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1、刷下pos機繳電費不出村

刷下pos機繳電費不出村

邯鄲融媒體記者李楠報道：三伏天是一年中最熱的日子，也是用電高峰期，家家戶戶都離不開空調(diào)。最近家里需要交電費的市民朋友可能注意到了，您家樓下的便利店暫時不能繳費了，只能去電力公司繳費。這是為什么呢？這種情況要持續(xù)到什么時候呢？

我們采訪到了邯鄲供電公司營業(yè)及電費室梁靜：

1、第三方代收費系統(tǒng)使用時間較久，數(shù)據(jù)處理速度較慢，需對系統(tǒng)進行升級改造工作。近期對此系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫進行離線升級，并完成歷史數(shù)據(jù)的 轉(zhuǎn)移工作。確保代收費系統(tǒng)更加快捷、便利、穩(wěn)定。改造將會持續(xù)到7 月27日，此期間將對電力POS渠道的收費具有一定影響，將會影響到美 食林下屬超市和便利店、陽光集團下屬商場、超市和便利店合作代收點。 此次升級改造也是為了給廣大電力客戶提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服 務(wù)，但因此帶來的不便也請廣大電力客戶理解。

3、具體舉措： 1）在系統(tǒng)升級期間，邯鄲供電公司各個崗位將通力協(xié)作，時刻以 客戶的利益放在首位，對內(nèi)、對外提供最大限度的保障服務(wù)，緊急情況 及時協(xié)調(diào)解決。 2）升級改造期間，持電卡購電的客戶可到供電營業(yè)廳柜臺、自助 交費機、郵政合作代收點交納電費。無卡客戶還可使用電e寶、95598網(wǎng) 站、支付寶、網(wǎng)上銀行等網(wǎng)上渠道交費。 3）市區(qū)營業(yè)廳收費啟動特殊工作模式，和平、羅城、叢臺、人民 四個營業(yè)廳將增加夜間柜臺收費。營業(yè)廳工作時間調(diào)整為（星期一至星 期日）：早8：00-晚22：00，并增加收費窗口，確保人工、自助收費窗 口充足。同時，營業(yè)廳內(nèi)安排專人指導(dǎo)客戶自助繳費、合理分流客戶。 4）提供24小時室外自助繳費服務(wù)，專人監(jiān)控室外自助運行情況， 售后服務(wù)人員隨時待命，確保室外自助正常工作。

編輯：袁麗

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