網(wǎng)銷pos機(jī)話術(shù),4S店怎么做網(wǎng)電營(yíng)銷

 新聞資訊  |   2023-04-23 14:00  |  投稿人:pos機(jī)之家

網(wǎng)上有很多關(guān)于網(wǎng)銷pos機(jī)話術(shù),4S店怎么做網(wǎng)電營(yíng)銷的知識(shí),也有很多人為大家解答關(guān)于網(wǎng)銷pos機(jī)話術(shù)的問(wèn)題,今天pos機(jī)之家(www.tjfsxbj.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí),讓我們一起來(lái)看下吧!

本文目錄一覽:

1、網(wǎng)銷pos機(jī)話術(shù)

網(wǎng)銷pos機(jī)話術(shù)

文/疲斗士

就一般情況而言,網(wǎng)電營(yíng)銷的流程是:

1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取潛在客戶信息,并進(jìn)行篩選。

2、通過(guò)電話對(duì)潛在客戶進(jìn)行邀約,促進(jìn)到店成交。

3、客戶到店后,有專人進(jìn)行接待,保證成交。

4、對(duì)于未成交的客戶和未到店的客戶進(jìn)行回訪,促進(jìn)售后和成交。

為了使整個(gè)流程更加順暢,提高網(wǎng)電營(yíng)銷的效率,提高單店的盈利能力,一些經(jīng)銷商和4S店總結(jié)了自己的經(jīng)驗(yàn)和想法,取得了不錯(cuò)的效果,當(dāng)然還有其他包括市場(chǎng)開拓、整店配合方面的一些分享。(采訪排名不分先后)。

受訪人:泰安北方車輛有限責(zé)任公司市場(chǎng)部

旗下品牌:北京現(xiàn)代、上海大眾、長(zhǎng)安福特、斯柯達(dá)

作為泰安市汽車流通行業(yè)最大的汽車經(jīng)銷商,北方車輛旗下?lián)碛兴拇筠I車品牌4S店,上海大眾、北京現(xiàn)代、長(zhǎng)安福特和上海大眾斯柯達(dá)4S店,他們對(duì)網(wǎng)銷的重視程度比較高,到目前為止,他們的網(wǎng)銷占比大約占到整個(gè)公司的30%左右,當(dāng)然,各品牌之間存在一定的差異。

他們的網(wǎng)銷其實(shí)分為兩個(gè)部分:

第一,市場(chǎng)部對(duì)整個(gè)銷售及售后進(jìn)行支持,整理內(nèi)容用于網(wǎng)絡(luò)發(fā)布,同時(shí)也制作外展活動(dòng)方案,他們的職能偏向于網(wǎng)絡(luò)集客。

第二,有專門的網(wǎng)銷小組對(duì)接來(lái)自網(wǎng)絡(luò)端的客戶、以及電話邀約的客戶等。他們的人數(shù)在3-4人左右,各品牌各店的人員配備數(shù)量不一樣。

在分工方面,市場(chǎng)部的工作主要是網(wǎng)絡(luò)的集客。利用與銷售和售后協(xié)商的各種銷售和服務(wù)政策形成內(nèi)容,通過(guò)已購(gòu)買的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布。目前他們主要還是使用主流的汽車行業(yè)垂直媒體平臺(tái),比如易車,而其他的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也有兩家。

當(dāng)前市場(chǎng)部門在整理網(wǎng)絡(luò)客戶數(shù)據(jù)之后,分配給網(wǎng)銷小組的銷售顧問(wèn),他們將執(zhí)行從電話邀約、到店接待、客戶成交以及最終交車的所有交易流程,他們獲得的銷售政策比店內(nèi)的銷售人員稍微寬松,客戶只要到店基本都能成交。網(wǎng)銷小組的人員屬于銷售部管理范圍,小組主管直接向銷售總監(jiān)匯報(bào)工作。

1、在工作管理方面

市場(chǎng)部每個(gè)月定期會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)端客戶信息進(jìn)行調(diào)研,促進(jìn)銷售人員跟蹤客戶以盡快實(shí)現(xiàn)成交,而這樣的工作將形成報(bào)表匯報(bào)給店總。網(wǎng)銷顧問(wèn)的考核包括了電話邀約率、客戶成交率等方面,他們每個(gè)人的電話邀約量在20-40組/天,根據(jù)品牌的不同略有差異。

2、在人員選擇方面

目前來(lái)說(shuō)市場(chǎng)部和網(wǎng)銷小組的人員都是大專學(xué)歷左右,同時(shí)每個(gè)店面有2-3個(gè)實(shí)習(xí)生,這些人到店工作都是從銷售實(shí)習(xí)生做起,做到最起碼的了解銷售流程,學(xué)習(xí)接待客戶流程及話術(shù)等。店面銷售人員中,中等水平的銷售顧問(wèn)可能會(huì)進(jìn)入網(wǎng)銷小組,這些人都具備一定的銷售經(jīng)驗(yàn),成績(jī)也不錯(cuò),同時(shí)對(duì)于流程非常熟悉,電話邀約客戶進(jìn)店后,進(jìn)行專屬服務(wù)。

市場(chǎng)人員也會(huì)慢慢從銷售人員中選擇,因?yàn)樗麄兞私怃N售的工作流程,對(duì)于活動(dòng)策劃、銷售政策能夠更好的理解,但是在工作強(qiáng)度等方面,市場(chǎng)人員稍微穩(wěn)定,而且工作壓力沒有銷售顧問(wèn)大,因此,還是有些銷售顧問(wèn)愿意內(nèi)部轉(zhuǎn)崗。

3、在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)內(nèi)容方面

市場(chǎng)部定期與銷售人員、售后服務(wù)人員進(jìn)行溝通,這樣能夠保證內(nèi)容的新鮮度、豐富度。市場(chǎng)人員認(rèn)為,市場(chǎng)的職責(zé)是服務(wù)好銷售和售后的,而售后服務(wù)的利潤(rùn)來(lái)源也是銷售創(chuàng)造的,只有賣出去車,車輛的維修保養(yǎng)等售后服務(wù)才有可能在店中進(jìn)行,因此他們作為支撐部門的心態(tài)很平和。

總結(jié):作為泰安三線城市的經(jīng)銷商,這樣的專人負(fù)責(zé)制比很多經(jīng)銷商都要超前,而作為泰城成立最早、經(jīng)營(yíng)時(shí)間最長(zhǎng)、保有客戶最多的大型民營(yíng)企業(yè),北方車輛公司在客戶服務(wù)方面的功夫絕對(duì)深厚。

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