銀盛pos機人工客服, 永升銀盛泰德郡社區(qū)探索養(yǎng)老服務(wù)新樣本

 新聞資訊  |   2023-04-06 11:43  |  投稿人:pos機之家

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本文目錄一覽:

1、銀盛pos機人工客服

2、盛pos投訴怎么解決

3、銀盛寶怎么注銷?

銀盛pos機人工客服

養(yǎng)老是關(guān)系千家萬戶的民生工程,如何有效探索社區(qū)養(yǎng)老模式,為老人群體提供暖心服務(wù),一直是社會關(guān)注焦點。在人口老齡化持續(xù)加深的當下,物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為服務(wù)于社區(qū)居民生活的重要社會結(jié)構(gòu),主動承擔起社區(qū)養(yǎng)老的服務(wù)承接,既是新要求,也是新責任。

永升銀盛泰所管理服務(wù)的德郡小區(qū)是山東省最大的德式別墅項目。小區(qū)總規(guī)劃占地面積約1000畝,自2010年交付,該小區(qū)共覆蓋服務(wù)業(yè)主2249戶,至今已陪伴業(yè)主們13年。小區(qū)立足實際,勇創(chuàng)新路,在體系建設(shè)、夯實基礎(chǔ)、拓展服務(wù)、打造品牌等方面進行了諸多探索。

辦實事解難題,做業(yè)主的暖心人。2021年7月,德郡小區(qū)獲評青島市城陽區(qū)物業(yè)管理行業(yè)黨委審評的城陽區(qū)物業(yè)行業(yè)黨建示范點,年均為群眾辦實事、辦好事50余件。至2022年年中,德郡小區(qū)逐步形成社區(qū)黨建引領(lǐng)、社會各方共同參與的共建共治共享治理格局。

根據(jù)德郡小區(qū)老年業(yè)主較多的特點,項目設(shè)立德郡養(yǎng)老服務(wù)中心和養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)專職人員,服務(wù)內(nèi)容覆蓋助餐、助潔、助醫(yī)、助養(yǎng)、助樂和日間照料等,將“到家養(yǎng)老服務(wù)”扎根社區(qū),服務(wù)內(nèi)容滲入老年業(yè)主們的生活起居各方面,打造讓業(yè)主們在小區(qū)安心、健康、舒心、幸福的養(yǎng)老生活服務(wù)。

永升銀盛泰物業(yè)把老年業(yè)主需求納入服務(wù)設(shè)計,著力破解高齡、空巢、獨居、失能老年人生活照料和長期照護難題,把“物業(yè)服務(wù)+養(yǎng)老服務(wù)”確定為項目基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容,充分發(fā)揮物業(yè)常駐社區(qū)、貼近居民、響應(yīng)快速等優(yōu)勢,充當好熟悉業(yè)主家庭需求狀況和維護業(yè)主利益的“貼心人”,切實增加物業(yè)養(yǎng)老服務(wù)有效供給,促進家庭幸福、鄰里和睦、社區(qū)和諧。

做好調(diào)研 做長者的“貼心人”

物業(yè)養(yǎng)老試點啟動前,德郡養(yǎng)老服務(wù)中心和物業(yè)管家們通過長者需求調(diào)研,提煉并形成87項服務(wù)需求。項目選取了需求量較大的服務(wù)內(nèi)容首先啟動,同步點對點解決個性需求。截止目前,理發(fā)、修腳、日常保潔、陪診、代購藥品、精神慰藉、健康監(jiān)測、生日會、線上問診、心理咨詢、老年社團互動、線上老年大學、獨居老人關(guān)懷、出門困難業(yè)主關(guān)注等多項服務(wù)內(nèi)容已成為德郡社區(qū)常規(guī)服務(wù)項目。

物業(yè)服務(wù)+助老管家 做長者好幫手

面對小區(qū)內(nèi)老年業(yè)主人數(shù)逐步增多的情況,項目客服管家轉(zhuǎn)型為“物業(yè)服務(wù)+助老管家”,從關(guān)懷、健康、娛樂等方面提供給業(yè)主們貼心的頤養(yǎng)服務(wù)。不定期上門讀報、聊天嘮家常、做家政清潔等,以陪伴式服務(wù)予以老人溫暖;周期性開展水電氣安全檢查及小范圍的家政檢修,確保基本生活秩序和居家安全風險查控;手把手教老人使用微信、線上買菜、使用醫(yī)院小程序等,積極幫助老人融合新時代生活……

除滿足個人服務(wù)以外,德郡社區(qū)物業(yè)服務(wù)團隊還提供了一些日常服務(wù),以滿足長者精神需求:包括老年興趣社團建設(shè)、獨居老人和留守老人周度陪同、心理咨詢、法律援助等。由物業(yè)主導,將積極參與小區(qū)養(yǎng)老工作的業(yè)主組織起來,滿足老年群體養(yǎng)老服務(wù)需求。

截至目前,德郡社區(qū)已經(jīng)成立合唱團、舞蹈團、太極團、棋牌社、讀書會、籃球團、兵乓球社團、業(yè)主志愿者團隊等多個社團及志愿者團隊。豐富的社團及志愿活動,為老年業(yè)主的社區(qū)生活增彩,營造更溫暖的社區(qū)養(yǎng)老環(huán)境。

公益賦能 長者互助

2022年,德郡社區(qū)積極探索社區(qū)長者互助形式——在物業(yè)的組織主導下,德郡社區(qū)老年業(yè)主們通過自己的特長,服務(wù)其它有需要的長者,比如理發(fā)、木工活、電工活…… 今年71歲的張愛國是四期127號樓的業(yè)主,一名老黨員。德郡養(yǎng)老試點啟動時第一個報名養(yǎng)老志愿者,主動申請參與義務(wù)理發(fā)工作。國棉廠退休的老劉,之前就是專業(yè)電工出身,鄰里家哪家電路出了問題,老劉總是積極主動地去幫助鄰居解決困難,漸漸的他也成為了社區(qū)里的“電路維修大咖”。

后期,德郡社區(qū)還將把長者互助形式結(jié)合“時間銀行”,讓更多人通過彼此互助服務(wù),獲得更高質(zhì)量的老年生活。

足不出門 周到服務(wù)

2023年癸卯兔年過年早,時值疫情管控放開后的初期,大多數(shù)老人不敢出門置辦年貨,不敢出門理發(fā)、也沒法參加每個月15號雷打不動的“德郡長者生日會”。德郡物業(yè)服務(wù)團隊不等不靠,為老年業(yè)主排憂解難。先去各大批發(fā)市場拍年貨照片、詢價,回來制作價格表和年貨視頻,發(fā)給老年業(yè)主挑選,業(yè)主需要置辦的年貨兩天內(nèi)都能預定送到家。

1月初是老年業(yè)主們理發(fā)需求的高峰期,德郡養(yǎng)老中心聘請專業(yè)的理發(fā)師、修腳師到社區(qū)為老人理發(fā)修腳,正值年前,德郡周邊的理發(fā)店普遍都漲價到40元左右,德郡的老人依然按照6--8元較低的惠民價格在社區(qū)里理發(fā)。

為了方便老業(yè)主,“德郡長者生日會”也改成了管家上門慰問,過生日的德郡長者,開門看到康乃馨花束和雞蛋、牛奶、生日卡的那一刻,露出了幸福的笑容,有位大叔含著淚問物業(yè)管家“我的孩子都不記得我過生日,你們是怎么知道的?”物業(yè)管家笑著說:“因為咱們德郡物業(yè)有養(yǎng)老??!”

“物業(yè)+養(yǎng)老服務(wù)”是永升銀盛泰積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略的具體舉措,發(fā)揮物業(yè)作為居民與社會的紐帶作用,激發(fā)物業(yè)作為市場主體的積極作用,能夠有效補充老年人“床邊、身邊、周邊”的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。

簡單的事重復做,就是不簡單。重復的事用心做,終成專家。德郡小區(qū)物業(yè)用點點滴滴的實際行動為老年業(yè)主打造一方溫馨的港灣。在培育社區(qū)新型養(yǎng)老服務(wù)的背景下,永升銀盛泰在安全管理、服務(wù)質(zhì)量、標準規(guī)范、人才培養(yǎng)等方面守底線、把關(guān)口、出真招,在探索中打造出切合自身情況、滿足業(yè)主需求、符合社會期待的服務(wù)體驗,在持續(xù)發(fā)展中守護夕陽,讓老年人安享幸福晚年。

盛pos投訴怎么解決

支付領(lǐng)域再現(xiàn)千萬元罰單,也是年內(nèi)第三方支付領(lǐng)域最大罰單。近日,銀盛支付服務(wù)有限公司(以下簡稱“銀盛支付”)收到央行2245萬元大額罰單,引發(fā)熱議。據(jù)不完全統(tǒng)計,這張罰單是銀盛支付2017年以來收到的第20張罰單,也是銀盛支付2023年收到的第二張罰單。

罰款2245萬元回應(yīng):已完成整改。

2023年,第三方支付行業(yè)罰款記錄由銀盛支付創(chuàng)下。

央行深圳中心支行近日披露斗謹?shù)男姓幜P信息公示表顯示,銀盛支付因未盡到客戶身份識別義務(wù)、未保存客戶身份信息和交易記錄、未提交大額交易報告或可疑交易報告、與身份不明客戶進行交易等四項違規(guī)行為被罰款2245萬元,這也是迄今為止第三方支付領(lǐng)域最大的一筆罰款。

同時,時任銀盛支付董事長的陳敏對上述四項違法行為負有直接責任,被央行罰款44.9萬元。

這是銀盛年內(nèi)第二次收到罰單。央行青島中心支行1月7日披露的罰單顯示,銀盛因青島分行收單銀行結(jié)算賬戶設(shè)置不規(guī)范,以及為同一商戶多次接入網(wǎng)絡(luò)并分配不同商戶號,被責令限期整改,罰款9萬衫昌元。

“第三方支付領(lǐng)域的罰款,主要是對過去某段時間內(nèi)機構(gòu)違規(guī)展業(yè)的處罰。一般情況下,支付機構(gòu)應(yīng)積極整改罰單指出的問題,查漏補缺。此外,支付機構(gòu)整體運營時間短、反洗錢合規(guī)建設(shè)、大額可疑交易報告系統(tǒng)等。并不完善,而且疊加交易量大,很容易觸碰到非法‘雷區(qū)’?!碧K寧金融研究院高級研究員黃指出。

外包服務(wù)商非法展業(yè)?回應(yīng):會積極處理。

銀盛的支付業(yè)務(wù)涉及銀行卡收單、互聯(lián)網(wǎng)支付等領(lǐng)域。在其過往罰單中,該處罰多次涉及違反銀行卡收單業(yè)務(wù)管理規(guī)定。在銀盛支付的POS機推廣中,也受到了很多用戶的詬病。

李磊說,他之前用的POS機也是來自上述外包公司業(yè)務(wù)員的推廣。正在使用的兩臺機器未能收到首付款,李磊多次催促其退還押金。收到新送來的銀盛支付POS機后,我答應(yīng)李磊可以一起退。

考慮到之前存款還沒到賬,李磊試著刷了幾筆小資金,都到賬了。2月28日,上述客服人員再次聯(lián)系李磊,稱月底統(tǒng)一退款。建議李磊繼續(xù)刷399元和499元激活銀盛支付POS機,并表示會一直加班處理押金退還事宜,否則會受到銀聯(lián)的處罰。

按照對方所說,李磊空塌基連續(xù)刷了399元和499元,最后只到了499元。對于去向不明的399元,上述推廣人員以“對沖流水,慢慢到賬”為名,要求其等待。從李磊顯示的信息來看,上述推廣人員已經(jīng)明確向其表示可以退錢,最后幾次推脫都沒有回復。

“一個月了,我也沒拿回這筆錢。這簡直就是詐騙。說不定這個外包公司下次代理其他品牌的POS機的時候會來找我賣機器?!崩罾跓o奈地說。

另外,根據(jù)黑貓投訴平臺上用戶的反饋,很多用戶都有和李磊一樣的情況,就是收到推廣的機器后,服務(wù)商以收取服務(wù)費、激活費、押金等名義不退還首付款。而且金額多為299元和399元。在用戶大量投訴后,銀盛支付重新進行了處理

對于如何解決POS機推廣中的這些問題,銀盛支付回應(yīng)稱,公司對服務(wù)商的市場和業(yè)務(wù)發(fā)展有嚴格的要求,嚴禁以欺詐或誘導的方式進行業(yè)務(wù)宣傳和推廣。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將嚴肅處理。對于用戶的投訴,我們會積極為用戶處理和解決問題,堅決維護和保障用戶的權(quán)益。

如何保護多年受罰后的“生命線”

公開資料顯示,銀盛集團旗下的銀盛支付于2011年5月被央行授予《支付業(yè)務(wù)許可證》,是首批獲得支付牌照的27家機構(gòu)之一。2021年5月,銀盛支付完成第二次牌照續(xù)期,業(yè)務(wù)類型為全國性互聯(lián)網(wǎng)支付、手機支付和銀行卡收單業(yè)務(wù)。陳敏是該公司的法定代表人和董事長。

對于公司在業(yè)務(wù)合規(guī)整改方面的后續(xù)規(guī)劃,銀盛支付指出,將嚴格落實監(jiān)管要求,堅持合規(guī)經(jīng)營理念,履行社會責任,堅持以客戶服務(wù)為出發(fā)點,幫助小微企業(yè)和個體工商戶經(jīng)濟發(fā)展,維護消費者合法權(quán)益。

王鵬博認為,銀盛支付的業(yè)務(wù)管控應(yīng)該與合規(guī)緊密結(jié)合,培養(yǎng)和提高公司整體的合規(guī)意識。支付機構(gòu)商戶多,客戶群體也復雜。在網(wǎng)上收單業(yè)務(wù)中,需要更多的技術(shù)手段來改善存在的問題。

“在轉(zhuǎn)型和盈利的壓力下,支付機構(gòu)不能因為追求利潤而放松對合規(guī)的管控。嚴格篩選合作伙伴,加大對合規(guī)的重視,用制度最大程度避免違規(guī)。”王鵬博補充道。

黃還強調(diào),合法合規(guī)是第三方支付機構(gòu)的“生命線”。一旦為了追求利潤而放松警惕,甚至心存僥幸參與非法交易,都將面臨監(jiān)管的懲罰,很可能遭遇大額罰款。情節(jié)嚴重的甚至會直接丟掉營業(yè)執(zhí)照,得不償失。支付機構(gòu)要更加重視合規(guī)文化建設(shè),守住“生命線”。

相關(guān)問答:相關(guān)問答:市面上POS機太多了,到底該如何選擇?

很榮幸參與這個問題的回答,希望對您有所幫助!

題主所言甚是,目前市面上的POS機確實魚龍混雜,種類更是數(shù)不勝數(shù),導致很多持卡者不知如何選擇。

關(guān)于此類問題小編也不止一次回答過,如果按照種類來區(qū)分的話,主要分為銀行版POS機和第三方POS機兩種。

銀行版POS機主要服務(wù)員商戶收款,有一體機智能機等等。費率低但商戶固定,如果個人使用卻不合適。

而個人版POS機主要由第三方支付公司在主導,細分的話無非分為三種:mpos手刷、電簽版pos、傳統(tǒng)出票型大pos。

三款機型各有什么不同?

1、mpos手刷

說起手刷目前的市場占有率應(yīng)該屬最高的,原因很簡單:抓住了消費者的心里。基本都是采取免費送的政策(反正不要錢,白送的不要白不要),但是手刷也恰恰是支付市場最為混亂的存在,各種套路各種收割讓卡友苦不堪言。

優(yōu)點:體積小便于攜帶、免費送激活門檻低、使用方便藍牙連接

缺點:費率高(正常0.65+3左右)、跳碼表現(xiàn)頻繁、功能性少,商戶質(zhì)量不高??

2、電簽版POS機

電簽版機器在近年來迅速崛起在市場上占領(lǐng)了不可或缺的地位,原因在于它綜合了大POS和手刷的部分優(yōu)點。使用方便,且無須付出高昂的費用。

優(yōu)點:體積小便于攜帶,費率低(一般0.6左右沒有秒到費,適合養(yǎng)卡族),激活門檻降低

缺點:功能性不多,商戶池一般,后期存在漲價或增加秒到費等隱患。

3、出票型大POS機

大POS機經(jīng)歷了多次的市場改革仍然屹立不倒,可見它的存在價值。

優(yōu)點:費率低(正常0.55-0.6之間,無秒到費)、出小票、商戶池較多、穩(wěn)定性較強、綜合性能高(目前大部分機型都同時支持微信、支付寶、京東、花唄、手機PAY、掃碼支付等等多元化消費場景)

缺點:體積大不便于攜帶、激活門檻最高(正常押金制300上下)。

如何選擇合適的機型?

不管選擇任何一款機型,首先我們一定要做到以下幾點:

正規(guī)支付公司一清機(保障資金安全)機器穩(wěn)定、不跳碼費率正常,切勿貪便宜

以上幾點是各種類POS機的首選條件,切記!

其次,大中小三款不同的機型前面已經(jīng)做出明確說明。那么從各方面考量,手刷mpos無疑處于最劣勢。光秒到費一項就會另不少持卡者望而卻步,所以干脆舍棄!

其次電簽版POS機和出票型大POS二者選其一,大家對號入座即可。

電簽版POS機適用于卡片額度少,數(shù)量少,短期周轉(zhuǎn),使用攜帶方便,降低使用成本的都可以考慮入手。但是長期養(yǎng)卡者還是要仔細考慮

出票型大POS適用于卡片額度高,數(shù)量多,使用率頻繁,需要長期養(yǎng)卡者,必備。

我是宇哥,五年支付行業(yè)從業(yè)者。有更多問題歡迎評論區(qū)留言或者私信!

銀盛寶怎么注銷?

1電話注銷。如果pos機不想用了,可以撥打支付公司的客服電話進行解綁、注銷的操作,銀盛通屬于銀盛支付的產(chǎn)品,所以就撥打銀盛官方客服400熱線:接通電話以后,會有相應(yīng)的語音導航,比如用的銀盛通,就按照語音提示,找到銀盛通的按鍵選項,最后接入人工服務(wù),接聽以后告訴客服人員說你不想用了,想把pos機解綁,做注銷處理,然后提供注冊手機號碼,姓名等信息以后,就能相應(yīng)的注銷操作。

2現(xiàn)場注銷。銀盛這種支付公司,也算有一定的規(guī)模,在全國各地直轄市、省會城市,一般都有分公司,可以找到當?shù)氐姆止镜刂罚?lián)系方式,登門去分公司直接注銷處理,也是可以的,不過這種方式顯然沒有打電話注銷方便和快捷,另外現(xiàn)場注銷的話,有可能會需要身份證件,這個可以去之前咨詢銀盛分公司當?shù)氐墓ぷ魅藛T。

以上就是關(guān)于銀盛pos機人工客服, 永升銀盛泰德郡社區(qū)探索養(yǎng)老服務(wù)新樣本的知識,后面我們會繼續(xù)為大家整理關(guān)于銀盛pos機人工客服的知識,希望能夠幫助到大家!

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