平安產(chǎn)險(xiǎn)見費(fèi)出單pos機(jī)

客戶出險(xiǎn)后，最希望的就是保險(xiǎn)公司能盡快理賠，賠款能快速到賬。2019年，平安產(chǎn)險(xiǎn)寧夏分公司上線AI智能閃賠服務(wù)，借助人工智能進(jìn)行車輛定損，確認(rèn)金額后，賠款秒到賬，受到客戶一致好評(píng)。

據(jù)了解，用戶在自主完成車輛損傷圖片拍攝后，后臺(tái)自動(dòng)判斷車輛損失部位，并快速給出修理意見，同時(shí)同步給出當(dāng)?shù)匦蘩韽S提供配件和工時(shí)報(bào)價(jià)，實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)理賠定損，徹底取代傳統(tǒng)理賠“人查勘、人審核、人賠付”的流程。以前，一個(gè)車險(xiǎn)定損案件的處理要一天甚至幾天，現(xiàn)在針對(duì)損失較小的案件，客戶只要拍好照片，用平安好車主APP就可以快速處理。圖像定損不僅節(jié)約時(shí)間、成本，還提高了精準(zhǔn)度，同時(shí)智能機(jī)器人還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)欺詐風(fēng)險(xiǎn)并進(jìn)行阻斷，降低騙保發(fā)生的概率，促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展。

平安產(chǎn)險(xiǎn)的AI智能閃賠，一是靠數(shù)據(jù)積累，二是靠技術(shù)，包括圖像識(shí)別、知識(shí)圖譜、規(guī)則引擎等。首先要判斷車的圖像是不是保險(xiǎn)標(biāo)的車輛，是什么類型的車，把車的不同部位都識(shí)別出來(lái)，判斷哪個(gè)部位有損傷，在23種損傷程度中是哪一種；全部都識(shí)別測(cè)量出來(lái)后，再運(yùn)用后臺(tái)積累多年的龐大、豐富的知識(shí)圖譜去比對(duì)，通過(guò)匹配損傷部位和程度的信息，用秒級(jí)速度判斷修理或更換部件的方案、部件的費(fèi)用等，最后根據(jù)3萬(wàn)多種數(shù)字化理賠風(fēng)險(xiǎn)控制規(guī)則，算出一個(gè)理賠總價(jià)返還給客戶，現(xiàn)場(chǎng)與客戶就賠付金額達(dá)成一致，即可完成支付。

平安產(chǎn)險(xiǎn)寧夏分公司自今年5月份推出賠付金額2000元以內(nèi)案件現(xiàn)場(chǎng)閃賠服務(wù)至今，案件筆數(shù)已近千筆，為廣大客戶提供了快速、簡(jiǎn)單、便捷的極致體驗(yàn)。未來(lái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)將繼續(xù)依托科技，打造客戶信賴的AI智能理賠服務(wù)。

程晶晶

來(lái)源: 銀川晚報(bào)

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