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焦作pos機代理加盟
近年來，河南理工大學第一附屬醫(yī)院（焦作市第二人民醫(yī)院）不斷優(yōu)化醫(yī)療服務流程，創(chuàng)新醫(yī)療服務模式，提升醫(yī)療服務內涵，讓群眾看病“少跑腿”“不跑腿”，答優(yōu)答好提升群眾看病就醫(yī)滿意度這道必答題。
焦作首個獲批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照，開啟智慧醫(yī)療新時代；在焦作率先推出“午間門診”診療服務；率先開設“5G+醫(yī)療項目”……一系列便民就醫(yī)創(chuàng)新服務舉措，讓該院走在了全省醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)前列。去年，在河南省提升醫(yī)療服務單項舉措標桿單位評比中，該院分別在支付方式多樣化、門診取藥便捷化、綜合服務集中化、病歷復印便民化、公共廁所潔凈化5個方面奪得獎項；院長于擁軍榮獲河南省“優(yōu)質醫(yī)療服務領跑者”稱號和全國“優(yōu)秀醫(yī)院院長”稱號。今年4月11日，該院又被省醫(yī)療保障局授予2022年度醫(yī)保支付方式改革先進單位。這樣的成績，在該市醫(yī)療界分外亮眼。一路上花團錦簇，河南理工大學第一附屬醫(yī)院散發(fā)悠遠清香，蔓延的是“提質、增效、便民”的龐大根須。
葉茂，因為根深。全國優(yōu)質醫(yī)療服務示范醫(yī)院、全國改善醫(yī)療服務創(chuàng)新醫(yī)院、全國百姓放心示范醫(yī)院、全國最具公信力醫(yī)療機構、全國文明誠信十佳示范醫(yī)院、河南省“三好一滿意”活動先進單位、河南省優(yōu)質護理服務示范病房、河南省行業(yè)作風建設先進單位……一塊又一塊獎牌，印證了該院改善服務所付出的艱辛和努力。
市委書記葛巧紅到一附院示范區(qū)醫(yī)院進行調研
健康，連著廣大群眾的幸福，關乎國家民族的未來。黨的二十大報告提出“推進健康中國建設”“把保障人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置，完善人民健康促進政策”。省委改革辦、省衛(wèi)生健康委、省醫(yī)療保障局日前聯(lián)合下發(fā)通知，將在全省推行“便民就醫(yī)少跑腿”七大舉措，不斷提升老百姓的就醫(yī)獲得感。
人民群眾的獲得感、幸福感、安全感都離不開健康，作為守護人民群眾健康的三級甲等醫(yī)院，河南理工大學第一附屬醫(yī)院不僅在“治好病”上下功夫，還在“好就醫(yī)”上更上心。
近年來，該院不斷打通就醫(yī)壁壘，推出了一系列便民惠民利民措施，醫(yī)療服務持續(xù)優(yōu)化，不僅跑出了速度、跑出了溫度、跑出了力度，更跑進了患者及家屬的心坎里。在一家全省導醫(yī)平臺發(fā)布的河南三甲醫(yī)院患者就醫(yī)體驗排行榜顯示，河南理工大學第一附屬醫(yī)院在全省三甲醫(yī)院中排名第十一位，在焦作排名第一。
破解難題
提升群眾滿意度
民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之。近年來，該院堅持以問題為導向，根據(jù)群眾反映的痛點難點，整合醫(yī)療資源，持續(xù)加強就醫(yī)流程再造，推動改革工作向縱深推進、全面推開。
“全面改善醫(yī)療服務質量，讓群眾有更好的就醫(yī)體驗，是我們需要不斷探索和追求的目標?！痹撛狐h委書記楊永國說，近年來，該院堅持把開展黨史學習教育同解決實踐問題結合起來，深化“我為群眾辦實事”實踐活動，堅持以人為本，真正做到以老百姓、以人民健康為中心，把學習成效轉化為工作動力和成效，以服務群眾的實效打動人心、溫暖人心。
眾所周知，檢查排隊時間長是眾多三甲醫(yī)院共同的“痛點”。為了解決這一問題，該院積極開展預約加自助的便民服務，通過實施分時段預約、人工預約、網(wǎng)上預約、微信公眾號預約、電話預約、自助設備預約等多途徑的預約掛號服務，對預約號源進行統(tǒng)一管理，工作人員可根據(jù)門診量調整開放號源量的工作機制和放號規(guī)則，有效緩解了就診高峰患者聚集、費時費力等問題。
到醫(yī)院看病，比較麻煩的還有排隊掛號、就診、交費等，如今在該院，均有新解法。為了方便患者就診，該院開設人工窗口、微信、支付寶及自助設備等多種支付方式，讓患者在就醫(yī)過程中就能完成預約掛號、就醫(yī)充值等流程，縮短患者等候時間；在門診、住院各窗口安裝智能POS機，在門診大廳、住院部加裝自助辦卡交費機，加快門診科室、檢驗檢查、藥房之間的流轉速度，節(jié)約就診時間，提高醫(yī)院的診治效率。截至目前，該院微信、支付寶、自助機、互聯(lián)網(wǎng)交費額已占門診、住院交費總額的85.68%，極大縮短了患者的交費支付時間。同時，為滿足患者不同支付方式特別是老年患者的需求，該院保留人工結算窗口，為不同需求的患者提供人性化服務。
按傳統(tǒng)的作息模式，醫(yī)院中午通常不開設門診。上午未能完成就診流程的患者，需要在醫(yī)院等上3個小時，或者多跑一趟，等醫(yī)生下午到門診后才能就診。對上班族和中小學生來說，都希望利用中午休息時間到醫(yī)院看病。
針對這一群眾就醫(yī)的“煩心事”，該院給出了“處方”：去年8月1日起，在焦作率先推出“午間門診”診療服務。為配合“午間門診”，該院醫(yī)技檢查科特安排人員值班，同步開展工作?！拔玳g門診”的開設，不僅緩解了高峰時段患者“看病難”問題，還解決了上班族、學生以及遠途患者等群體的個性化就診需求。
一系列便民舉措組成的醫(yī)院“軟實力”，正在成就該院“硬品牌”。
科技賦能
織密就醫(yī)便捷網(wǎng)
足不出戶、在線問診、送藥上門……如今在河南理工大學第一附屬醫(yī)院已成為現(xiàn)實。
2020年，該院對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院進行升級改造，獲得焦作市首批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照，以智能化、數(shù)字化進一步推動了就醫(yī)模式的轉變。
預約就診，手機上一次搞定；患者只需攜帶手機，即可完成診間支付和醫(yī)保結算。作影像檢查再也不用花費時間等候取片了，患者或家屬只需打開手機，就能查看到影像檢查電子報告。這個“云膠片”不僅方便攜帶、方便跨院就診，還讓患者跟傳統(tǒng)的大袋子及膠片說“拜拜”。同時，患者還可以通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線復診，醫(yī)生結合診斷情況開具電子處方，醫(yī)院的藥師審過處方后，患者就可自行到醫(yī)院取藥，也可以選擇將藥品直接配送到家中，有效解決患者為開藥而跑醫(yī)院、排長隊的煩惱。
到醫(yī)院看病，比較麻煩的還有排隊取藥，不僅等候時間長，還容易走錯窗口、拿錯藥。為了促進臨床合理用藥，保障患者用藥安全，該院積極推進智慧藥房建設，于2020年在焦作首家引進美康前置審方系統(tǒng)，省去了無效流程，加快審核速度，極大地提高了工作效率。同時，該院根據(jù)門診患者量實施彈性排班，取藥高峰時段適當增開發(fā)藥窗口。實施彈性排班后，門診處方平均調劑時長從之前的5分鐘下降至4分鐘之內，實現(xiàn)了全天24小時急診取藥。
病歷復印作為患者出院的最后一道環(huán)節(jié)，成為很多患者“出院難”的痛點。在該院，病歷復印便民服務再升級，線上（官網(wǎng)、就醫(yī)平臺、APP、掃碼）線下（綜合服務臺病案復印人工窗口）全力配合，為患者提供多種途徑的病案復印服務。尤其值得一提的是，手機申請、快遞到家在該院已經(jīng)成為現(xiàn)實，患者可根據(jù)快遞信息移動推送、短信提醒等功能，及時了解病歷郵寄進程，實現(xiàn)了“無須長隊等待、隨時隨地申請，快遞郵寄到家，收費透明清晰，進度實時可查”。
對于年齡大、行動不便、長期臥床的老年患者來說，出門成了一大困難，每次去醫(yī)院都需要花費大量的時間和精力。對此，該院推出“互聯(lián)網(wǎng)+上門護理”服務，市民通過手機在線選擇護理項目、預約上門時間、在線支付，就能把三甲醫(yī)院的護士請到家，提供傷口換藥，靜脈采血，皮下、皮內、肌肉注射，壓瘡護理，更換尿管，PICC維護，母嬰護理，老年人私人護士等22項護理服務。目前，該院護理部已開展上門護理服務近百例，進一步滿足更多高齡失能老人、康復期患者等特殊人群的需求，受到患者及家屬的一致稱贊。
為提升院前急救體系的服務效能，該院與焦作移動合作，開展了“5G+院前急救”項目建設。通過5G網(wǎng)絡，將急救車上的心電監(jiān)護、快速生化檢測、輸液管理等設備系統(tǒng)接入院內監(jiān)控中心，第一時間將檢查情況同步到監(jiān)控中心和急救室，使醫(yī)院能夠提前預警，及早啟動院內急救資源，做好接診準備，贏得黃金搶救時間，實現(xiàn)“上車即入院”。借助5G音視頻雙向傳輸系統(tǒng)，實現(xiàn)上級急救醫(yī)師對一線急救醫(yī)師的遠程實時指導，打破急救醫(yī)師“單兵作戰(zhàn)”的困局，提升急危重癥的現(xiàn)場處置能力。集成GIS系統(tǒng)，實現(xiàn)急救車輛路徑及位置展示，提供最佳行車路線，快速到達急救現(xiàn)場，縮短急救反應時間，提高有限急救資源的運行和周轉效率。
一站辦妥
打造就醫(yī)暖心工程
“沒想到，醫(yī)院的‘一站式’綜合服務中心功能這么多，不僅能辦理病歷復印、醫(yī)保報銷等業(yè)務，還能現(xiàn)場辦理出生醫(yī)學證明，真是太方便了?！痹诤幽侠砉ご髮W第一附屬醫(yī)院門診大廳，抱著剛出生的兒子，市民張先生開心地說。
據(jù)了解，為使就醫(yī)流程更加優(yōu)化，讓患者感受到更便捷的服務，該院在門診大廳成立了綜合服務中心，將原有的導診、分診、簡易門診、就醫(yī)咨詢、診斷證明蓋章、病歷打印、醫(yī)保政策咨詢、便民服務、志愿者服務、老年人就醫(yī)服務集中到一起，將原先的多地辦理業(yè)務變?yōu)椤耙徽臼健狈?，讓“信息多跑路，讓患者少跑腿”?/p>
患者就診看病，在河南理工大學第一附屬醫(yī)院同樣是“一站式”服務。早在2016年12月份，該院充分發(fā)揮其腫瘤治療手段全學科亞專業(yè)劃分細的?？苾?yōu)勢，整合多學科專家資源，探索實施腫瘤“首診MDT”治療模式。也就是說，只要是首次來該院就診的患者，都將通過多學科專家組提供診療方案。這一醫(yī)療服務新舉措深受患者歡迎，該院近年來大力推進多學科診療，目前已經(jīng)發(fā)展了20個多學科診療，如婦科腫瘤MDT團隊、乳腺腫瘤MDT團隊、消化道腫瘤MDT團隊、卵巢腫瘤MDT團隊、宮頸腫瘤MDT團隊、淋巴瘤MDT團隊。
為推進多學科診療模式，該院出臺相關政策進行引導，而且在門診樓6樓開設了多學科診療中心，成立了門診綜合服務臺。同時，該院腫瘤多學科診療團隊與鄭州、上海、海南等地知名醫(yī)院的腫瘤多學科診療團隊合作。這意味著，一些腫瘤患者不但可以享受到該院腫瘤多學科診療團隊的服務，多地知名醫(yī)院的專家團隊還會為其會診，這相當于輾轉數(shù)家知名三甲醫(yī)院就醫(yī)。
目前，在該院住院已實現(xiàn)省醫(yī)保、市醫(yī)保對接，省、市職工醫(yī)保，市、縣、鄉(xiāng)居民醫(yī)保，異地醫(yī)保，大病、低保、優(yōu)撫、困難群眾補充保險等直接就可以在醫(yī)院進行結算報銷；門診已開通省、市工傷，市內職工醫(yī)保，鄭州鐵路局職工醫(yī)保，市城鄉(xiāng)居民醫(yī)保慢性病，大病補充保險報銷等業(yè)務，打通了部門之間信息通道，為患者提供“一站式”服務。
另外，該院還開通了無償獻血者及其親屬省內用血費用醫(yī)療機構直接減免工作，受血者在出院結算時，直接減免臨床用血費用。
“舉全院之力，全面改善醫(yī)療服務質量，以永無止境的理念持續(xù)探索最優(yōu)醫(yī)療服務，以永遠在路上的心態(tài)做好便民惠民的每一個細節(jié)，進一步增強主動服務意識、優(yōu)化就診流程，促進醫(yī)療服務質量不斷提升，助推醫(yī)院高質量發(fā)展，不斷增強廣大人民群眾就醫(yī)體驗感、安全感與健康獲得感、幸福感?！痹撛涸洪L于擁軍說。
唯有矢志不渝、篤行不怠，方能不負時代、不負人民。河南理工大學第一附屬醫(yī)院將對標對表全省推行的“便民就醫(yī)少跑腿”七大舉措，繼續(xù)以“讓群眾滿意”為立足點和出發(fā)點，從服務細節(jié)、服務流程、服務質量、服務效率入手，不斷深化醫(yī)療服務內涵建設，為群眾提供更加優(yōu)質、便捷、專業(yè)、高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務，以實績實效不斷增強人民群眾的就醫(yī)獲得感、幸福感和安全感。
來源：焦作市第二人民醫(yī)院
編輯：王鵬飛
責任編輯：袁馨
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