網(wǎng)上有很多關(guān)于pos機(jī)小票需要保留多少時(shí)間,宜家活動(dòng)家具20年無(wú)理由退換貨 小票的材質(zhì)卻不宜長(zhǎng)期保存的知識(shí)，也有很多人為大家解答關(guān)于pos機(jī)小票需要保留多少時(shí)間的問(wèn)題，今天pos機(jī)之家(www.tjfsxbj.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí)，讓我們一起來(lái)看下吧!
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pos機(jī)小票需要保留多少時(shí)間
購(gòu)買(mǎi)家具20年無(wú)理由退換貨？！今年1月，宜家家居發(fā)起的這場(chǎng)店慶活動(dòng)吸引了很多消費(fèi)者前往購(gòu)買(mǎi)，按照此前的宣傳，購(gòu)物小票是享受退換貨服務(wù)的唯一憑證。
不過(guò)一名沈陽(yáng)消費(fèi)者偶然發(fā)現(xiàn)，宜家家居沈陽(yáng)商場(chǎng)在給顧客結(jié)賬時(shí)開(kāi)具的購(gòu)物小票打印在熱敏紙上。
記者咨詢(xún)了多家熱敏紙銷(xiāo)售商家和相關(guān)專(zhuān)家，得到的答復(fù)是熱敏紙上的字跡無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間（2個(gè)月以上）保存，一定時(shí)間后，熱敏紙小票上的字跡會(huì)逐漸淡去。
那么，作為唯一憑證的小票如果變成了一張白紙，消費(fèi)者又該如何享受退換貨的服務(wù)呢？
同理，宜家現(xiàn)在針對(duì)會(huì)員提出了365天內(nèi)退換貨的服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)也可能因?yàn)樾∑钡膯?wèn)題而打了折扣。
宜家搞活動(dòng) 20年內(nèi)家具無(wú)理由退換貨
2018年1月2日，宜家家居官方微信發(fā)布了一條消息《就這20天！20年無(wú)理由退換貨！》，消息表示“僅限在該活動(dòng)時(shí)間內(nèi)購(gòu)買(mǎi)家具類(lèi)產(chǎn)品的顧客，可享受20年內(nèi)，無(wú)理由退換貨一次?！蓖瑫r(shí)“原始購(gòu)物小票是享受此服務(wù)的唯一憑證，如您已開(kāi)具發(fā)票，請(qǐng)同時(shí)提供發(fā)票和小票。”
該條消息的閱讀數(shù)量超過(guò)了10萬(wàn)，并且收獲了236個(gè)點(diǎn)贊。
在正文下的留言區(qū)里，諸多的評(píng)論都是對(duì)于宜家這次活動(dòng)的支持，最多的一條評(píng)論獲得了794個(gè)贊。
消費(fèi)者質(zhì)疑 退貨憑證是熱敏紙 無(wú)法長(zhǎng)期保存
沈陽(yáng)市民小淼是一名宜家會(huì)員，經(jīng)常到宜家購(gòu)買(mǎi)家具家居用品，他也關(guān)注了這個(gè)活動(dòng)。
“我在宜家買(mǎi)過(guò)不少東西，但是一直沒(méi)辦理過(guò)退貨，對(duì)于他們退貨的流程也沒(méi)關(guān)注。今年2月中旬，正好我有件商品需要退貨，去宜家時(shí)才發(fā)現(xiàn)，和這個(gè)20周年活動(dòng)一樣，退貨也是需要提供購(gòu)物小票，而且是唯一的憑證。我這才注意到這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，我之前接觸過(guò)這些結(jié)賬小票，這種小票使用的材質(zhì)是熱敏紙，這種紙上面的字跡根本無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間保存，別說(shuō)20年，幾個(gè)月都?jí)騿?，那如果紙上沒(méi)有字跡了，該怎么退貨？”小淼表示。
小淼撥打了宜家家具的客服。
“并不是所有的宜家的商場(chǎng)都使用熱敏紙。如果您的小票是熱敏紙的，您可以對(duì)小票拍張照片留存；也可以用筆在小票背后寫(xiě)上購(gòu)買(mǎi)時(shí)間和金額?！笨头硎?。
“現(xiàn)在我知道這個(gè)情況了，那更多的消費(fèi)者并不知道??？那些不知道的消費(fèi)者怎么辦？如果沒(méi)有及時(shí)留存，退貨時(shí)怎么辦？！”小淼質(zhì)疑。
記者調(diào)查 市場(chǎng)上熱敏紙字跡保存時(shí)常不宜超過(guò)2個(gè)月
那么，熱敏紙上的字跡到底能夠保存多久？普通民眾如何判斷自己手中的材料是熱敏紙？
記者走訪了沈陽(yáng)市三好街。
“這個(gè)和你放置的環(huán)境有關(guān)系，一般也就半年左右吧?！?/p>
“熱敏紙紙張的保質(zhì)期是2年，但是打印之后上面的字跡也就能保存1、2個(gè)月時(shí)間?！?/p>
“熱敏紙上面的字跡并不是一下子就沒(méi)有了，是逐漸褪色的，如果保存好，估計(jì)1、2年吧（能完全褪色）。”多家熱敏紙銷(xiāo)售商戶(hù)這樣介紹。
這些商戶(hù)表示，如果想長(zhǎng)時(shí)間保存，只能換打印方式。
廈門(mén)安妮股份有限公司是熱敏紙國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的起草單位之一，“熱敏紙不宜作為長(zhǎng)期（2個(gè)月以上）保存資料的介質(zhì)”在其銷(xiāo)售的一款熱敏紙外包裝的使用注意事項(xiàng)這樣表示。
“我們的熱敏紙上面的字跡也就能夠保存幾個(gè)月，肯定不會(huì)超過(guò)一年的時(shí)間?！庇浾邠艽蛄税材莨竟倬W(wǎng)上的電話咨詢(xún)，接電話的陳先生介紹。
“熱敏紙的原理是在原紙上涂上一層熱敏涂料，會(huì)隨著溫度的變化而發(fā)生化學(xué)反應(yīng)而變色，在紙上顯示信息；用硬物或者指甲在紙面上劃，出現(xiàn)黑色痕跡，就是熱敏紙了；市面上銷(xiāo)售的熱敏紙上的字跡保存的時(shí)間一般是幾個(gè)月到半年?！辈澈４髮W(xué)化學(xué)化工學(xué)院副院長(zhǎng)、教授、碩士生導(dǎo)師王敏介紹。
宜家回應(yīng) 保障承諾 小票出問(wèn)題不影響退換貨
2月24日，記者將如下采訪提綱送至宜家沈陽(yáng)商場(chǎng)。
1 是否知道熱敏紙上記錄的文字無(wú)法長(zhǎng)期保存？
2 活動(dòng)期間，全國(guó)共有多少家門(mén)店結(jié)賬小票使用了熱敏紙，使用熱敏紙結(jié)賬了多少單？沈陽(yáng)商場(chǎng)結(jié)帳多少單？
3 使用熱敏紙結(jié)賬的門(mén)店都使用的什么品牌的熱敏紙，其上的記錄的文字分別能夠保存多久？
4 策劃該活動(dòng)時(shí)，是否考慮過(guò)熱敏紙記錄的文字無(wú)法長(zhǎng)期保存的問(wèn)題？現(xiàn)在對(duì)此問(wèn)題準(zhǔn)備如何解決？
5 貴公司的會(huì)員購(gòu)買(mǎi)信息資料保存期限是多久，如何證明？
6 對(duì)于會(huì)員退換貨365天的情況，如果同樣出現(xiàn)小票問(wèn)題，如何解決。
2月28日，宜家方面給出了回應(yīng)。
“沈陽(yáng)商場(chǎng)結(jié)賬用的小票確實(shí)是熱敏紙；其供應(yīng)商信息不能對(duì)外公布；活動(dòng)期間銷(xiāo)售數(shù)據(jù)也不能對(duì)外提供；關(guān)于熱敏紙上文字的保存期限問(wèn)題建議咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人士。”宜家方面表示。
對(duì)于如果因?yàn)樾∑蓖噬珜?dǎo)致退換貨出現(xiàn)問(wèn)題如果解決？
“我們的會(huì)員購(gòu)買(mǎi)信息資料是永久保存的。我們本著保障承諾的原則，如果小票丟了或者文字無(wú)法顯示，消費(fèi)者能提供出購(gòu)買(mǎi)日期和金額的，我們可以上內(nèi)部系統(tǒng)查詢(xún)，如果是會(huì)員，可以致電400客服電話或會(huì)員俱樂(lè)部查詢(xún)；如果這些確實(shí)都無(wú)法提供，我們也可以為消費(fèi)者提供退換貨服務(wù)?！币思曳矫姹硎尽?/p>
征集令
3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日臨近，遼沈晚報(bào)推出“向消費(fèi)領(lǐng)域的侵權(quán)行為說(shuō)NO”行動(dòng)。遼沈晚報(bào)將與您一起揭開(kāi)那些侵害消費(fèi)者利益、影響消費(fèi)環(huán)境的陷阱和內(nèi)幕潛規(guī)則。
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