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1、pos機經(jīng)常查儲蓄卡余額

pos機經(jīng)常查儲蓄卡余額

購物卡丟了，到商家查詢發(fā)現(xiàn)卡里還有余額1781元。消費者拿著購卡時的銀行刷卡轉(zhuǎn)賬記錄和兩張購物小票來證明丟失的卡是自己的。

商家表示，購物卡背面寫明“不記名不掛失，不退，丟失不補”，雖然1781元仍在賬戶里，但錢不能補也不能再消費了。

消費者不明白：卡丟失了不給補卡，那卡里的1781元最終歸誰呢？

27日上午，沈陽市民蘇女士前往位于沈北的積家購物中心，請客服人員幫忙查看自己丟失的購物卡是否被別人消費了。

客服工作人員根據(jù)蘇女士提供的購物小票賬號查詢發(fā)現(xiàn)：卡號為80028***的購物卡余額與小票上顯示的余額一致，為1781元。

從購物小票可以看到蘇女士實名的貴賓卡卡號和購物卡賬號。

蘇女士提出，能否給補辦一張卡，愿意承擔(dān)補卡的工本費。

工作人員表示，購物卡丟失不能補。

蘇女士又提出，“不補卡也行，卡內(nèi)的余額讓我一次性消費掉總可以吧？”

蘇女士拿出兩張購物小票，找到了當(dāng)時購買購物卡的銀行刷卡記錄，來證明80028***購物卡為自己所有。

工作人員請示領(lǐng)導(dǎo)后告訴蘇女士，不記名卡的購物卡和現(xiàn)金一樣，丟了就無法找回，“只能自認倒霉?！?/p>

蘇女士很疑惑：賬戶內(nèi)的錢明明還在，怎么就無法找回了呢？那錢最后歸誰所有了？

今年2月3日，蘇女士看到積家購物中心春節(jié)活動，就購買了一張5000元的購物卡，另外還獲贈一張200元的購物卡。

蘇女士持卡消費過幾次，前日，她想再去消費時卻找不到購物卡了，卻找到了最后一次購物的小票，日期是5月13日，消費金額為62元，卡內(nèi)余額為1781元。

1781元還在不在卡里？會不會被別人拾到去消費了？蘇女士前往積家購物中心查詢，卡里余額還有1781元，并沒少。

蘇女士認為，購物小票上顯示她的貴賓卡卡號和80028***的購物卡卡號，貴賓卡是實名辦理的，用購物卡消費時就把積分記在貴賓卡里。

蘇女士還找到了買購物卡時的銀行刷卡記錄，“我是通過POS機刷銀行卡買的購物卡，具體時間幾點幾分都有，他們只要查一下售卡記錄就能對得上。”

27日下午，積家購物中心客服部一名劉姓工作人員稱，蘇女士丟失的購物卡是不記名不掛失的，卡的背面寫有“此卡丟失不補”的字樣，不記名的購物卡與實名的貴賓卡是分離的，兩張卡的號碼雖然在同一張小票上出現(xiàn)，卡的余額與小票上的余額一致，那也無法證明那張購物卡就是蘇女士的，“購物卡與現(xiàn)金一樣，丟也就丟了?！?/p>

積家購物中心財務(wù)部門表示，以前未遇到過這樣的情況，不知道這1781元該如何處理。

蘇女士表示，“不記名購物卡寫明丟了不給補卡，但未明確說里面的余額不歸我??！”

不記名的購物卡丟了，里面的余額怎么辦？針對蘇女士遇到的情況，北京盈科（沈陽）律師事務(wù)所的陳一光律師表示：

1.積家購物中心辦理的購物卡不符合規(guī)定?！秵斡猛旧虡I(yè)預(yù)付卡管理辦法》第十八條規(guī)定：“單張記名卡限額不得超過5000元，單張不記名卡限額不得超過1000元?！?/p>

積家購物中心為蘇女士辦理的不記名購物卡的初始金額為5000元，目前的余額為1781元，其做法不符合對單張不記名卡限額的法律規(guī)定。

2.多個證據(jù)可佐證該購物卡的歸屬。蘇女士買的是不記名卡，但是蘇女士能夠提供用那張卡消費的兩張購物小票，上面還顯示兩次累計積分的貴賓卡卡號；蘇女士還提供了當(dāng)時為了買購物卡而進行的銀行轉(zhuǎn)賬記錄，能證明蘇女士購卡的事實。多個證據(jù)形成的證據(jù)鏈能夠在一定程度上佐證該購物卡的歸屬。

3.補辦卡或退余額符合公平原則。蘇女士丟失的卡雖然是不記名的卡，但是根據(jù)其提供的證據(jù)可以確定卡的號碼。如果積家購物中心根據(jù)卡號把購物卡鎖死，那么拾得該卡的人也無法用該卡進行消費，積家購物中心不會遭受損失。所以在積家購物中心沒有損失的情況下，給蘇女士補辦購物卡或退還卡內(nèi)余額符合法律的公平原則。

如果將來真的有善意第三人再主張那張不記名購物卡的歸屬問題，善意第三人可以通過法律途徑和蘇女士解決雙方的爭議。

陳一光律師提醒，在辦理購物卡時，應(yīng)事先詢問是否為記名卡，盡量選擇辦理記名卡或者簽訂相關(guān)合同。

如果辦理的是不記名購物卡，在平時消費時要保留一些小票，購物卡一旦丟失，應(yīng)當(dāng)立即帶著小票等證據(jù)去商家協(xié)商補辦卡或退還余額的解決方案。

如果消費者對商家解決方案不認可，可以撥打12315熱線進行投訴。

遼沈晚報記者金國建 吉向前

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