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手續(xù)費全返pos機
10月28日，從事教育培訓(xùn)工作的郭先生在使用歐達(dá)信息技術(shù)有限公司的POS機收取費用時，出現(xiàn)了刷卡后金額沒有立即到賬的問題。郭先生當(dāng)天收款時使用了“秒殺”功能——刷卡后能立刻到賬，這個功能要收取手續(xù)費。但當(dāng)天那筆款并沒有到賬還是收取了手續(xù)費，據(jù)郭先生反映這種事一年里就發(fā)生了3次。
據(jù)郭先生解釋，使用該公司POS機的用戶都會下載一個APP，沒有及時到賬的錢就會打到APP上郭先生的賬戶里。這一賬戶可以直接綁定用戶的銀行卡，如果使用立即提款到賬功能要再次收取手續(xù)費。無奈郭先生只能選擇t+1隔天到賬的提取現(xiàn)金方式進(jìn)行提款。“這樣我周五就能收到的錢變成周一才能收到了，來回耽誤了我三天時間?！惫壬f。
記者致電歐達(dá)信息技術(shù)有限公司的客服了解情況，該公司的客服人員告訴記者，如果使用秒殺功能沒有立即到賬，手續(xù)費會在工作日內(nèi)退還到商戶的賬戶內(nèi)?！拔覀円呀?jīng)告訴郭先生這筆手續(xù)費會退還給他，而且如果他在錢款未到賬以后立即使用超級提款功能提取現(xiàn)金到自己賬戶，現(xiàn)金可以當(dāng)天到賬;雖然有手續(xù)費，但這筆手續(xù)費以后也會退還?！彪娫捴锌头藛T的語速非?？?，態(tài)度激烈。
隨后記者找郭先生核實歐達(dá)信息技術(shù)有限公司是否退還手續(xù)費并打電話致歉，郭先生表示至今沒有收到手續(xù)費，公司也沒有打電話進(jìn)行道歉?！爸耙呀?jīng)出現(xiàn)過這種情況很多次了，客服也一直說手續(xù)費會返還，但我一次也沒見到。我打客服電話他們公司的態(tài)度非常不好，一直在推卸責(zé)任。后來那個客服經(jīng)理干脆不接我電話了。”郭先生在同記者通話時非常氣憤地說。
郭先生說他知道有超級提款功能，歐達(dá)信息技術(shù)有限公司也聲稱沒有立即到賬和為此使用超級提款功能的手續(xù)費會返還，但是自己一直沒有見到歐達(dá)信息技術(shù)有限返還，這種事已經(jīng)不是第一次發(fā)生。
pos機刷卡再退款會扣手續(xù)費嗎？
多數(shù)大型商場都能做到在消費者發(fā)生退貨時，不收取刷卡手續(xù)費。但一些個體商戶在產(chǎn)生退貨時，甚至在手續(xù)費問題上動起了歪腦筋。據(jù)了解凡是能夠提供使用POS機刷卡服務(wù)的商家都與銀行有付費約定，商家每完成一次刷卡交易后，銀行都會根據(jù)商家所處的行業(yè)，分別收取0.5%至2%不等的手續(xù)費。
但按照正常程序，如果消費者要求退款時通過銀行卡返還退款金額，商家就不應(yīng)該向消費者收取手續(xù)費。因為刷卡消費扣除手續(xù)費是商戶與銀行之間的行為，與消費者無關(guān)。如果商家以現(xiàn)金方式退款，由此產(chǎn)生的手續(xù)費問題則由商家和消費者協(xié)商，與銀行無關(guān)。溫馨提醒：商家由于向銀行提出退款申請手續(xù)繁瑣，有些商家不愿意為刷卡消費者退貨，為了給消費者制造退貨障礙，就把這部分費用轉(zhuǎn)嫁到消費者身上了，這樣的做法顯然不合理，消費者有權(quán)拒絕。
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