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付費通pos機招商
北京商報訊(記者 劉四紅)一面被多位用戶質(zhì)疑為惡意扣款平臺提供支付通道,一面又因商戶管理違規(guī)等被央行重罰,背靠海爾的快捷通支付服務(wù)有限公司(以下簡稱“快捷通支付”)近期麻煩纏身。
5月23日,來自江蘇的讀者李明(化名)向北京商報記者反映,此前其在一家名為上海造藝網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運營的“銀碼頭”平臺尋求貸款,僅填寫手機號等資料、綁定銀行卡后,輸入綁卡驗證碼就被扣走了299元,交易場所顯示為“快捷通-上海造藝網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司”,業(yè)務(wù)摘要顯示為“消費”。
“我什么都沒消費,當時只是想貸款,并不知道一輸入驗證碼就會被扣錢,平臺也沒有提醒我,”李明說道,當時綁卡、注冊手機號后就被強制扣款,理由為購買個人風險評估報告。這個事情是在2019年底發(fā)生,但截至目前也未收到平臺退款,至今這個名為“銀碼頭”的平臺已經(jīng)無法打開。
對于李明所述問題,北京商報記者嘗試通過天眼查披露的造藝技術(shù)聯(lián)系方式進行采訪,但多次撥打電話均無法接通,另外發(fā)送的采訪函也未有回應(yīng)。
不過,北京商報記者從黑貓投訴處了解到,類似李明這樣的案例并不少見,目前已有上千個關(guān)于“上海造藝網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司”貸款不成且惡意扣款的案例。其中,還有一用戶反映,通過一個推薦鏈接,下載了造藝技術(shù)旗下名為“普惠有借”的App,App上顯示放款需經(jīng)過“個人風險等級評估”,本以為只是借貸前的常規(guī)審核,結(jié)果填寫個人信息、綁定銀行卡、點擊“立即評估”、被默認勾選《評估服務(wù)協(xié)議》后,就被扣了299元的分期費用。
“問題是全程沒有明顯說明需要收費,但我的手機收到一條短信,莫名其妙地說我有299塊錢的分期費用,收費方為‘快捷通-上海造藝網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司’?!?該用戶質(zhì)疑道,“消費者有知情權(quán),如果需要收費,應(yīng)明確標識,但我發(fā)現(xiàn)有很多類似的用戶也被這個App套路了,這是不是涉嫌欺詐?支付方有沒有責任?”
對于多位用戶反映的惡意扣款情況,北京商報記者向造藝技術(shù)、快捷通支付多方采訪求證,但截至發(fā)稿未收到回應(yīng)。
對于這類惡意扣款行為,一金融行業(yè)資深律師指出,未經(jīng)提示強制扣取用戶費用,涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。倘若既無放貸資質(zhì)也無放貸意圖,扣除用戶費用涉嫌構(gòu)成詐騙等刑事犯罪;而作為支付機構(gòu),則涉嫌為非法業(yè)務(wù)提供支付通道,一旦查實或?qū)⒚媾R行政處罰。
業(yè)務(wù)風波背后,難掩機構(gòu)合規(guī)隱憂。
北京商報記者注意到,除了被質(zhì)疑為惡意扣款提供支付通道外,就在5月20日,央行杭州中心支行披露,因違反支付清算管理相關(guān)規(guī)定、未按照規(guī)定履行客戶身份識別義務(wù)、未按照規(guī)定保存客戶身份資料和交易記錄、未按照規(guī)定報送可疑交易報告、與身份不明的客戶進行交易,快捷通支付被央行予以警告,并沒收違法所得43.25萬元,處罰款808萬元。除了機構(gòu)被罰外,還有相關(guān)責任人也被處罰。
零壹研究院院長于百程告訴北京商報記者,日前快捷通支付違規(guī)被處罰851萬元在今年以來算是比較高的處罰金額,并且對相關(guān)負責人一并處罰,實行了“雙罰制”,顯示出了快捷通支付違規(guī)問題的嚴重性。
官網(wǎng)信息顯示,快捷通支付成立于2012年7月,注冊資金1.8億元,于2013年7月獲得支付牌照,牌照業(yè)務(wù)類型為互聯(lián)網(wǎng)支付,2018年7月,快捷通支付成功續(xù)展,資質(zhì)有效期截至2023年7月5日。另據(jù)天眼查,快捷通支付的法人為張磊,公司由浙江海爾網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡稱“海爾網(wǎng)絡(luò)”)100%持股,通過股權(quán)穿透顯示,快捷通支付的實控人為海爾集團公司,總股權(quán)比例約51.2%。
于百程指出,快捷通支付背靠海爾集團,已承接海爾旗下多個企業(yè)及平臺的相關(guān)服務(wù),實際上具有生態(tài)協(xié)同優(yōu)勢。不過,在業(yè)務(wù)合規(guī)上存在問題或風險,被監(jiān)管處罰,反過來對于集團品牌和業(yè)務(wù)也會形成連鎖影響,在穩(wěn)健與合規(guī)經(jīng)營的前提下,深挖場景并擴展到數(shù)字化綜合服務(wù),是快捷通支付比較合理的發(fā)展方向。
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