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pos機改造標(biāo)簽打印機
身份信息一秒識別、涉稅風(fēng)險一鍵“體檢”、“可視化云稅廳”遠(yuǎn)程審批、自助設(shè)備24小時待命、稅務(wù)專家音視頻輔導(dǎo)……近日，國家稅務(wù)總局龍江縣稅務(wù)局智慧辦稅服務(wù)廳完成升級改造，目前已進(jìn)入“稅務(wù)體驗師”體驗交互階段，預(yù)計9月20日正式投入使用。
“新建的智慧辦稅服務(wù)廳真是讓我們大開眼界，不僅辦稅環(huán)境更‘高大上’了，辦稅設(shè)備也更智能了，我們進(jìn)入電子稅務(wù)局操作軟件進(jìn)行具體操作時，上屏就自動彈出輔導(dǎo)視頻教我們?nèi)绾尾僮鳎浅１憬?”龍江縣景安物業(yè)管理有限公司的財務(wù)負(fù)責(zé)人田麗云在雙屏輔導(dǎo)終端前說。
據(jù)了解，新建成的智慧辦稅服務(wù)廳共分為13個區(qū)域，分別為：入門閘機區(qū)、前臺導(dǎo)稅區(qū)、自助填單輔導(dǎo)區(qū)、雙屏輔導(dǎo)區(qū)、云桌面辦稅區(qū)、數(shù)據(jù)展示區(qū)、24小時自助辦稅區(qū)、可視化云稅廳、掌上辦稅區(qū)、便民區(qū)、VR體驗區(qū)、潮汐應(yīng)急窗口及佐強工作室。
初入升級完成的智慧辦稅服務(wù)廳，納稅人可通過自助設(shè)備或二維碼識別兩種方式完成入門實名信息采集，隨后進(jìn)入閘機后無需摘下口罩即可識別身份信息、體感溫度、鶴城健康碼等信息，做到綠碼通行，紅碼、黃碼禁止通行。24小時自助辦稅區(qū)配備的12臺自助設(shè)備涵蓋日常業(yè)務(wù)受理的各個方面，共可實現(xiàn)包括U-key申領(lǐng)發(fā)行、靈活就業(yè)養(yǎng)老保險補繳等124項業(yè)務(wù)即時辦理?？梢暬贫悘d可一定程度上替代線下窗口，為納稅人提供POS刷卡、憑證打印自動蓋章等線下功能，同時實現(xiàn)涉稅事項遠(yuǎn)程審批。VR體驗區(qū)可實現(xiàn)全廳3D漫游，模擬辦理各類涉稅業(yè)務(wù)，并參與稅收知識問答等體感互動游戲。潮汐應(yīng)急窗口兜底“疑難雜癥”業(yè)務(wù)辦理，也在智慧辦稅廳各類設(shè)備壓力較大時采取分流預(yù)案，更加快捷高效地為納稅人辦理業(yè)務(wù)。
與此同時，智慧辦稅服務(wù)廳還配備了強大的“云服務(wù)”及專家導(dǎo)稅團(tuán)隊，無論是在云桌面操作時還是在自助設(shè)備使用時，無論是申報疑慮還是業(yè)務(wù)咨詢，均可點擊屏幕右上方“一鍵呼叫”，或按下桌面呼叫按鈕，局內(nèi)“云服務(wù)”團(tuán)隊及專家導(dǎo)稅團(tuán)隊成員便會出現(xiàn)在納稅人的屏幕前或身邊，實現(xiàn)疑難“即刻呼叫”，疑問“即刻解決”。
龍江縣稅務(wù)局黨委書記、局長王剛表示，將以中辦、國辦印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見》為指導(dǎo)，以建設(shè)“具有高集成功能、高安全性能、高應(yīng)用效能的智慧稅務(wù)”為目標(biāo)，在未來的幾年時間內(nèi)繼續(xù)探索更具前瞻性、更加一體化的“互聯(lián)網(wǎng)+智慧稅務(wù)”功能體系，持續(xù)為納稅人提供更加全面周到的精細(xì)服務(wù)，不斷提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。(王敬周、任雪純 )
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