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我的信用卡被別人用pos機(jī)刷了
信用卡被盜刷，怎么辦
之前有朋友咨詢，自己在國(guó)內(nèi)，銀行發(fā)短信說(shuō)在泰國(guó)商場(chǎng)進(jìn)行了pos機(jī)刷卡消費(fèi)，消費(fèi)金額還比較高，5萬(wàn)美元。一看短信自己就蒙了，自己在國(guó)內(nèi)怎么可能會(huì)在泰國(guó)消費(fèi)呢？并且信用卡一直在自己身上帶著呢。
其實(shí)如果朋友遇到了這樣的問(wèn)題不用著急，要第一時(shí)間報(bào)警，報(bào)警的同時(shí)出示一下自己的信用卡，并用信用卡在國(guó)內(nèi)進(jìn)行一次pos機(jī)刷卡消費(fèi)，然后緊急凍結(jié)該信用卡。
因?yàn)橐陨喜僮?，?bào)警是證明自己在國(guó)內(nèi)，不可能算時(shí)間進(jìn)行兩地刷卡；進(jìn)行pos刷卡消費(fèi)證明卡也在國(guó)內(nèi)，不可能在國(guó)外刷卡，國(guó)外的卡應(yīng)該屬于有人仿制的信用卡；凍結(jié)信用卡防止再次被人盜刷，防止損失的擴(kuò)大。
以上的操作就可以證明銀行應(yīng)該存在過(guò)錯(cuò)，因?yàn)樽约涸趪?guó)內(nèi)且真實(shí)的信用卡在自己手里，國(guó)外的消費(fèi)應(yīng)該不是本人消費(fèi)，也不是真卡消費(fèi)；銀行作為專業(yè)的金融機(jī)構(gòu)，負(fù)有保管客戶資金安全的責(zé)任，應(yīng)當(dāng)有效甄別取款的憑證，真實(shí)的信用卡才是真的取款憑證，有人用虛假、仿制的信用卡取款就是用假的取款憑證取款，銀行就有義務(wù)進(jìn)行甄別，如果甄別不出來(lái)就需要承擔(dān)責(zé)任。
銀行可能會(huì)說(shuō)即便有人仿制信用卡，也需要客戶的密碼才可以取款，但是即便是有人知道了客戶的密碼，也需要拿著真的取款憑證才能取款，如果拿著真的銀行密碼和假的取款憑證，也是無(wú)法取款的，所以責(zé)任還是在銀行；除非銀行能夠證明客戶有過(guò)錯(cuò)，沒(méi)有保管好密碼，因?yàn)閷?duì)密碼保管是否有過(guò)錯(cuò)，客戶是無(wú)法舉證的，因?yàn)榭蛻魺o(wú)法舉證沒(méi)有發(fā)生的事情，如果銀行以客戶保管密碼不當(dāng)需要承擔(dān)責(zé)任，就需要銀行提供證據(jù)證明客戶的過(guò)錯(cuò)。
雖然責(zé)任在銀行，但是及時(shí)報(bào)警和凍結(jié)信用卡還是有必要的，因?yàn)樽鳛榭蛻粢彩怯胸?zé)任方式損失擴(kuò)大，如果損失擴(kuò)大，則客戶對(duì)擴(kuò)大的損失有一定責(zé)任。
所以，一般情況下，即便有人盜刷信用卡，也不要著急，要冷靜處理，及時(shí)報(bào)警、用真實(shí)的信用卡進(jìn)行pos刷卡消費(fèi)、對(duì)信用卡進(jìn)行凍結(jié)，然后跟銀行進(jìn)行溝通與協(xié)商。
當(dāng)然，如果信用卡持有人與他人合伙故意仿制信用卡，然后利用真實(shí)的密碼在國(guó)外消費(fèi)，這樣可能就涉嫌信用卡詐騙，涉嫌刑事犯罪了，如果有證據(jù)，銀行可以到公安機(jī)關(guān)進(jìn)行報(bào)案，追究相關(guān)人員的刑事責(zé)任。
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