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付費(fèi)通pos機(jī)客服服務(wù)電話
廣州市民李小姐近日向南都“記者幫”反映，萬(wàn)勝圍地鐵站B出口處設(shè)置了收費(fèi)的智能電動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)，每輛車(chē)一天收費(fèi)2元。然而，現(xiàn)場(chǎng)停放的電動(dòng)車(chē)寥寥無(wú)幾，同時(shí)因現(xiàn)場(chǎng)公示信息不夠，也有市民對(duì)停車(chē)場(chǎng)設(shè)置的合理性提出了疑問(wèn)。
一邊是收費(fèi)停車(chē)場(chǎng)，另一邊是可以免費(fèi)停車(chē)的區(qū)域，車(chē)主會(huì)如何選擇？
電動(dòng)車(chē)智能停放區(qū)，停放車(chē)輛并不多。
在現(xiàn)場(chǎng)可以看到，電動(dòng)車(chē)智能停放區(qū)寬約四米，長(zhǎng)二三十米，并建有智能感應(yīng)的進(jìn)出欄桿，刷羊城通2元一次即可放入。但并沒(méi)有多少車(chē)主光顧。記者當(dāng)天在現(xiàn)場(chǎng)只看到有兩三輛電動(dòng)單車(chē)，稀稀落落地停放于其中。而大量電動(dòng)車(chē)都停在了旁邊或?qū)γ娴拿赓M(fèi)停放區(qū)域。由于道路兩側(cè)都停放了電動(dòng)車(chē)，導(dǎo)致人行區(qū)域并不寬敞。
出現(xiàn)這一幕其實(shí)并不意外。
對(duì)于大多數(shù)電動(dòng)單車(chē)的車(chē)主來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)期以來(lái)習(xí)慣了免費(fèi)停車(chē)。更何況，該停車(chē)場(chǎng)的圍蔽區(qū)域原本一直供市民免費(fèi)停車(chē)，現(xiàn)在加了個(gè)圍欄圍蔽，就可以收費(fèi)了，哪怕只是一天2元的收費(fèi)價(jià)格，人們心理上一時(shí)也不易接受。
市民的這種反應(yīng)，政府有關(guān)部門(mén)是否預(yù)料到了？
據(jù)南都報(bào)道，李小姐也將此事反映到了廣州政務(wù)12345熱線，海珠區(qū)政府回復(fù)稱，現(xiàn)場(chǎng)建設(shè)固定圍欄圍蔽對(duì)市民開(kāi)放用于擺放車(chē)輛，避免出現(xiàn)車(chē)輛亂停放和丟失的情況。施工建設(shè)該項(xiàng)工程由琶洲街道牽頭，公安部門(mén)配合落實(shí)，該圍蔽點(diǎn)于8月3日已對(duì)外開(kāi)放，市民可自行停放。
看來(lái)，在有關(guān)部門(mén)那里，建設(shè)這一停車(chē)場(chǎng)主要出于兩個(gè)目的，一是希望避免亂停亂放，二是希望能讓廣大車(chē)主少些“丟失”等后顧之憂，停車(chē)停得更安心。
初衷很好，但現(xiàn)實(shí)是收費(fèi)區(qū)沒(méi)有電動(dòng)車(chē)停，免費(fèi)區(qū)卻不夠停放，過(guò)道變得狹窄，附近居民也表示，這樣的圍蔽停放區(qū)并不能給予方便，而且也未起到治理亂停亂放的效果。
很好的初衷為什么會(huì)落空？細(xì)究起來(lái)，無(wú)非有兩方面的原因。
一方面，該走的程序并沒(méi)有完全走到位?！稄V東省電動(dòng)自行車(chē)管理?xiàng)l例》第三十五條規(guī)定，經(jīng)批準(zhǔn)實(shí)行收費(fèi)的電動(dòng)自行車(chē)公共停車(chē)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)設(shè)置收費(fèi)價(jià)格公示牌、經(jīng)營(yíng)管理單位的標(biāo)志及其監(jiān)督電話，并提供相應(yīng)的服務(wù)和管理。對(duì)照這一規(guī)定，該停車(chē)場(chǎng)設(shè)置的合理性難免會(huì)受到質(zhì)疑。
另一方面，收費(fèi)停車(chē)場(chǎng)不僅僅是為了收費(fèi)，還應(yīng)該提供一定的服務(wù)和管理，這種服務(wù)一定要讓顧客感覺(jué)是增值的，其才會(huì)樂(lè)于接受。
盡管有關(guān)部門(mén)在回應(yīng)質(zhì)疑時(shí)稱，電動(dòng)車(chē)進(jìn)了這個(gè)停車(chē)場(chǎng)，可以避免丟失等情況。但這種回復(fù)具有何種效力，一旦出現(xiàn)丟失，車(chē)主又會(huì)得到何種補(bǔ)償，相信沒(méi)有多少人會(huì)胸有成竹。這也意味著在很多車(chē)主眼里，該收費(fèi)停車(chē)場(chǎng)提供的服務(wù)很可能并不比旁邊的免費(fèi)區(qū)好多少，他們又怎么會(huì)舍彼而就此？
要實(shí)現(xiàn)建設(shè)收費(fèi)停車(chē)場(chǎng)的初衷，就需要從以上兩個(gè)方面著手。
做好了上述努力，既解決了合理性問(wèn)題，也讓服務(wù)的增值性得到了體現(xiàn)，那么收費(fèi)停車(chē)場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)相信會(huì)逐漸體現(xiàn)出來(lái)，市民的一些觀念也可能隨之而逐步改變。畢竟，現(xiàn)代社會(huì)，免費(fèi)的服務(wù)往往都有其不能克服的缺點(diǎn)。
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