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臨汾山東pos機(jī)
黃河新聞網(wǎng)臨汾訊（李王鈺 記者李國剛）微博在臨汾市人民醫(yī)院，有這樣一群特殊的導(dǎo)診員，身著銀行工裝，清一色的娘子軍，平均年齡只有23歲，在日常導(dǎo)診服務(wù)中，這支具有青春活力的隊(duì)伍，通過給廣大患者及家屬特色服務(wù)、規(guī)范服務(wù)和延伸服務(wù)，塑造出堯都農(nóng)商銀行金融服務(wù)新形象。
實(shí)行特色服務(wù)。針對軍人學(xué)生、殘疾人、老年人、農(nóng)民工等特殊群體，百問不厭，有求必應(yīng)，盡量滿足不同群體的服務(wù)需求，實(shí)行更加溫馨、更加貼近、更加完善的導(dǎo)診特色服務(wù)。
實(shí)行規(guī)范服務(wù)。在服務(wù)中，以言行舉止標(biāo)準(zhǔn)的微笑服務(wù)、站立服務(wù)和禮儀服務(wù)，在患者及家屬心目中樹立起農(nóng)商行人的良好形象。
實(shí)行延伸服務(wù)。對前來復(fù)診的群眾，建議他們先去做化驗(yàn)和設(shè)備檢查，節(jié)省看病排隊(duì)時間。同時，學(xué)雷鋒做好事，為群眾排憂解難。導(dǎo)診員李崢艷，兩次將在醫(yī)院拾到的錢包歸還失主，拾金不昧的精神得到群眾的交口贊譽(yù),被群眾形象地稱為“活雷鋒”。
堯都農(nóng)商銀行為進(jìn)一步提升廣大客戶看病就醫(yī)的金融保障，投入專項(xiàng)資金在專醫(yī)院布設(shè)收費(fèi)窗口MS-POS機(jī)、自助掛號繳費(fèi)機(jī)、報告打印機(jī)、診療卡自助發(fā)卡機(jī)、ATM機(jī)等，免費(fèi)發(fā)放10萬張?jiān)\療卡，可在自助機(jī)具上辦理門診掛號、充值、結(jié)算查詢、預(yù)約等業(yè)務(wù)。同時，該行還專門抽調(diào)8名經(jīng)驗(yàn)豐富、素質(zhì)良好的工作人員，在醫(yī)院的門診大廳、住院部、門診科室等人流量大的集中區(qū)域進(jìn)行業(yè)務(wù)引導(dǎo)、詳細(xì)講解。
服務(wù)創(chuàng)造價值，優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)診服務(wù)，有效提升了自助設(shè)備的使用率和收益率，導(dǎo)診服務(wù)運(yùn)營一年以來，已累計(jì)為11.6萬次客戶提供了金融服務(wù)，通過自助設(shè)備繳費(fèi)結(jié)算1.3億元。
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