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鎮(zhèn)江pos機招聘
今年以來，工行鎮(zhèn)江新區(qū)支行營業(yè)室在日常工作中切實加快e支付收款碼小微商戶拓展步伐，通過抓培訓、“走出去”等方式，提升客戶體驗，實現(xiàn)綜合化營銷。9月至今成功營銷50余戶，小微商戶拓展取得了較為顯著的成效。
一、抓培訓交流，打牢商戶拓展根基。該行針對網(wǎng)點員工及客戶經(jīng)理組織開展小微商戶拓展業(yè)務培訓，對業(yè)務辦理流程以及營銷方法逐步分類講解，確保每位員工能熟練掌握相關的業(yè)務知識。在培訓中要求員工充分認識到小微商戶拓展對提升該行存款、夯實客戶基礎的重要作用。同時在員工之間開展小微商戶拓展的經(jīng)驗交流，總結優(yōu)秀做法，對營銷中遇到的問題和痛點進行討論，分析原因，有效推動小微商戶營銷工作。培訓后要求各網(wǎng)點將商戶拓展任務再細化、再落實，確保全員懂營銷、會營銷、愿營銷，堅持做好后續(xù)服務跟進，全力以赴營造濃厚營銷氛圍，推進商戶拓展任務目標的達成。
二、抓產(chǎn)品優(yōu)勢，全力搶占市場份額。該行利用e支付收款碼“一碼多用”與費率優(yōu)惠等優(yōu)勢，針對網(wǎng)點周邊商戶較為聚集、商圈較近的特點，要求員工主動“走出去”，對周邊小微商戶“各個擊破”，目前已成功營銷周邊商場30余戶小微商戶，并實現(xiàn)了由老客戶帶動新客戶的良性循環(huán)，同時加強對已有商戶的對公開戶、POS機收單等業(yè)務的深入營銷，不斷鞏固客戶基礎、增強客戶粘性，進一步搶占該行在周邊商圈中的的市場份額。
三、抓服務體驗，強化產(chǎn)品聯(lián)動營銷。該行在營銷小微商戶的過程中，通過保持聯(lián)系、定期回訪、長期維護，迅速有效地解決了商戶遇到的各種問題，以高效專業(yè)的服務贏得了商戶的稱贊與肯定，提升了客戶對工行服務的好感度，以此與客戶間建立了堅實的信任關系。在優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，該行也積極向客戶推介普惠金融、信用卡、幸福分期等相關業(yè)務產(chǎn)品，“以點擴面”實現(xiàn)工行產(chǎn)品的綜合化營銷，提升了小微商戶的綜合貢獻。
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