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1、我的信用卡被別人用pos機刷了

我的信用卡被別人用pos機刷了

信用卡被盜刷，怎么辦

之前有朋友咨詢，自己在國內，銀行發(fā)短信說在泰國商場進行了pos機刷卡消費，消費金額還比較高，5萬美元。一看短信自己就蒙了，自己在國內怎么可能會在泰國消費呢？并且信用卡一直在自己身上帶著呢。

其實如果朋友遇到了這樣的問題不用著急，要第一時間報警，報警的同時出示一下自己的信用卡，并用信用卡在國內進行一次pos機刷卡消費，然后緊急凍結該信用卡。

因為以上操作，報警是證明自己在國內，不可能算時間進行兩地刷卡；進行pos刷卡消費證明卡也在國內，不可能在國外刷卡，國外的卡應該屬于有人仿制的信用卡；凍結信用卡防止再次被人盜刷，防止損失的擴大。

以上的操作就可以證明銀行應該存在過錯，因為自己在國內且真實的信用卡在自己手里，國外的消費應該不是本人消費，也不是真卡消費；銀行作為專業(yè)的金融機構，負有保管客戶資金安全的責任，應當有效甄別取款的憑證，真實的信用卡才是真的取款憑證，有人用虛假、仿制的信用卡取款就是用假的取款憑證取款，銀行就有義務進行甄別，如果甄別不出來就需要承擔責任。

銀行可能會說即便有人仿制信用卡，也需要客戶的密碼才可以取款，但是即便是有人知道了客戶的密碼，也需要拿著真的取款憑證才能取款，如果拿著真的銀行密碼和假的取款憑證，也是無法取款的，所以責任還是在銀行；除非銀行能夠證明客戶有過錯，沒有保管好密碼，因為對密碼保管是否有過錯，客戶是無法舉證的，因為客戶無法舉證沒有發(fā)生的事情，如果銀行以客戶保管密碼不當需要承擔責任，就需要銀行提供證據(jù)證明客戶的過錯。

雖然責任在銀行，但是及時報警和凍結信用卡還是有必要的，因為作為客戶也是有責任方式損失擴大，如果損失擴大，則客戶對擴大的損失有一定責任。

所以，一般情況下，即便有人盜刷信用卡，也不要著急，要冷靜處理，及時報警、用真實的信用卡進行pos刷卡消費、對信用卡進行凍結，然后跟銀行進行溝通與協(xié)商。

當然，如果信用卡持有人與他人合伙故意仿制信用卡，然后利用真實的密碼在國外消費，這樣可能就涉嫌信用卡詐騙，涉嫌刑事犯罪了，如果有證據(jù)，銀行可以到公安機關進行報案，追究相關人員的刑事責任。

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