網(wǎng)上有很多關(guān)于pos機(jī)驅(qū)動(dòng)服務(wù),客戶(hù)分析和數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)「Punchh」獲 4000 萬(wàn)美元 C 輪融資的知識(shí)，也有很多人為大家解答關(guān)于pos機(jī)驅(qū)動(dòng)服務(wù)的問(wèn)題，今天pos機(jī)之家(www.tjfsxbj.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí)，讓我們一起來(lái)看下吧!
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pos機(jī)驅(qū)動(dòng)服務(wù)
外媒消息，面向?qū)嶓w零售的客戶(hù)分析和數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)「Punchh」獲4000萬(wàn)美元C輪融資，由Adams Street Partners和Sapphire Ventures領(lǐng)投，AllianceBernstein參投。目前，「Punchh」已籌得6810萬(wàn)美元資金，估值已超過(guò)3億美元。
成立于2010年，結(jié)合了AI工具和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，「Punchh」為餐飲業(yè)、便利店和其他實(shí)體零售商提供個(gè)性化的客戶(hù)分析和營(yíng)銷(xiāo)策劃。通過(guò)客戶(hù)優(yōu)惠計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)改善消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)、提高店內(nèi)營(yíng)業(yè)額，從而幫助實(shí)體零售業(yè)更好的建立客戶(hù)忠誠(chéng)度。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的零售業(yè)中，如何與消費(fèi)者建立與數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的關(guān)系，是品牌保持競(jìng)爭(zhēng)力的必要途徑。在消費(fèi)者洞察領(lǐng)域，電子商務(wù)有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，可以輕松獲取個(gè)性化的用戶(hù)數(shù)據(jù)用于消費(fèi)者行為分析。而面向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)的數(shù)據(jù)收集和分析工具則明顯不足。
然而，到2019年，電子商務(wù)僅占全球零售總額的10%，這意味著90%的交易仍然在實(shí)體商店進(jìn)行，這表示「Punchh」的客戶(hù)分析業(yè)務(wù)在廣大的實(shí)體零售市場(chǎng)中蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇。
「Punchh」的AI模型包括消費(fèi)者與產(chǎn)品配對(duì)模型、客戶(hù)流失率預(yù)測(cè)、生命周期價(jià)值預(yù)測(cè)和客戶(hù)反饋收集，并從三個(gè)方面助力實(shí)體零售業(yè)進(jìn)行消費(fèi)者洞察。
其一是客戶(hù)獲取計(jì)劃，通過(guò)實(shí)時(shí)收集的店內(nèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。除了利用會(huì)員卡、POS機(jī)、店內(nèi)Wi-Fi和移動(dòng)支付等數(shù)據(jù)來(lái)個(gè)性化的定位消費(fèi)者，「Punchh」的分析能力還擴(kuò)展到實(shí)體零售中常見(jiàn)的現(xiàn)金交易。即使不知道具體的顧客是誰(shuí)，「Punchh」可以通過(guò)在幾點(diǎn)鐘購(gòu)買(mǎi)了何種商品、購(gòu)物組合等數(shù)據(jù)，幫助消費(fèi)者細(xì)分和預(yù)測(cè)其消費(fèi)行為。
其二是客戶(hù)優(yōu)惠計(jì)劃，「Punchh」利用AI實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng)的進(jìn)行，幫助品牌制定不同時(shí)段的優(yōu)惠活動(dòng)，為不同消費(fèi)者提供專(zhuān)屬的優(yōu)惠券，幫助提高實(shí)體店內(nèi)的銷(xiāo)售額。
其三，「Punchh」的機(jī)器學(xué)習(xí)工具能夠幫助品牌制定靈活的客戶(hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃，在會(huì)員級(jí)別制定和管理的前提下生成有針對(duì)性的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，建立客戶(hù)終身價(jià)值。
目前「Punchh」的業(yè)務(wù)集中在餐飲業(yè)，客戶(hù)包括必勝客、肯德基、炸雞品牌Popeyes、墨西哥餐廳Taco Bell等大型連鎖快餐品牌。「Punchh」的分析平臺(tái)已經(jīng)覆蓋了約8萬(wàn)個(gè)快餐門(mén)店，幫助分析全球超過(guò)1.25億客戶(hù)的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)同時(shí)幫助改善「Punchh」的AI模型，增強(qiáng)機(jī)器學(xué)習(xí)能力以便提供更優(yōu)的分析和推薦算法。
來(lái)自「Punchh」的數(shù)據(jù)表明，使用其服務(wù)的實(shí)體品牌優(yōu)惠活動(dòng)參與率平均為85%，客戶(hù)忠誠(chéng)度則提升了58%。本輪融資將幫助「Punchh」將業(yè)務(wù)擴(kuò)展至零售業(yè)的其他垂直領(lǐng)域。近期，「Punchh」已與Casey’s General Stores達(dá)成合作。作為美國(guó)最大的便利店品牌之一，Casey’s General Stores在美國(guó)中西部十六個(gè)州開(kāi)設(shè)了2100家門(mén)店。
即使「Punchh」專(zhuān)業(yè)面向?qū)嶓w零售業(yè)的分析模型為其爭(zhēng)取到了不少客戶(hù)，這一領(lǐng)域也不乏其他有力的競(jìng)爭(zhēng)者。成立于2013年，「CleverTap」開(kāi)發(fā)了AI驅(qū)動(dòng)的客戶(hù)分析平臺(tái)，不過(guò)該公司的分析重點(diǎn)集中于在線(xiàn)的消費(fèi)者洞察，幫助品牌制定個(gè)性化的消費(fèi)者參與計(jì)劃和廣告推送。目前「CleverTap」的客戶(hù)包括索尼、英國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商Vodafone、DC漫畫(huà)公司等品牌。
「Clutch」同樣為零售品牌提供消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，為品牌獲取消費(fèi)者數(shù)據(jù)從而進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，幫助吸引和激勵(lì)消費(fèi)者。該公司提供的業(yè)務(wù)主要包括客戶(hù)忠誠(chéng)度分析、禮品卡計(jì)劃和渠道營(yíng)銷(xiāo)?！窩lutch」的客戶(hù)包括箱包品牌新秀麗、珠寶品牌Pandora和巧克力生產(chǎn)商Godiva。
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