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工行通過(guò)pos機(jī)查商家
2018-08-13 08:44來(lái)源:魯網(wǎng)
魯網(wǎng)濟(jì)寧8月13日訊 今年以來(lái)，工行鄒城支行積極推進(jìn)間聯(lián)商戶服務(wù)拓展，瞄準(zhǔn)商戶資金結(jié)算需求，以間聯(lián)商戶二維碼和POS機(jī)營(yíng)銷為抓手，大力實(shí)施商戶服務(wù)提升工程，取得了顯著成效，在上級(jí)行商戶營(yíng)銷服務(wù)考核評(píng)價(jià)中名列前茅。
一、重點(diǎn)領(lǐng)域精準(zhǔn)服務(wù)。該行對(duì)轄內(nèi)商戶金融需求進(jìn)行分析研究，明確定位和方向，瞄準(zhǔn)燃?xì)夤?、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)診所、小區(qū)物業(yè)、礦區(qū)物業(yè)等重點(diǎn)民生領(lǐng)域篩選梳理，確定目標(biāo)客戶清單，由網(wǎng)點(diǎn)按熟悉程度、所在區(qū)域等因素進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)，實(shí)行一一對(duì)接，排定時(shí)間進(jìn)度表，落實(shí)責(zé)任人，開(kāi)展名單制精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)，全力提升服務(wù)效率，取得了良好成效。
二、臨時(shí)項(xiàng)目重點(diǎn)服務(wù)。該行把獲取信息作為拓寬服務(wù)路徑的重點(diǎn)，針對(duì)教育系統(tǒng)開(kāi)學(xué)季收費(fèi)、開(kāi)發(fā)商集中繳納房款等臨時(shí)性項(xiàng)目需求，加強(qiáng)信息收集反饋，發(fā)揮公私聯(lián)動(dòng)作用，協(xié)調(diào)配合，實(shí)施差異化服務(wù)方案，著力提高服務(wù)質(zhì)量，最大滿足不同行業(yè)商戶的臨時(shí)性金融需求。
三、借力政策擴(kuò)面服務(wù)。在做好重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)項(xiàng)目金融服務(wù)的同時(shí)，該行充分利用間聯(lián)POS手續(xù)費(fèi)先收后返的優(yōu)惠政策，鎖定轄內(nèi)專業(yè)市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)集群、沿街商戶等個(gè)體經(jīng)營(yíng)業(yè)主密集區(qū)域，不斷擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面。該行服務(wù)團(tuán)隊(duì)深入市場(chǎng)主動(dòng)宣傳，大力開(kāi)展掃街活動(dòng)，以政策對(duì)接客戶，以服務(wù)贏得客戶，在滿足客戶結(jié)算需求的同時(shí)，吸引其結(jié)算資金、理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買等使用我行渠道，促進(jìn)信用卡客戶和發(fā)卡等綜合業(yè)務(wù)的同步提升。
四、新型商戶服務(wù)突破。該行在做好POS商戶支持的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)二維碼收款新型商戶的營(yíng)銷服務(wù)，依托我行聚合支付能同時(shí)受理微信和支付寶的優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持線上線下雙維服務(wù)，加大宣傳推廣力度。線上依托工銀e生活平臺(tái)，大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)應(yīng)用突破，線下為微小商戶配備靜態(tài)收款碼，為新型商戶收款提供便利，助推其快速發(fā)展。
五、活動(dòng)帶動(dòng)提升品牌。該行精心組織，周密部署，積極做好“愛(ài)購(gòu)周末”、“愛(ài)購(gòu)掃碼”等各類促銷活動(dòng)開(kāi)展，按照活動(dòng)種類，篩選商超、餐飲、影院等優(yōu)質(zhì)商戶參加，以各類促銷活動(dòng)拓寬新客戶服務(wù)渠道，同時(shí)采取制作易拉寶、胸牌、臺(tái)卡等在商戶營(yíng)業(yè)區(qū)進(jìn)行廣泛宣傳，提升商戶知名度，打造特色品牌，構(gòu)建愛(ài)購(gòu)周末特色區(qū)，實(shí)現(xiàn)銀商雙贏。 （通訊員 侯永軍）
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