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支付寶收款搶占了pos機(jī)市場(chǎng)
“店長(zhǎng)說掃柜臺(tái)二維碼付款，我就掃了，出了事才知道那竟是店長(zhǎng)的私人二維碼！”今年55歲的上海市民余老伯在顧家家居?xùn)|明家具店訂購了一款床，近日卻意外得知，該店店長(zhǎng)安某在收到貨款后，實(shí)際并未在系統(tǒng)內(nèi)下單，錢款均被其私自卷走，用于賭球等。新聞晨報(bào)·周到幫辦記者了解到，面臨“錢貨兩空”境地的消費(fèi)者，至少還有十余名，店長(zhǎng)卷走的金額達(dá)到近百萬元。
50歲的消費(fèi)者項(xiàng)女士也向記者表示，在一開始的交涉中，分管該門店的相關(guān)負(fù)責(zé)人給出的方案是等待司法處理結(jié)果，如消費(fèi)者急著要貨，也可以以此前下單價(jià)格的六折重新購買。對(duì)此她覺得不能接受：“要么退款，要么發(fā)貨，我只有這個(gè)訴求?！?/p>
1月4日，新聞晨報(bào)·周到幫辦記者介入后，項(xiàng)女士告訴記者，顧家家居上海經(jīng)銷商已為首批消費(fèi)者重新在系統(tǒng)內(nèi)下單，并簽訂了新的訂貨單，消費(fèi)者不需要再補(bǔ)新的貨款，顧家方面也承諾盡快發(fā)貨。記者從顧家家居方面了解到，截至發(fā)稿，已有7名消費(fèi)者正式下單。
求助：多名消費(fèi)者貨款被卷走
2022年12月6日，項(xiàng)女士在顧家家居?xùn)|明家具廣場(chǎng)店選中了兩套床、兩個(gè)床墊和兩個(gè)床頭柜，接待她的店長(zhǎng)安某很快在店內(nèi)開好了訂貨單。
“我說怎么付款，可以付一半嗎？店長(zhǎng)說‘只能付全款，而且必須付到我這里，我再去給你們下單’?！表?xiàng)女士表示，聽安某這么說，加上已經(jīng)拿到蓋了“顧家家居上海營(yíng)銷中心”章的訂貨單，她便放心地掃了安某手機(jī)上的收款碼，支付了2萬8千余元，“雖然當(dāng)時(shí)看到是店長(zhǎng)私人的付款碼，但我覺得既然是店長(zhǎng)，那也很合理，就沒多想。”
項(xiàng)女士購買家具的顧家家居?xùn)|明家具店
誰知，眼看約定的發(fā)貨日期就要到了，店長(zhǎng)卻遲遲聯(lián)系不上，項(xiàng)女士只好于1月2日親自到店詢問情況。誰知，等她到店一看，已有幾位消費(fèi)者在店內(nèi)找工作人員要說法，一番詢問后才知道，店長(zhǎng)安某卷走了近百萬元貨款，公司和部分消費(fèi)者已經(jīng)報(bào)警?！伴T店的一個(gè)工作人員跟我說，這個(gè)姓安的雖然收了錢，但實(shí)際上他們公司根本沒有收到我的訂單。”
“我們作為消費(fèi)者，是很相信顧家的，畢竟這么大的上市公司?！毕M(fèi)者余老伯說，自己在該店柜臺(tái)支付貨款時(shí)，安某告訴他掃柜臺(tái)上的收款碼就可以，出于信任，他便直接付款了。“直到出了事，我翻出來一看，怎么是付給（店長(zhǎng)）私人的？這證明他們的管理有很大的漏洞。”
“我去找他們門店要說法，他們說現(xiàn)在公司已經(jīng)報(bào)警了，這個(gè)店長(zhǎng)也被派出所傳喚過了，之后怎么處理還要走司法程序?！表?xiàng)女士表示，一開始，對(duì)方針對(duì)如何解決自己此前的訂單并沒有給出明確的方案，僅表示如消費(fèi)者急著要貨，可以以此前下單價(jià)格的六折重新購買?？墒亲约旱膯踢w的請(qǐng)?zhí)家呀?jīng)發(fā)了，現(xiàn)在家都基本搬好了，就差這幾件家具，“他們這么一說，我也不知道該怎么辦了，只好先回家等著?！?/p>
項(xiàng)女士說，1月2日當(dāng)晚，自己接到了店長(zhǎng)安某打來的電話：“我問他到底欠了多少錢，他說挺多的，可能有100萬左右?！表?xiàng)女士回憶，安某表示要找她簽一個(gè)合約，“我拒絕了，并不想和他私人發(fā)生關(guān)聯(lián)。”
項(xiàng)女士表示，自己是沖著顧家的品牌，在他們的門店買東西，并不是沖著店長(zhǎng)買的，自己的訂貨單也是顧家的訂貨單，“自然是要找他們公司給我處理問題?！?/p>
顧家家居門店
事發(fā)：店長(zhǎng)收了錢卻沒下單
1月3日下午，記者來到位于寶山區(qū)的上海東明家居商場(chǎng)顧家家居門店?，F(xiàn)場(chǎng)，一位自稱負(fù)責(zé)處理此事的顧家工作人員告訴記者，對(duì)于店長(zhǎng)安某卷款一事，起先公司并不知情，直到2022年12月，有位客戶的交期快到了，但聯(lián)系不上店長(zhǎng)，就找到門店，公司才知道這件事，于是立即報(bào)案。
“知道這件事后，我們的第一反應(yīng)就是梳理訂單，并主動(dòng)聯(lián)系了涉及這些訂單的，還不知情的客戶?！痹摴ぷ魅藛T介紹，據(jù)梳理，發(fā)現(xiàn)前店長(zhǎng)安某侵占貨款的手段多樣。除了有挪用門店款項(xiàng)的情況，還存在讓部分顧客直接掃自己的微信收款碼，卻沒有給顧客下訂單的情況。
此外，安某還曾用私人微信收款后，再用自己的信用卡刷pos機(jī)，形成pos單后交給顧客，但經(jīng)過一系列操作，將款項(xiàng)原路返還至自己的信用卡，且并未給顧客下訂單。
“他做得很隱蔽?！痹摴ぷ魅藛T介紹，安某往往在收了前一位顧客的錢款并挪為己用后，并未實(shí)際在系統(tǒng)內(nèi)下訂單，直到過了一段時(shí)間，下一位顧客付款了，又用下一位顧客的錢款去補(bǔ)前一位顧客的訂單，通過這樣的方式，依次循環(huán)。此外，門店內(nèi)雖然有導(dǎo)購，但作為店長(zhǎng)，也可以通過拿單子等借口支開導(dǎo)購獨(dú)自操作。
該工作人員透露，據(jù)調(diào)查，安某從2022年七八月份左右就開始有類似操作，一開始只是一個(gè)月操作一單、兩單，難以發(fā)現(xiàn)，但后續(xù)窟窿越來越大，加上受近期疫情和年底集中發(fā)貨期的影響，安某無法保證足夠的資金彌補(bǔ)前面的窟窿，終于東窗事發(fā)。
訂購家具的訂貨單
當(dāng)事店長(zhǎng)：該承擔(dān)的法律責(zé)任都會(huì)承擔(dān)
“從事情發(fā)生之后，一直在跟家里面協(xié)商這個(gè)事情，也是在湊（錢）。”1月3日，記者輾轉(zhuǎn)見到了這位前店長(zhǎng)安某，他告訴記者，目前，他通過向親戚朋友借款，湊了一部分錢款，已經(jīng)付給了公司，但后續(xù)要還的各項(xiàng)金額還是不少，自己也在想辦法。
記者了解到，安某是一名“90后”，和妻子離婚后，兩個(gè)孩子都跟了安某。其父母在老家生活，如今父親已經(jīng)70歲，母親也已經(jīng)66歲，此前，他幾乎是家中唯一的經(jīng)濟(jì)來源。
“剛開始的時(shí)候，是家里面生活壓力比較大，孩子要用錢，就用信用卡或者是借唄先補(bǔ)一補(bǔ)。”安某表示，一次偶然的機(jī)會(huì)，他將客戶的貨款留在了自己手中，“當(dāng)時(shí)正好缺錢，就用掉了，后面想著補(bǔ)，就這樣走錯(cuò)了道?！?/p>
“這個(gè)金額起初其實(shí)不多，但是恐懼、害怕這個(gè)錢怎么辦？就會(huì)想盡辦法去補(bǔ)?！卑材痴f，一開始，他跟著相識(shí)的人買了一些股票，但一直在虧。世界杯期間，他又希望通過賭球來扭轉(zhuǎn)局面，誰知越虧越多，窟窿也越來越大，“一直到后面自己承受不了，就沒有辦法去支撐這個(gè)事情了?！?/p>
“現(xiàn)在家里面炸開鍋了。”安某說，事情到了這個(gè)地步，自己特別后悔，但錯(cuò)了就要負(fù)責(zé)，“錯(cuò)了就是錯(cuò)了，我最后的話該承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，我肯定是都要去承擔(dān)的?！?/p>
多方協(xié)商處理方案
進(jìn)展：首批7名消費(fèi)者訂單得到落實(shí)
1月3日，記者聯(lián)系顧家總部詢問此事進(jìn)展。
很快，顧家家居上海經(jīng)銷商回應(yīng)記者稱：本次事件系原店長(zhǎng)安某通過可以低于市場(chǎng)價(jià)成交等欺騙消費(fèi)者的話術(shù)，私自占用消費(fèi)者貨款，隱瞞門店且未替消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品下單。
經(jīng)銷商門店分管負(fù)責(zé)人表示：此次事件系單個(gè)門店員工的個(gè)人違規(guī)違法行為。負(fù)責(zé)人已在第一時(shí)間協(xié)助受欺騙消費(fèi)者通過向?qū)俚毓矙C(jī)關(guān)（寶山顧村派出所）報(bào)案、法院立案起訴等方式進(jìn)行個(gè)人合法權(quán)益的維護(hù)；同時(shí)，負(fù)責(zé)人找到原店長(zhǎng)安某進(jìn)行溝通施壓，要求安某提供所有私收款項(xiàng)的消費(fèi)者清單并退還所有私收款項(xiàng)；門店根據(jù)消費(fèi)者清單一一核實(shí)，共涉及到十余位消費(fèi)者，負(fù)責(zé)人已主動(dòng)對(duì)受欺騙消費(fèi)者進(jìn)行電話告知，并配合消費(fèi)者處理后續(xù)事宜；經(jīng)負(fù)責(zé)人說明利害關(guān)系，安某表示愿意承擔(dān)所有責(zé)任，并協(xié)助門店進(jìn)行消費(fèi)者產(chǎn)品下單。
截至目前，已有7位消費(fèi)者的產(chǎn)品在門店正式下單，消費(fèi)者對(duì)此次門店處理方式均表示非常滿意。其他因本次事件受影響的消費(fèi)者也將在近期得到跟蹤落實(shí)。
項(xiàng)女士等消費(fèi)者也向記者確認(rèn)稱，記者介入后，顧家家居上海經(jīng)銷商相關(guān)負(fù)責(zé)人已在門店和首批消費(fèi)者簽訂了新的訂貨單，消費(fèi)者無需自己再支付貨款。項(xiàng)女士表示，目前訂單已在顧家家居官網(wǎng)查詢到，此次下單的家具，經(jīng)銷商也承諾會(huì)盡快發(fā)貨。
5日上午，顧家家居首批拿到新訂貨單的消費(fèi)者聯(lián)系記者稱，已在官網(wǎng)查到訂單記錄。
提醒：掃商家收款碼應(yīng)注意什么？
在此次事件的采訪現(xiàn)場(chǎng)，一位消費(fèi)者曾向記者透露，自己在東明家具廣場(chǎng)的多家店鋪都購買了家具，幾乎都是要求消費(fèi)者用微信掃個(gè)人的收款碼付款，因此在顧家家居付款時(shí)，看到店長(zhǎng)出示自己的付款碼，才覺得也很合理，沒有多想。
如今，多數(shù)消費(fèi)者都習(xí)慣于通過微信、支付寶進(jìn)行消費(fèi)，不少老年人也開始學(xué)著掃碼付款，但許多老人對(duì)于收款碼后面的門道，并不十分清楚。
那么，如果購物時(shí)掃的是私人的收款碼，會(huì)有哪些風(fēng)險(xiǎn)？消費(fèi)者在掃商家收款碼時(shí)應(yīng)注意什么問題？
上海信昌律師事務(wù)所高級(jí)合伙人蔣振偉律師表示，如果掃的是私人收款碼，店家不認(rèn)可收款的這個(gè)個(gè)人是代店家收款的話，那么將有很大的可能被認(rèn)定為沒有向店家支付款項(xiàng)，店家可以不交貨，這樣的話，消費(fèi)者就只能向收款的私人去主張退款，那么這時(shí)候收款的這個(gè)個(gè)人是否還有退出款項(xiàng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力就很難說了。
蔣振偉律師提醒，消費(fèi)者在購物時(shí)，首先，要避免掃私人的收款碼，因?yàn)橄M(fèi)者是從店家購買物品，而不是向某一個(gè)私人購買；其次，要注意收款的店家名稱要和發(fā)票中的抬頭要保持一致，以確保收款方就是賣貨的店家；最后，掃碼付款前金額要仔細(xì)核對(duì)確認(rèn)。
記者姚沁藝
圖片 張佳琪
來源： 新聞晨報(bào)
以上就是關(guān)于支付寶收款搶占了pos機(jī)市場(chǎng),多位市民近百萬貨款被店長(zhǎng)卷走的知識(shí)，后面我們會(huì)繼續(xù)為大家整理關(guān)于支付寶收款搶占了pos機(jī)市場(chǎng)的知識(shí)，希望能夠幫助到大家！
