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銀行pos機(jī)提升存款的方案
銀行是經(jīng)營(yíng)服務(wù)的特殊企業(yè)，這里說(shuō)的服務(wù)包括為客戶(hù)助力的功能體系和充分發(fā)揮作用的形式組合兩部分，也就是功能化服務(wù)和形式化服務(wù)，其中的核心是功能體系，也就是為客戶(hù)辦事兒的能力，形式是為功能的充分發(fā)揮服務(wù)的。白溝是個(gè)大市場(chǎng)，商戶(hù)的需要就是融聚合支付于一體的智能POS，工行保定白溝支行借力總行的“e商助夢(mèng)計(jì)劃”，加快智能POS布放就是最好的服務(wù)，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，已完成POS機(jī)布放1000戶(hù)。
白溝支行依托白溝市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，支行充分發(fā)動(dòng)，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)部門(mén)積極推動(dòng)、客戶(hù)經(jīng)理精彩帶動(dòng)、全體員工努力行動(dòng)，制定三個(gè)策略:一是做好店鋪。對(duì)于到店客戶(hù)，做好廳堂宣傳、微沙展示，不放過(guò)每一個(gè)宣傳的機(jī)會(huì)。二是當(dāng)好貨郎。對(duì)于外拓客戶(hù)，積極走訪市場(chǎng)、微信推廣，充分發(fā)揮線上推廣的作用。三是實(shí)施組合服務(wù)。針對(duì)同業(yè)市場(chǎng)情況，制訂了精準(zhǔn)的服務(wù)方案，對(duì)不同需求客戶(hù)輔以不同產(chǎn)品，POS、商戶(hù)盈、二維碼、信用卡、三融產(chǎn)品，存款理財(cái)、愛(ài)家分期多維度滿(mǎn)足客戶(hù)需求，充分推廣工行優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，全面造勢(shì)。
整體策略制定之后，思指導(dǎo)行，白溝支行迅速行動(dòng)，一是行領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好領(lǐng)頭雁。成立了外拓領(lǐng)導(dǎo)小組，行領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，走訪商會(huì)及企業(yè)市場(chǎng)方，開(kāi)拓市場(chǎng)。二是各個(gè)單位周密安排。各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)部門(mén)成立外拓團(tuán)隊(duì)，系統(tǒng)培訓(xùn)，分組不同市場(chǎng)，全面覆蓋白溝國(guó)際商貿(mào)城、白溝輔料城、白溝箱包交易中心等商戶(hù)聚集地。三是全體員工參與。以“班后外拓一小時(shí)”活動(dòng)為突破口，每位員工利用自己的業(yè)余時(shí)間，班上班下深度開(kāi)發(fā)上下游客戶(hù)，既強(qiáng)化了客戶(hù)關(guān)系，又?jǐn)U戶(hù)增容推廣了該行產(chǎn)品，提升了業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
目前白溝工行通過(guò)班上+班后、自立+借力、店鋪+貨郎，已辦理聚合支付智能POS機(jī)1000臺(tái)，推廣工作仍在持續(xù)進(jìn)行中，白溝行要用攻堅(jiān)戰(zhàn)的姿態(tài)打好這場(chǎng)客戶(hù)增容的服務(wù)持久戰(zhàn)。
本報(bào)編輯 葛博雪
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