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1、pos機(jī)客戶管理

pos機(jī)客戶管理

倉儲和倉儲管理概述 一、單選題 1. 以一定的較大批量集中于一個(gè)場所之中的倉儲活動，被稱為（ ）。 A、分散倉儲 B、集中倉儲 C、零庫存 D、租賃倉儲 2. 在倉儲過程中對產(chǎn)品進(jìn)行保護(hù)、管理，防止損壞而喪失價(jià)值，體現(xiàn)了倉儲的（ ）功能。 A、保管 B、整合 C、加工 D、儲存 3. （ ）就是委托營業(yè)型倉庫進(jìn)行倉儲管理。 A、第三方倉儲 B、外包倉儲 C、自建倉庫倉儲 D、租賃倉庫倉儲4. （ ）是指企業(yè)將倉儲管理等物流活動轉(zhuǎn)包給外部公司，由外部公司為企業(yè)提供綜合物流服 務(wù)。 A、租賃倉庫倉儲 B、供應(yīng)商管理庫存 C、第三方倉儲 D、寄售5. 倉儲管理活動可以表述為：倉儲管理人員和作業(yè)人員借助倉儲設(shè)施和設(shè)備，對（ ）進(jìn)行收 發(fā)保管。 A、庫存物 B、倉庫 C、倉庫管理系統(tǒng) D、重要物資 6. （ ）是保管人在接受倉儲物后簽發(fā)的表明一定數(shù)量的保管物已經(jīng)交付倉儲保管的法律文書。 A、保管證 B、保管合同 C、倉單 D、物資儲存單7. （ ）是指企業(yè)將物流活動轉(zhuǎn)包給外部公司，由外部公司為企業(yè)提供綜合物流服務(wù)。 A、自有倉儲 B、第三方倉儲 C、公共倉儲 D、分散倉儲 8.倉儲具有（ ）和靜態(tài)倉儲兩種。 A、動態(tài) B、流動 C、靜止 D、停滯 9. 當(dāng)某些庫存承擔(dān)起國家的安全使命時(shí)，這些庫存通常被稱為（ ）。 A、戰(zhàn)略庫存 B、保險(xiǎn)庫存 C、國家儲備 D、制造庫存 10.倉儲包括儲存、（ ）和控制過程。 A、保管 B、運(yùn)輸 C、生產(chǎn)加工 D、銷售 二、多選題

1. 倉儲管理的內(nèi)容包括（ ）。 A、倉庫選址 B、倉庫機(jī)械選擇 C、倉庫人員 D、庫存管理 2. 倉儲管理的基本原則包括（ ）及講求經(jīng)濟(jì)。 A、保證質(zhì)量 B、注重效率 C、 確保安全 D、快速反應(yīng) 3. 倉儲管理模式按倉儲活動的運(yùn)作方可以分為（ ）。 A、自建倉庫倉儲 B、租賃倉庫倉儲 C、第三方倉儲 D、供應(yīng)商管理庫存 4. 一個(gè)企業(yè)具體采用何種倉儲管理模式，主要由（ ）三大因素決定。 A、經(jīng)濟(jì)成本 B、貨物周轉(zhuǎn)總量 C、需求的穩(wěn)定性 D、市場密度5. 從微觀方面來看，倉儲管理系統(tǒng)的主要任務(wù)就是在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下（ ）、減少倉儲 損耗。 A、提高倉儲效率 B、降低儲運(yùn)成本 C、擴(kuò)大儲運(yùn)空間 D、保證儲運(yùn)安全 6. 倉儲管理的基本原則包括（ ）。 A、保證質(zhì)量 B、注重效率 C、確保安全 D、講求經(jīng)濟(jì) 7. 縱觀中國倉儲活動的發(fā)展歷史，大致經(jīng)過了以下幾個(gè)階段（ ）。 A、中國古代倉儲業(yè) B、中國近代倉儲業(yè) C、社會主義倉儲業(yè) D、倉儲業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展階段 8. 以下哪些屬于倉單的法律特性？（ ）A、倉單由保管人持有 B、倉單是提貨憑證 C、倉單是有價(jià)證券 D、倉單是倉儲合同關(guān)系的證 明 9. 影響倉儲活動類型的因素包括（ ）。 A、總周轉(zhuǎn)量 B、需求的穩(wěn)定性 C、相關(guān)需求庫存 D、市場密度 10. 倉儲的功能包括（ ）。 A、儲存功能 B、保管功能 C、整合功能 D、加工功能 三、判斷題 1.庫存在企業(yè)中是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中為現(xiàn)在和將來的耗用或者銷售而儲備的資源。（ ） 2. 實(shí)行倉儲管理可以降低運(yùn)輸成本和運(yùn)輸效率。（ ）

3. 在周轉(zhuǎn)量較低時(shí)，選擇自有倉儲較好；隨著周轉(zhuǎn)量的增加，選擇租賃倉儲更經(jīng)濟(jì)。（ ）4. 倉儲既有積極的一面也有消極的一面。只有考慮到倉儲作用的兩面性，盡量使倉儲合理化才 能有利于物流業(yè)務(wù)活動的順利開展。（ ） 5. 倉儲勞動的質(zhì)量通過在庫物品的數(shù)量和質(zhì)量的完好程度、保證供應(yīng)的及時(shí)程度來體現(xiàn)。（ ） 6. 中國倉儲業(yè)的一個(gè)主要不足就是倉庫的擁有量大，但管理水平較低。（ ） 7. 倉單就是倉儲合同，存貨人和保管人應(yīng)按照倉單的記載承擔(dān)合同責(zé)任。（ ）8. 倉單所代表的是實(shí)物資產(chǎn)的價(jià)值，其價(jià)格受實(shí)物市場供求關(guān)系的影響，需要根據(jù)供求規(guī)律確 定具體時(shí)點(diǎn)上的價(jià)格。（ ）9. 倉儲管理活動與一般的物質(zhì)生產(chǎn)活動相比，其產(chǎn)品雖然沒有實(shí)物形態(tài)，卻有實(shí)際內(nèi)容，即倉 儲勞務(wù)。（ ） 10. 長期倉儲時(shí)采用合同倉儲成本低。（ ） 四、思考題 1. 倉儲管理的作用體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？2. 倉儲的消極作用是如何表現(xiàn)的？ 項(xiàng)目一 倉儲和倉儲管理概述參考答案 一、單選題 1. B 2. A 3. D 4.C 5. A 6. C 7. B 8. A 9. C 10. A 二、多選題 1. ABD 2. ABC 3. ABC 4. BCD 5. AB 6. ABCD 7. ABCD 8. BCD 9. ABD 10. ABCD 三、判斷題 1.√ 2.× 3. × 4. √ 5.√ 6.√ 7.× 8.√ 9.√ 10. × 四、思考題 1. 提示：

倉儲管理的重要作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （1）降低運(yùn)輸成本，提高運(yùn)輸效率； （2）進(jìn)行產(chǎn)品整合； （3）支持企業(yè)的銷售服務(wù)； （4）使物品在效用最高的時(shí)候發(fā)揮作用； （5）對供應(yīng)商和承運(yùn)人進(jìn)行監(jiān)督。 2. 提示：倉儲是物流系統(tǒng)中一種必要的活動，但也經(jīng)常存在沖減物流系統(tǒng)效益，惡化物流系統(tǒng)運(yùn)行的趨勢。甚至有人明確提出，倉儲中的庫存是企業(yè)的“癌癥”。因?yàn)閭}儲會使企業(yè)付出巨大代價(jià)， 這些代價(jià)主要包括： 1）固定費(fèi)用和可變費(fèi)用支出倉儲要求企業(yè)在倉庫建設(shè)、倉庫管理、倉庫工作人員工資、福利等方面支出大量的成本費(fèi) 用開支增高。 2）機(jī)會損失 儲存物資占用資金以及資金利息，如果用于另外項(xiàng)目可能會有的更高的收益。 3）陳舊損失與跌價(jià)損失隨著儲存時(shí)間的增加，存貨時(shí)刻都在發(fā)生陳舊變質(zhì)，嚴(yán)重的更會完全喪失價(jià)值及使用價(jià)值。 同時(shí)，一旦錯(cuò)過有利的銷售期，又會因?yàn)楸仨毜蛢r(jià)賤賣，不可避免地出現(xiàn)跌價(jià)損失。 4）保險(xiǎn)費(fèi)支出

為了分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，很多企業(yè)對儲存物采取投保繳納保險(xiǎn)費(fèi)方法。保險(xiǎn)費(fèi)支出在倉儲物資總值中占了相當(dāng)大的比例。在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，社會保障體系和安全體系日益完善，這個(gè)費(fèi)用支出的比 例還會呈上升的趨勢。上述各項(xiàng)費(fèi)用支出都是降低企業(yè)效益的因素，再加上在企業(yè)全部運(yùn)營中，倉儲對流動資金的占用達(dá)到40%—70%高比例，有的企業(yè)庫存在某段時(shí)間甚至占用了全部流動資金，使企業(yè)無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 項(xiàng)目二 倉庫和倉庫設(shè)備 一 、單選題 1. 倉庫是保管、（ ）物品的建筑物和場所的總稱。 A、儲存 B、收藏 C、生產(chǎn) D、堆放 2. （ ）是經(jīng)海關(guān)批準(zhǔn)，在海關(guān)監(jiān)管下專供存放未辦理關(guān)稅手續(xù)而入境或過境貨物的場所。 A、出口監(jiān)管倉庫 B、特種倉庫 C、保稅倉庫 D、營業(yè)倉庫 3. （ ）適宜存放對溫濕度要求不高且出入庫頻繁的物品。 A、封閉式倉庫 B、半封閉式倉庫 C、露天式倉庫 D、罐式倉庫4. （ ）倉庫是指出入庫用運(yùn)送機(jī)械存放取出，用堆垛機(jī)等設(shè)備進(jìn)行機(jī)械化自動化作業(yè)的高層 貨架倉庫。 A、貨架型倉庫 B、自動化立體倉庫 C、地面型倉庫 D、綜合倉庫 5. 所謂倉庫建設(shè)規(guī)劃就是（ ）對倉庫的新建、改建和擴(kuò)建進(jìn)行全面系統(tǒng)的規(guī)劃。 A、空間上 B、時(shí)間上 C、空間和時(shí)間上 D、結(jié)構(gòu)上 6. 負(fù)責(zé)某一地區(qū)、組織或企業(yè)的物品中轉(zhuǎn)供應(yīng)的所有倉庫構(gòu)成這一地區(qū)、部門或企業(yè)的（ ）。 A、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò) B、發(fā)貨網(wǎng)絡(luò) C、發(fā)貨系統(tǒng) D、倉庫網(wǎng)點(diǎn)

7. （ ）是指把倉庫選在最終用戶和制造商之間的中點(diǎn)位置。 A、中間定位策略 B、市場定位策略 C 制造定位策略 8. 倉庫總體布局的基本原則包括（ ）、利于作業(yè)優(yōu)化、保證倉庫安全、節(jié)省建設(shè)投資。 A、布局美觀 B、節(jié)省用地面積 C、便于儲存保管 D、交通方便 9. （ ）是根據(jù)實(shí)用面積及倉庫有效面積利用系數(shù)計(jì)算擬新建倉庫的有效面積。 A、比較類推法 B、系數(shù)法 C、直接計(jì)算法 D、同比估算法10. 用因素比重法來確立一個(gè)新的倉庫地址，需要賦予所有相關(guān)因素權(quán)重并為其打分，最后以 （ ）為最優(yōu)。 A、總分最高者 B、總分最低者 C、總分最接近期望值者 二、多選題 1. 按使用范圍，可以把倉庫分為自用倉庫、（ ）等。 A、營業(yè)倉庫 B、公用倉庫 C、出口監(jiān)管倉庫 D、保稅倉庫 2. 根據(jù)倉庫的保管條件不同，可以把倉庫分為（ ）。 A、普通倉庫 B、保溫、冷藏、恒濕恒溫庫 C、特種倉庫 D、氣調(diào)倉庫 3. 按建筑結(jié)構(gòu)分類，可以把倉庫分為平房倉庫、（ ）、罐式倉庫等。 A、樓房倉庫 B、鋼筋混凝土倉庫 C、高層貨價(jià)倉庫 D、簡易倉庫 4. 現(xiàn)代物流使倉庫管理從靜態(tài)管理轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)管理，使得新型倉庫據(jù)點(diǎn)有了新的稱謂，如（ ）。 A、集貨中心 B、分貨中心 C、轉(zhuǎn)運(yùn)中心 D、加工中心 5. 倉庫建設(shè)規(guī)劃的特征包括（ ）。

A、嚴(yán)肅性和預(yù)見性 B、適用性和經(jīng)濟(jì)性 C、科學(xué)性和可行性 D、整體性和全面性 6. 倉庫網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃的原則（ ）。 A、綜合性 B、一致性 C、服務(wù)性 D、經(jīng)濟(jì)性 7. 對于倉庫選址中的需求識別，美國區(qū)位理論家埃德加·M.胡佛提出了（ ）3種策略。 A、市場定位策略 B、制造定位策略 C、中間定位策略 D、成本定位策略 8. 倉庫選址需要經(jīng)歷（ ）兩個(gè)階段。 A、調(diào)查準(zhǔn)備 B、技術(shù)準(zhǔn)備 C、方案對比分析 D、提出選址報(bào)告 9. 倉庫庫區(qū)由（ ）構(gòu)成。 A、儲運(yùn)生產(chǎn)區(qū) B、輔助生產(chǎn)區(qū) C、貨物中轉(zhuǎn)區(qū) D、行政商務(wù)區(qū) 10. 影響倉庫總體布局的因素有（ ）。 A、存貨特點(diǎn) B、倉庫類型 C、氣候條件 D、生產(chǎn)布局 三、判斷題 1. 露天式倉庫俗稱“貨場”，其最大優(yōu)點(diǎn)是裝卸作業(yè)非常方便，適宜存放較大型的貨物。（ ） 2. 平房倉庫可以減少土地占用面積，進(jìn)出庫作業(yè)可采用機(jī)械化或半機(jī)械化。（ ）3. 倉庫建設(shè)規(guī)劃流程包括規(guī)劃準(zhǔn)備階段、系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段、方案評估決策階段、局部規(guī)劃設(shè) 計(jì)階段以及計(jì)劃執(zhí)行等五個(gè)階段。（ ） 4. 倉庫網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃實(shí)質(zhì)上是一個(gè)地區(qū)、組織或企業(yè)的儲備分布問題。（ ） 5. 影響倉庫數(shù)量的成本主要是物流總成本和失銷成本。（ ）

6. 倉庫的選址一方面要考慮倉庫本身建設(shè)和運(yùn)行的綜合成本，另一方面要考慮今后的運(yùn)送規(guī)模。 （ ）7. 在倉庫選址時(shí)，若要在現(xiàn)有用戶中確立一個(gè)倉庫，可以用總距離最短、總運(yùn)輸周轉(zhuǎn)量最小、 總運(yùn)輸費(fèi)用最小來計(jì)算選擇。（ ）8. 重心法是單設(shè)施選址中常用的模型，采用這種方法選址因素只包含運(yùn)輸費(fèi)率，在數(shù)學(xué)上被歸 納為靜態(tài)連續(xù)選址模型。（ ） 9. 倉庫的實(shí)用面積指倉儲作業(yè)占用面積。（ ）10. 比較類推法是以現(xiàn)已建成的同級、同類、同種倉庫面積為基準(zhǔn)，根據(jù)儲量增減比例關(guān)系，加 以適當(dāng)調(diào)整來推算新建庫的有效面積。（ ） 四、思考題 1. 倉庫建設(shè)規(guī)劃的流程是怎樣的？2. 在倉庫網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃時(shí)，進(jìn)行倉庫數(shù)量決策都需要考慮哪些方面的成本？ 項(xiàng)目二 倉庫和倉庫設(shè)備參考答案 一、單選題 1. A 2. C 3. B 4. B 5. C 6. D 7. A 8. C 9. B 10. A 二、多選題 1. ABCD 2. ABCD 3. ABD 4. ABCD 5. ABC 6. BCD 7. ABC 8. AD 9. ABD 10.AB 三、判斷題 1.√ 2.× 3.√ 4.√ 5.√ 6.× 7.√ 8.× 9.× 10.√ 四、思考題

1. 提示： 從以下幾個(gè)階段分別敘述： （1）規(guī)劃準(zhǔn)備階段； （2）系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段； （3）方案評估決策階段； （4）局部規(guī)劃設(shè)計(jì)階段； （5）計(jì)劃執(zhí)行階段。 2. 提示： 主要從物流總成本和失銷成本兩個(gè)方面考慮。（1）倉庫數(shù)量增加，企業(yè)可以進(jìn)行大批量運(yùn)輸，運(yùn)輸成本會下降；在銷售物流方面，減少了失 銷機(jī)會，從而降低失銷成本； （2）倉庫數(shù)量增加，總的存儲空間會相應(yīng)擴(kuò)大，倉儲成本會上升；（3）倉庫數(shù)量增加，總存貨量會增加，相應(yīng)的存貨成本會增加。 項(xiàng)目三 倉儲經(jīng)營管理 一、單選題 1. 層架按照存儲貨物的（ ）分類，分為輕型、中型和重型。 A、規(guī)格 B、型號 C、復(fù)雜性 D、重量級 2. 懸臂式貨架由3-4個(gè)塔型懸臂和（ ）相連而成。 A、縱梁 B、橫梁 C、立柱 D、軌道

3. （ ）貨架是專門用于存放堆碼在托盤上的貨物的傳統(tǒng)貨架。 A、移動式貨架 B、懸臂式貨架 C、托盤貨架 D、旋轉(zhuǎn)式貨架4. （ ）式貨架平時(shí)可以密集相連排列，存取貨物時(shí)貨架沿軌道滑出，這樣可以將倉庫面積利 用率提高到80％，主要用在檔案管理等重要或貴重物品的保管中使用。 A、 旋轉(zhuǎn)式貨架 B、駛?cè)?駛出式貨架 C、移動式貨架 D、重力式貨架 5. 尤其適用多品種的小件貨物的存儲保管的貨架種類是（ ）。 A、自動貨架 B、旋轉(zhuǎn)式貨架 C、移動式貨架 D、托盤貨架 6. 電子秤的核心部件是（ ）。 A、加法、調(diào)零電路 B、承重和傳力機(jī)構(gòu) C、測量顯示儀 D、稱重傳感器7. 在相同的工作條件下，傳感器由零負(fù)荷逐漸加載到額定負(fù)荷，然后再逐級卸載到零時(shí)，傳感 器輸出特性曲線并不重合的特性被稱為（ ）。 A、滯后 B、非線性誤差 C、不重復(fù)性 D、輸出靈敏度 8. 自動分揀機(jī)的主體是（ ）。 A、喂料輸送機(jī) B、分揀傳送機(jī)構(gòu)及分揀機(jī)構(gòu) C、計(jì)算機(jī)控制器 D、分揀卸貨道口 9. 自動分揀系統(tǒng)的核心是（ ）。 A、供件系統(tǒng) B、分揀系統(tǒng) C、下件系統(tǒng) D、控制系統(tǒng) 10. AHV——智能搬運(yùn)車采用（ ）原理。 A、光纖陀螺儀 B、IC卡記錄搬運(yùn)路線指示圖 C、無限通訊 D、自律分散控制 二、多選題

1. 貨架的基本功能是（ ）。 A、便于存儲規(guī)格復(fù)雜多樣的貨物 B、有效保護(hù)貨物 C、提高倉庫空間的利用率 D、減少裝卸搬運(yùn)的投入 2. 自動分揀系統(tǒng)的特點(diǎn)包括（ ）。 A、勞動強(qiáng)度很大 B、能連續(xù)、大批量地分揀貨物 C、分揀誤差率極低 D、 分揀作業(yè)基本實(shí)現(xiàn)無人化 3. 層架的構(gòu)成是（ ）。 A、立柱 B、橫梁 C、層板 D、托盤 4. 重力式貨架的缺點(diǎn)是（ ）。 A、 只適用于大批量少品種的配送中心使用 B、貨物進(jìn)出庫作業(yè)時(shí)，叉車或堆垛機(jī)的行程最短 C、投資成本高 D、對托盤及貨架的加工技術(shù)要求高 5. 旋轉(zhuǎn)式貨架有多種形式，按照旋轉(zhuǎn)角度的不同，可以分為（ ）兩種。 A、垂直旋轉(zhuǎn)式 B、整體旋轉(zhuǎn)式 C、分層旋轉(zhuǎn)式 D、水平旋轉(zhuǎn)式 6. 裝卸搬運(yùn)活動可以分解為（ ）。 A、堆碼取拆作業(yè) B、挪動移位作業(yè) C、分揀集貨作業(yè) D、搬運(yùn)組織作業(yè) 7. 倉庫中常用的叉車有（ ）。 A、平衡重式叉車 B、前移式叉車 C、側(cè)面是叉車 D、窄通道叉車 8. 無人搬運(yùn)車有以下幾種（ ）。 A、LHV B、AGV C、LGV D、AHV

9. 自動分揀系統(tǒng)通常由以下幾部分構(gòu)成（ ）。 A、供件系統(tǒng) B、分揀系統(tǒng) C、下件系統(tǒng) D、控制系統(tǒng) 10. 在自動分揀系統(tǒng)中，將分揀信息轉(zhuǎn)變?yōu)榉謷噶畹脑O(shè)定有（ ）幾種。 A人工鍵盤輸入 B、聲音控制輸入 C、條形碼掃描輸入 D、計(jì)算機(jī)程序控制 三、判斷題 1. 懸臂式貨架廣泛應(yīng)用在儲存長形貨物的倉庫中。（ ） 2. 重力式貨架主要用于儲存整批紙箱包裝商品和托盤貨物。（ ） 3. 旋轉(zhuǎn)式貨架特別適用于大批量少品種的陪送中心使用。（ ） 4. 駛?cè)?駛出式貨架主要在檔案管理等重要或是貴重物品的保管中使用。（ ） 5. 側(cè)面式叉車是目前應(yīng)用最廣泛的叉車，占叉車總量的80％左右。（ ）6. AGV的導(dǎo)向采用光纖陀螺儀，由陀螺儀判定行走方向和行走距離，由IC卡記錄搬運(yùn)路線指 示圖。（ ） 7. 鏈板輸送機(jī)適用于運(yùn)送單元貨物，特別適用于矩形條板箱或紙板箱。（ ）8. 電子稱的最大過載能力是指稱重傳感器稱量的上限值，或稱為稱重傳感器允許的最大稱 量。（ ）9. 下件系統(tǒng)是分揀處理的末端設(shè)備，它的主要目的是使具有各種不同附栽信息的物件，在一 定的邏輯關(guān)系的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)物件的分配與組合。（ ）10. 在自動分揀系統(tǒng)中，計(jì)算機(jī)控制器向分揀機(jī)的各個(gè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)傳遞分揀信息，控制整個(gè)分揀 系統(tǒng)的指揮中心，是自動分揀機(jī)的主體。（ ） 四、思考題

1. 貨架系統(tǒng)的選擇依據(jù)是什么？ 2. 如何選擇卸載搬運(yùn)設(shè)備以及確定裝卸搬運(yùn)設(shè)備的數(shù)量？3. 分揀系統(tǒng)由哪些設(shè)備構(gòu)成？ 項(xiàng)目三 倉儲經(jīng)營管理參考答案 一、單選題 1. D 2. A 3. C 4. C 5. B 6. D 7. A 8. B 9. B 10. D 二、多選題 1. BC 2. BCD 3. ABC 4. CD 5. AD 6. ABC 7.ABCD 8. BCD 9. ABCD 10. ABCD 三、判斷題 1.√ 2.√ 3.× 4.× 5.× 6.× 7.√ 8.× 9.× 10.× 四、思考題 1. 提示： 倉庫在選擇和配置貨架時(shí)，須結(jié)合以下幾個(gè)方面考慮： （1）庫房管理； （2）貨物特點(diǎn)； （3）裝卸搬運(yùn)設(shè)備； （4）庫房結(jié)構(gòu)。 2. 提示： 裝卸搬運(yùn)設(shè)備的選擇主要采用以下方法：

（1）根據(jù)距離與物流量指示圖，確定設(shè)備的類別；（2）根據(jù)設(shè)備的技術(shù)指標(biāo)、貨物特點(diǎn)以及運(yùn)行成本、使用方便等因素，選擇設(shè)備系列型號，甚 至品牌。 裝卸搬運(yùn)設(shè)備的配置數(shù)量主要根據(jù)倉庫作業(yè)量確定，并使倉庫有較高的設(shè)備配置系數(shù)。 3. 提示：自動分揀系統(tǒng)種類繁多，但一般由收貨輸送機(jī)、喂料輸送機(jī)、分揀指令設(shè)定裝置、合流裝置、分揀輸送機(jī)、分揀卸貨道口、計(jì)算機(jī)控制器等部分組成。 目四 倉儲商務(wù)管理 一、單選題1. （ ）是訂單處理過程中的第二道工序，涉及訂貨請求從發(fā)出地點(diǎn)到訂單錄入地點(diǎn)的傳輸過 程。 A、訂單準(zhǔn)備 B、訂單傳輸 C、訂單錄入 D、訂單履行 2. 倉庫作業(yè)過程實(shí)際上包含了實(shí)物流過程和（ ）兩個(gè)方面。 A、信息流過程 B、作業(yè)流過程 C、訂單流過程 D、數(shù)據(jù)流過程 3. WMS表示（ ）。 A、倉庫管理系統(tǒng) B、倉庫信息系統(tǒng) C、倉庫控制系統(tǒng) D、倉庫聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)4. （ ）是指倉庫在物品正式入庫前，按照一定的程序和手續(xù)，對到庫物品進(jìn)行數(shù)量和外觀質(zhì) 量的檢查，以驗(yàn)證它是否符合訂貨合同規(guī)定的一項(xiàng)工作。 A、核查 B、接管 C、校對 D、驗(yàn)收 5. 所謂實(shí)物檢驗(yàn)，就是根據(jù)（ ）和有關(guān)技術(shù)資料對實(shí)物進(jìn)行數(shù)量和質(zhì)量檢驗(yàn)。

A、發(fā)貨明細(xì)表 B、供貨單位提供的材質(zhì)證明書 C、入庫單 D、訂貨合同 6. 物品入庫或上架后，將物品名稱、規(guī)格、數(shù)量或出入狀態(tài)等內(nèi)容填在料卡上，稱為（ ）。 A、登賬 B、記錄 C、立卡 D、建檔 7. 由收貨人或其代理持取貨憑證直接到庫取貨，倉庫憑單發(fā)貨的出庫方式屬于（ ）。 A、送貨 B、收貨人自提 C、過戶 D、轉(zhuǎn)倉8. 所謂（ ），主要是指發(fā)貨人員由于對物品種類規(guī)格很不熟悉，或者由于工作中的疏漏，把 錯(cuò)誤規(guī)格、數(shù)量的物品發(fā)出庫的情況。 A、串發(fā)和錯(cuò)發(fā)貨 B、漏記賬 C、錯(cuò)記賬 D、重復(fù)發(fā)貨9. 在發(fā)貨過程中，如果物品包裝破漏，發(fā)貨時(shí)都應(yīng)經(jīng)過整理或更換包裝，方可出庫，否則造成 的損失應(yīng)由（ ）承擔(dān)。 A、收貨人 B、倉儲部門 C、驗(yàn)收人員 D、運(yùn)輸單位 10. 出庫程序包括核單備貨、復(fù)核、（ ）、點(diǎn)交、登賬、清理等過程。 A、檢驗(yàn) B、計(jì)價(jià) C、包裝 D、清理現(xiàn)場 二、多選題 1. 企業(yè)訂單處理過程具體包括（ ）、訂單履行、訂單狀況報(bào)告等要素。 A、訂單準(zhǔn)備 B、訂單傳輸 C、訂單錄入 D、訂單打印 2. 倉庫作業(yè)過程是倉庫以入庫、（ ）為中心的一系列作業(yè)階段和作業(yè)環(huán)節(jié)的總稱。 A、分揀 B、保管 C、出庫 D、運(yùn)輸3. 實(shí)物流是倉庫作業(yè)的最基本的活動過程，從作業(yè)內(nèi)容和作業(yè)順序來看，主要包括接運(yùn)、（ ）、 出庫、發(fā)運(yùn)等環(huán)節(jié)。

A、驗(yàn)收 B、入庫 C、保管 D、保養(yǎng) 4. 倉庫作業(yè)過程的特點(diǎn)包括（ ）。 A、作業(yè)過程連續(xù) B、作業(yè)量均衡 C、作業(yè)對象復(fù)雜 D、作業(yè)范圍廣泛 5. 入庫作業(yè)階段由（ ）三個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成。 A、接運(yùn) B、準(zhǔn)備 C、驗(yàn)收 D、入庫交接 6. 驗(yàn)收工作的基本要求為（ ）。 A、準(zhǔn)確 B、及時(shí) C、嚴(yán)格 D、經(jīng)濟(jì) 7. 驗(yàn)收作業(yè)的程序?yàn)椋?）。 A、驗(yàn)收準(zhǔn)備 B、批準(zhǔn)驗(yàn)收 C、核對資料憑證 D、實(shí)物檢驗(yàn) 8. 倉庫常用的檢驗(yàn)方法主要有（ ）。 A、視覺檢驗(yàn) B、聽覺檢驗(yàn) C、拆分檢驗(yàn) D、測試儀器檢驗(yàn) 9. 完整的入庫交接手續(xù)應(yīng)包括（ ）。 A、登賬 B、接受物品 C、接受文件 D、簽署單證 10. 物品出庫要求做到“三不、三核、五檢查”，其中三核是指在發(fā)貨時(shí)要核實(shí)（ ）。 A、憑證 B、賬卡 C、實(shí)物 D、貨物質(zhì)量 三、判斷題1. 從物流管理的角度來看，在訂單錄入階段需要注意訂單規(guī)模的問題，對訂單規(guī)模進(jìn)行限制， 甚至可以拒絕接受低于最小訂貨量的訂單。（ ） 2. 在倉庫作業(yè)過程中，實(shí)物是信息流的前提，控制著物流的數(shù)量、方向、速度和目標(biāo)。（ ）

3. 倉庫的作業(yè)過程，從入庫到出庫不是連續(xù)進(jìn)行的，而是間斷進(jìn)行的。（ ） 4. 倉庫管理系統(tǒng)的基本功能是要完成庫存物品的自動存儲與檢索。（ ）5. 接運(yùn)可在車站、碼頭、倉庫或?qū)Ｓ镁€進(jìn)行，因而可以簡單分為到貨和提貨兩種方式。提貨形 式下，倉庫不需要組織庫外運(yùn)輸，到貨形式下，倉庫要組織庫外運(yùn)輸。（ ） 6. 驗(yàn)收記錄是貨主退貨、換貨和索賠的依據(jù)。（ ）7. 物品的數(shù)量、外觀質(zhì)量應(yīng)在入庫時(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)；物品的內(nèi)在質(zhì)量，應(yīng)在合同約定的時(shí)間之內(nèi)進(jìn) 行檢驗(yàn)，或者按照倉儲慣例在入庫一個(gè)月之內(nèi)，國外到貨兩個(gè)月之內(nèi)進(jìn)行。（ ）8. 在物品驗(yàn)收過程中，如果入庫憑證不齊或不符，倉庫有權(quán)拒收或暫時(shí)存放，待憑證到齊再驗(yàn) 收入庫。（ ） 9. 倉庫必須建立嚴(yán)格的出庫和發(fā)運(yùn)程序，嚴(yán)格遵循“先進(jìn)后出”的原則。（ ）10. 漏記賬是指在商品出庫后核銷明細(xì)賬時(shí)沒有按實(shí)際發(fā)貨出庫的商品名稱、數(shù)量等登記，從而 造成賬實(shí)不相符的情況。（ ） 四、思考題 1. 簡述企業(yè)訂單處理過程。2. 倉庫管理系統(tǒng)應(yīng)具備哪些基本功能？ 項(xiàng)目四 倉儲商務(wù)管理參考答案 一、單選題 1. B 2. A 3. A 4. D 5. C 6. C 7. B 8. A 9. B 10. C 二、多選題 1. ABC 2. BC 3. ABCD 4. CD 5. ACD 6. ABCD 7. ACD 8. ABD 9. BCD 10. ABC

三、判斷題 1.√ 2.× 3.√ 4.√ 5.× 6.√ 7.× 8.√ 9.× 10.× 四、思考題 1. 提示： 訂單處理過程是指包含在客戶訂貨周期中的諸多活動。具體包括以下幾個(gè)階段： （1）訂單準(zhǔn)備； （2）訂單傳輸； （3）訂單錄入； （4）訂單履行； （5）訂單狀況報(bào)告等。 2. 提示： 倉庫管理系統(tǒng)的基本功能是要完成庫存物品的自動存儲與檢索，基本上應(yīng)包含以下幾個(gè)模塊： （1）入庫作業(yè)管理； （2）存貨管理； （3）出庫作業(yè)管理；（4）財(cái)務(wù)管理。 項(xiàng)目五 倉儲作業(yè)管理 一、單選題 1. 分區(qū)分類規(guī)劃是指按照庫存物品的（ ）劃分出類別。

A、性質(zhì) B、數(shù)量 C、形狀 D、規(guī)格 2. （ ）存貨方式是指所有物品按順序擺放在空的貨架中，不事先確定各類物品專用的貨架。 A、固定型 B、周轉(zhuǎn)型 C、流動型 D、可變型 3. 倉庫貨區(qū)布置分為平面布置和（ ）。 A、垂直式布置 B、傾斜式布置 C、縱列式布 D、空間布置 4. （ ）是指貨垛或貨架的長度方向與倉庫側(cè)墻平行。 A、橫列式布局 B、平行式布局 C、平列式布局 D、縱列式布局5. （ ）是指根據(jù)物品的包裝、外形、性質(zhì)、特點(diǎn)、重量和數(shù)量，結(jié)合季節(jié)和氣候情況，以及 儲存時(shí)間的長短，將物品按一定的規(guī)律碼成各種形狀的貨垛。 A、分貨 B、堆碼 C、分揀 D、上架 6. （ ）是將每票物品按件排成行或列排放，每行或列一層或數(shù)層高，垛形呈長條形。 A、行列垛 B、立體梯形垛 C、平臺垛 D、井型垛 7. 常見堆碼方式中（ ）是逐件、逐層向上重疊堆碼，一件壓一件的堆碼方式。 A、重疊式 B、縱橫交錯(cuò)式 C、仰伏相間式 D、壓縫式 8. （ ）是指在物品碼垛前，在預(yù)定的貨位地面位置，使用襯墊材料進(jìn)行鋪墊。 A、堆碼 B、碼垛 C、墊垛 D、垛基 9. 苫蓋的方法主要有（ ）、魚鱗式苫蓋法和活動棚苫蓋法。 A、整體苫蓋法 B、就垛苫蓋法 C、局部苫蓋法 D、選擇苫蓋法 10. 墊垛要求要有足夠的高度，露天堆場一般要達(dá)到（ ）m。

A、0.3～0.5 B、1～2 C、0.5～1 D、0.1～0.3 二、多選題 1. 貨位存貨方式主要為（ ）兩種。 A、固定型 B、可變型 C、流動型 D、順序型 2. 倉庫貨區(qū)布局的目的是要在庫存物的（ ）和（ ）之間尋找最優(yōu)平衡。 A、處置成本 B、倉庫空間 C、運(yùn)輸效率 D、搬運(yùn)距離3. 倉庫貨區(qū)布局是指對倉庫內(nèi)的（ ）、配送備貨區(qū)、通道以及輔助作業(yè)區(qū)在規(guī)定范圍內(nèi)進(jìn)行 全面合理的安排。 A、存貨區(qū) B、入庫檢驗(yàn)區(qū) C、質(zhì)量核查區(qū) D、理貨區(qū)4. 倉儲作業(yè)過程是指倉庫從接收物品開始直到把這些物品完好的發(fā)放出去的全部活動過程，包 括（ ）三個(gè)階段。 A、入庫 B、出庫 C、驗(yàn)收 D、儲存 5. 空間布局的形式主要有（ ）。 A、就地堆碼 B、上貨架存放 C、架上平臺 D、空中懸掛 6. 非保管面積包括（ ）、墻間距、收發(fā)貨區(qū)等。 A、貨架占用面積 B、貨垛占用面積 C、通道 D、倉庫人員辦公地點(diǎn) 7. 庫房內(nèi)的通道分為（ ）和檢查通道。 A、運(yùn)輸通道 B、人行通道 C、作業(yè)通道 D、分類通道 8. 堆碼的基本原則包括（ ）。

A、節(jié)省空間 B、選擇適當(dāng)?shù)陌徇\(yùn)活性 C、分類存放 D、面向通道 9. 堆碼的基本要求為（ ）。 A、合理 B、牢固 C、整齊 D、方便 10. 物品堆碼存放的基本方法有（ ）。 A、平堆法 B、散堆法 C、羅列法 D、堆垛法 三、判斷題1. 分區(qū)分類規(guī)劃的基本原則是：存放在同一貨區(qū)的物品必須具有互容性；保管條件不同的物品 不應(yīng)混存；作業(yè)手段不同的物品可以混存；滅火措施不同的物品決不能混存。（ ） 2. 一般來講，固定型管理適用于季節(jié)性物品以及重點(diǎn)客戶的物品。（ ）3. 倉庫的專業(yè)化程度主要與庫存物品的種類有關(guān)，庫存物品種類多，倉庫的專業(yè)化程度越高， 倉庫貨區(qū)布局的難度越小。（ ）4. 貨區(qū)布置的基本思路之一就是將單位體積大、單位質(zhì)量大的物品存放在貨架底層，并且靠近 出庫區(qū)和通道。（ ） 5. 在倉庫庫房內(nèi)應(yīng)盡量擴(kuò)大保管面積，縮小非保管面積。（ ）6. 采取送貨制時(shí)，送貨前需要根據(jù)各個(gè)用戶的訂單進(jìn)行備貨、包裝等活動，通常不需要太多的 備貨場地；而采取提貨制時(shí)，則需要大大增加發(fā)貨區(qū)面積。（ ）7. 各種不同立面的貨垛都有各自的特點(diǎn)。矩形垛、三角形垛的穩(wěn)定性好，梯形垛、正方形垛易 于堆碼。（ ）8. 物品的堆碼方式主要取決于物品本身的性質(zhì)、形狀、體積、包裝等，一般情況下多采取平放， 使重心最低，最大接觸面向下，易于堆碼，如片狀易碎品等。（ ） 9. 襯墊式堆碼方式適用于不規(guī)則且較重的物品，如無包裝電機(jī)、水泵等。（ ）

10. 苫蓋的目的是為了給物品遮陽、避雨、擋風(fēng)、防塵等。（ ） 四、思考題 1. 不同的堆碼方式適用于哪些物品？ 2. 怎樣確定襯墊物的材料和數(shù)量？項(xiàng)目五 倉儲作業(yè)管理參考答案 一、單選題 1. A 2. C 3. D 4. D 5. B 6. A 7. A 8. C 9. B 10.A 二、多選題 1. AC 2. AB 3. ABD 4. ABD 5. ABCD 6. CD 7. AC 8. BCD 9. ABCD 10. BD 三、判斷題 1.× 2.× 3.× 4.√ 5.√ 6.× 7.× 8.× 9.√ 10.√ 四、思考題 1. 提示：應(yīng)根據(jù)物品的特性、包裝方式和形狀、保管的需要，確保物品質(zhì)量、方便作業(yè)和充分利用 倉容，以及倉庫的條件確定存放方式。（1）散堆法，適用于露天存放的沒有包裝的大宗物品，如煤炭、礦石、黃沙等，也可適用 于庫內(nèi)的少量存放的谷物、碎料等散裝物品。（2）堆垛法，對于有包裝（如箱、桶、袋、籮筐、捆、扎等包裝）的物品，包括裸裝的計(jì) 件物品，采取堆垛的方式儲存。 常見的堆碼方式有以下幾種：

（1）重疊式，適用于袋裝物品、箱裝、籮筐裝物品，以及平板、片式物品等。 （2）縱橫交錯(cuò)式，適用于管材、捆裝、長箱裝物品等。 （3）仰伏相間式，適用于上下兩面有大小差別或凹凸的物品，如槽鋼、鋼軌、籮筐等。 （4）壓縫式。 （5）通風(fēng)式，可以用于所有箱裝、桶裝以及裸裝物品堆碼。 （6）栽柱式，適用于棒材、管材等長條狀物品。 （7）襯墊式，適用于不規(guī)則且較重的物品，如無包裝電機(jī)、水泵等。 2. 提示：襯墊物的使用量除考慮將壓強(qiáng)分散為倉庫地坪載荷的限度之內(nèi)，還需要考慮這些庫用消耗 材料所產(chǎn)生的成本，因此需要確定使壓強(qiáng)小于地坪載荷的最少襯墊物數(shù)量。計(jì)算公式為：Q物 n=

l′w′q-Q自 項(xiàng)目六 流通加工業(yè)務(wù) 一、單選題1. （ ）是指只改變物質(zhì)本身的外表形態(tài)，不改變其本質(zhì)，沒有新物質(zhì)的生成，并且有可能反 復(fù)進(jìn)行的質(zhì)量變化現(xiàn)象。 A、化學(xué)變化 B、物理機(jī)械變化 C、生化變化 D、色澤變化2. （ ）是指構(gòu)成物品的物質(zhì)發(fā)生變化后，不僅改變了物品的外表形態(tài)，也改變了物品的本質(zhì)， 并且有新物質(zhì)生成，且不能回復(fù)原狀的變化現(xiàn)象。 A、化學(xué)變化 B、物理機(jī)械變化 C、生化變化 D、色澤變化

3. 相對濕度是指絕對濕度與其同溫度下（ ）的百分比。 A、絕對濕度 B、臨界濕度 C、飽和濕度 D、露點(diǎn)4. （ ）是利用通風(fēng)機(jī)械所產(chǎn)生的壓力或吸引力，使庫內(nèi)外空氣形成壓力差，從而強(qiáng)迫庫內(nèi)空 氣發(fā)生循環(huán)、交換和排除，達(dá)到通風(fēng)的目的。 A、風(fēng)壓通風(fēng) B、強(qiáng)迫通風(fēng) C、熱壓通風(fēng) D、自然通風(fēng) 5. （ ）是利用吸濕機(jī)械強(qiáng)迫空氣通過吸濕劑進(jìn)行吸濕。 A、自然吸濕 B、強(qiáng)迫吸濕 C、動態(tài)吸濕 D、靜態(tài)吸濕6. （ ）是指保持空氣的水汽含量不變而使其冷卻，直至水蒸氣達(dá)到飽和狀態(tài)而將結(jié)出露水時(shí) 的溫度。 A、飽和濕度 B、臨界濕度 C、冰點(diǎn) D、露點(diǎn) 7. （ ）是指某些物品，在外界條件的影響下，能使同種分子互相加成而結(jié)合成一種更大分子 的現(xiàn)象。 A、聚合 B、化合 C、裂解 D、分解 8. 天然橡膠在日光、氧和一定溫度的作用下，就會變軟、發(fā)黏而變質(zhì)，這種現(xiàn)象屬于（ ）。 A、聚合 B、裂解 C、分解 D、老化 9. 在物品儲存時(shí)，燒堿不能和皮革放在一起，因?yàn)闊龎A具有（ ）性。 A、燃燒性 B、爆炸性 C、毒性 D、腐蝕性 10. 測定濕度主要用（ ）和自動記錄濕度計(jì)。 A、干濕球溫度計(jì) B、普通溫度計(jì) C、金屬溫度計(jì) 二、多選題

1. 物品在倉儲過程中的變化形式歸納起來有（ ）及某些生物活動引起的變化等。 A、物理機(jī)械變化 B、化學(xué)變化 C、生化變化 D、色澤變化 2. 下列哪些變化屬于物品的化學(xué)變化？（ ） A、氧化 B、老化 C、沉淀 D、水解 3. 下列哪些變化屬于生化變化？（ ） A、水解 B、霉腐 C、蟲駐 D、呼吸 4. 物品的物理性質(zhì)主要包括（ ）。 A、吸濕性 B、導(dǎo)熱性 C、耐熱性 D、透氣性 5. 無機(jī)性成分的物品，按其元素的種類及其結(jié)合形式，又可以分為（ ）。A、單質(zhì)物品 B、化合物 C、混合物 D、多質(zhì)物 品 6. 影響物品質(zhì)量變化的外界因素主要包括（ ）。 A、自然因素 B、物理因素 C、人為因素 D、儲存期 7. 濕度是表示大氣干濕程度的物理量，常用（ ）等方法表示。A、絕對濕度 B、飽和濕度 C、臨界濕度 D、相對濕 度 8. 倉庫通風(fēng)按通風(fēng)動力可分為（ ）兩種方式。 A、自然通風(fēng) B、主觀通風(fēng) C、客觀通風(fēng) D、強(qiáng)迫通風(fēng) 9. 由于介質(zhì)不同，密封可以分為（ ）等。

A、大氣密封 B、干燥空氣密封 C、充氮密封 D、去氧密封 10. 以下哪些物質(zhì)屬于常用的吸濕劑？（ ） A、氧化鈣 B、氯化鈣 C、碳酸鈣 D、氯化鉀 三、判斷題 1. 物理機(jī)械變化的結(jié)果不是數(shù)量損失，就是質(zhì)量降低，甚至使物品失去使用價(jià)值。（ ）2. 熔化是指高熔點(diǎn)的物品受熱后發(fā)生軟化乃至化為液態(tài)的現(xiàn)象，物品雜志含量越低，越易熔化。 （ ） 3. 物品滲漏與包裝材料性能、包裝容器結(jié)構(gòu)及包裝技術(shù)優(yōu)劣有關(guān)，還與倉庫溫度變化有關(guān)。（ ）4. 預(yù)防物品的沉淀，應(yīng)根據(jù)不同物品的特點(diǎn)，多接受陽光照射，做好物品冬季保溫工作和夏季 降溫工作。（ ）5. 容易老化的物品，在保管養(yǎng)護(hù)過程中，要注意防止日光照射和高溫的影響，不能在陽光下曝 曬。（ ） 6. 物品透氣、透水性的大小，主要取決于物品的組織結(jié)構(gòu)和化學(xué)成分。（ ）7. 貨垛的垛形與高度，應(yīng)根據(jù)各種物品的性能和包裝材料，結(jié)合季節(jié)氣候等情況妥善堆碼。如 含水率較高的易霉物品，熱天應(yīng)碼通風(fēng)垛；容易滲漏的物品，應(yīng)碼間隔式的行列垛。（ ）8. 相對濕度表示的是空氣的潮濕程度，是倉庫濕度管理中的常用標(biāo)度，相對濕度越接近100％， 說明絕對濕度越偏離飽和濕度，空氣越潮濕。（ ） 9. 在倉庫內(nèi)放置溫濕度表時(shí)，溫濕度表應(yīng)放置在庫房的門窗附近，離地面約1.4米處。（ ） 10. 大氣密封是在密封空間內(nèi)沖入干燥空氣或放置吸濕劑，使空氣干燥，防止物品受潮。（ ） 四、思考題 1. 庫存物品在倉儲過程中主要會發(fā)生哪些變化？

2. 如何有效控制外界因素對庫存物品的影響？ 項(xiàng)目六 流通加工業(yè)務(wù)參考答案 一、單選題 1. B 2. A 3. C 4. B 5. C 6. D 7. A 8. B 9.D 10. A 二、多選題 1. ABC 2. ABD 3. BCD 4. ABCD 5. BC 6. ACD 7. ABD 8. AD 9. ABCD 10. AB 三、判斷題 1.√ 2.× 3.√ 4.× 5.√ 6.√ 7.√ 8.× 9.× 10.× 四、思考題 1. 提示：物品在倉儲過程中的變化形式歸納起來有物理機(jī)械變化、化學(xué)變化、生化變化及某些生物 活動引起的變化等。 2. 提示： 主要從以下幾個(gè)方面考慮控制外界因素對庫存物品的影響： （1）自然因素，包括溫度、濕度、有害氣體、日光、塵土、雜物、蟲鼠雀害、自然災(zāi)害等。 （2）人為因素，主要包括保管場所、包裝、裝卸搬運(yùn)、堆碼苫墊、合理作業(yè)等。 （3）儲存期。 目七 庫存控制 一、單選題

1. 平均活性指數(shù)δ值的大小可以說明物品搬運(yùn)的靈活程度，若δ=3，則說明（ ）。 A、大部分貨物處于散裝狀態(tài) B、物品處于可以即刻移動狀態(tài) C、大部分貨物處于集裝狀態(tài) D、物品處于啟動或直接作業(yè)狀態(tài)2. （ ）是一種將庫存按年度貨幣占用量分為三類，通過分析，找出主次，分類排隊(duì)，并根據(jù) 其不同情況分別加以管理的方法。 A、CVA庫存管理法 B、關(guān)鍵因素分析法 C、ABC庫存管理法 D、帕累托庫存管理法 3. CVA庫存管理法中A類重點(diǎn)客戶的存貨具有（ ）。 A、較低優(yōu)先級 B、中等優(yōu)先級 C、較高優(yōu)先級 D、最高優(yōu)先級 4. 到倉儲庫內(nèi)去清點(diǎn)數(shù)量，再依物品單價(jià)實(shí)際庫存的方法被稱為（ ）法。 A、實(shí)際盤點(diǎn) B、帳面盤點(diǎn) C、期末盤點(diǎn) D、循環(huán)盤點(diǎn) 5. 在倉儲規(guī)范管理中，倉儲部門的工作質(zhì)量直接反映在（ ）上。 A、物理損耗 B、異常損耗 C、化學(xué)損耗 D、自然損耗6. （ ）的基本目標(biāo)是合理進(jìn)行分銷商品資源配置，達(dá)到既保證有效地滿足市場需要，又使得 配置費(fèi)用最省的目的。 A、MRP B、POS C、DRP D、CVA 7. （ ）是DRP處理的最主要文件。 A、社會需求文件 B、庫存文件 C、生產(chǎn)企業(yè)資源文件 D、訂貨提貨文件 8. （ ）等于到貨日期再提前一個(gè)訂貨進(jìn)貨提前期而得。 A、到貨日期 B、訂貨日期 C、送貨日期

二、多選題 1. 為了消除和防止無效作業(yè)，可以采取的搬運(yùn)裝卸作業(yè)合理化措施包括（ ）。 A、盡量減少裝卸次數(shù) B、縮短搬運(yùn)作業(yè)的距離 C、提高庫存物的裝卸搬運(yùn)活性指數(shù) D、實(shí)現(xiàn)裝卸作業(yè)的省力化 2. 倉庫裝卸搬運(yùn)作業(yè)的組織過程包括掌握作業(yè)信息和（ ）。 A、編制作業(yè)計(jì)劃 B、制定作業(yè)方案 C、分配作業(yè)班組 D、檢查統(tǒng)計(jì)分析 3. 盤點(diǎn)作業(yè)的目的通常包括（ ）。 A、確定貨物的優(yōu)先級別 B、查清實(shí)際庫存數(shù)量 C、幫助企業(yè)計(jì)算資產(chǎn)損益 D、發(fā)現(xiàn)倉庫管理中存在的問題 4. 盤點(diǎn)作業(yè)的內(nèi)容包括（ ）。 A、查數(shù)量 B、查質(zhì)量 C、查保管條件 D、查安全 5. 盤點(diǎn)時(shí)間應(yīng)該確定在（ ）。 A、生產(chǎn)經(jīng)營淡季 B、生產(chǎn)經(jīng)營旺季 C、財(cái)務(wù)決算以后 D、財(cái)務(wù)決算前夕 6. 庫存損耗的形式分為（ ）。 A、人為損耗 B、自然損耗 C、異常損耗 D、物理損耗 7. 適用于DRP的企業(yè)類型為（ ）。 A、流通企業(yè) B、生產(chǎn)企業(yè) C、自己具有銷售網(wǎng)絡(luò)和儲運(yùn)設(shè)施的生產(chǎn)企業(yè) D、銷售部門 8. DRP原理包含的三個(gè)輸入文件是（ ）。 A、社會需求文件 B、庫存文件 C、市場預(yù)測文件 D、生產(chǎn)企業(yè)資源文件

9. DRP系統(tǒng)的輸出包括（ ）。 A、提貨單 B、訂貨進(jìn)貨計(jì)劃 C、庫存文件 D、送貨計(jì)劃 三、判斷題 1. 平均活性指數(shù)δ值＝0說明物品處于啟動或直接作業(yè)狀態(tài)。（ ） 2. 包干制的裝卸搬運(yùn)勞動組織形式適用于進(jìn)出庫作業(yè)量大而頻繁的大型倉儲企業(yè)。（ ）3. ABC倉庫庫存管理法是“關(guān)鍵是少數(shù)次要是多數(shù)”的帕累托原理在倉儲管理中的應(yīng)用，它通 常按年度貨幣占用量將庫存分為ABCD幾類，找出主次，分別管理。（ ） 4. CVA庫存管理法又稱為關(guān)鍵因素分析法，比ABC庫存管理法有更強(qiáng)的目的性。（ ）5. 為了高效率的裝卸搬運(yùn)和運(yùn)輸，通常將馬斯特箱組合成更大的單元，馬斯特箱組合的最常見 的單元是托盤以及各種類型的集裝箱。（ ） 6. 對于有大批量需求的物品應(yīng)實(shí)行配送，而對于小批量的物品應(yīng)實(shí)行直送。（ ） 7. 一個(gè)DRP處理表只能涉及一個(gè)供應(yīng)商的一個(gè)品種。（ ） 8. 貨物的本期期末庫存量等于本期需求量減去上期期末庫存量。（ ） 9. 對于盤點(diǎn)結(jié)果的處理，除了數(shù)量上的盈虧，有些物品還需做價(jià)格上的調(diào)整。（ ） 四、思考題 1. 簡單描述裝卸搬運(yùn)作業(yè)的組織過程。 2. 庫存管理都有哪些方法？項(xiàng)目七 庫存控制參考答案 一、單選題 1. B 2. C 3. D 4. A 5. B 6. C 7. A 8.B

二、多選題 1. ABCD 2. ABCD 3. BCD 4. ABCD 5. AD 6. BC 7. AC 8. ABD 9. BD 三、判斷題 1.× 2.× 3.× 4.√ 5.√ 6.× 7.√ 8.× 9.√ 四、思考題 1. 提示： 裝卸搬運(yùn)作業(yè)的組織過程主要包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)： （1）掌握作業(yè)信息； （2）編制作業(yè)計(jì)劃； （3）制定作業(yè)方案； （4）分配作業(yè)班組； （5）檢查統(tǒng)計(jì)分析。 2. 提示： 庫存管理主要有以下兩種方法：（1）ABC分析法，是一種將庫存按年度貨幣占用量分為三類，通過分析，找出主次，分類 排隊(duì)，并根據(jù)其不同情況分別加以管理的方法。 （2）CVA庫存管理法，比ABC庫存管理法有更強(qiáng)的目的性，在使用中，不要確定太多的高優(yōu)先級物品，因?yàn)樘嗟母邇?yōu)先級物品，結(jié)果是哪種物品都得不到重視。 項(xiàng)目九 倉儲費(fèi)與倉儲成本管理 一、單選題

1. 在車站、碼頭、機(jī)場供貨單位等提貨點(diǎn)辦理完提貨手續(xù)后，直接將物品從提貨點(diǎn)分撥轉(zhuǎn)運(yùn)給 用戶的貨物數(shù)量稱為（ ）。 A、吞吐量 B、入庫量 C、出庫量 D、直撥量2. 在反映倉庫生產(chǎn)成果數(shù)量的指標(biāo)中，（ ）更能體現(xiàn)倉庫空間的利用程度和流動資金的周轉(zhuǎn) 速度。 A、存貨周轉(zhuǎn)率 B、吞吐量 C、庫存量 D、庫存品種 3. （ ）反映了倉庫實(shí)際發(fā)生作業(yè)與任務(wù)之間的關(guān)系，其理想數(shù)值為1。 A、倉容利用率 B、作業(yè)量系數(shù) C、賬實(shí)相符率 D、收發(fā)正確率 4. 績效管理指標(biāo)分析法中使用最普遍、最簡單、最有效的方法是（ ）。 A、因素分析法 B、平衡分析法 C、對比分析法 D、帕累托圖法5. 改進(jìn)程序框架（PDCA）即戴明論中需要投入人員對三個(gè)關(guān)鍵問題（變化的實(shí)行與計(jì)劃相符嗎？ 預(yù)期目標(biāo)達(dá)到了嗎？應(yīng)實(shí)行什么補(bǔ)救行動？）進(jìn)行檢查的階段是（ ）。 A、計(jì)劃階段 B、實(shí)施階段 C、檢查階段 D、改進(jìn)階段6. 將總體分為不同性質(zhì)的各部分，而后以部分?jǐn)?shù)值與總體數(shù)值之比來反映事務(wù)內(nèi)部構(gòu)成情況的 方法是（ ）。 A、計(jì)劃完成情況的對比分析 B、結(jié)構(gòu)對比分析 C、橫向?qū)Ρ确治?D、縱向?qū)Ρ确治?7. 倉庫績效管理的突破點(diǎn)主要包括服務(wù)質(zhì)量、倉庫生產(chǎn)率和（ ）。 A、程序效率 B、倉庫利用率 C、吞吐量 D、收發(fā)正確率 8. 主要反映倉庫保管和維護(hù)質(zhì)量和水平的指標(biāo)是（ ）。 A、收發(fā)正確率 B、業(yè)務(wù)賠償費(fèi)率 C、物品損耗率 D、賬實(shí)相符率

9. 主要反映倉庫組織出庫時(shí)的作業(yè)管理水平以及當(dāng)期的交通運(yùn)輸狀況的指標(biāo)是（ ）。 A、平均驗(yàn)收時(shí)間 B、庫用物資消耗指標(biāo) C、作業(yè)量系數(shù) D、發(fā)運(yùn)天數(shù) 10. 主要反映倉庫倉儲生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)是（ ）。 A、業(yè)務(wù)賠償費(fèi)率 B、全員勞動生產(chǎn)率 C、人均利稅率 D、倉容利用率 二、多選題 1. 倉庫生產(chǎn)績效考核對倉庫內(nèi)部的意義在于（ ）。 A、有利于提高倉庫管理水平 B、有利于落實(shí)崗位責(zé)任制 C、有利于倉庫設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)代化改造 D、有利于提高倉儲經(jīng)濟(jì)效益 2. 倉庫生產(chǎn)績效考核對倉庫外部的意義在于（ ）。 A、提高倉庫的管理水平 B、有利于說服客戶和擴(kuò)大市場占有率 C、有利于倉庫設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)代化改造 D、有利于穩(wěn)定客戶關(guān)系 3. 倉庫生產(chǎn)績效考核指標(biāo)制定應(yīng)遵循的原則包括（ ）。 A、科學(xué)性 B、可行性 C、協(xié)調(diào)性 D、可比性 E、穩(wěn)定性 4. 倉庫生產(chǎn)績效考核指標(biāo)的管理包括（ ）。 A、編制業(yè)務(wù)計(jì)劃 B、實(shí)行指標(biāo)的歸口管理 C、分解指標(biāo)、落實(shí)到人 D、開展指標(biāo)分析、實(shí)施獎懲 5. 反映倉庫生產(chǎn)成果數(shù)量的指標(biāo)主要是（ ）。 A、吞吐量 B、庫存量 C、存貨周轉(zhuǎn)率 D、庫存品種 6. 反映倉庫生產(chǎn)成果質(zhì)量的指標(biāo)主要是（ ）。

A、收發(fā)差錯(cuò)率 B、業(yè)務(wù)賠償費(fèi)率 C、物品損耗率 D、賬實(shí)相符率 E、缺貨率 7. 反映倉庫生產(chǎn)物化勞動和活化勞動的指標(biāo)主要是（ ）。 A、 庫用物資消耗指標(biāo) B、平均驗(yàn)收時(shí)間 C、發(fā)運(yùn)天數(shù) D、作業(yè)量系數(shù) E、單位進(jìn)出庫成本和單位倉儲成本 8. 反映倉庫生產(chǎn)物化勞動占用的指標(biāo)主要是（ ）。 A、倉庫面積利用率 B、全員勞動生產(chǎn)率 C、倉容利用率 D、設(shè)備利用率 9. 績效管理工具中經(jīng)常采用的對比分析法包括（ ）。 A、計(jì)劃完成情況的對比分析 B、縱向動態(tài)對比分析 C、結(jié)構(gòu)對比分析 D、橫向類比分析 10. 績效管理工具中經(jīng)常采用的程序分析法包括（ ）。 A、帕累托圖法 B、工序圖法 C、因果分析圖法 D、PDCA周期分析法 三、判斷題1. 通常情況下，不論倉庫規(guī)模大小，也不論是自用還是經(jīng)營倉庫，都應(yīng)設(shè)置包括綜合計(jì)劃、運(yùn) 輸調(diào)運(yùn)、作業(yè)管理、庫房管理、技術(shù)管理、設(shè)備管理和財(cái)務(wù)管理在內(nèi)的機(jī)構(gòu)或崗位。（ ） 2. 倉庫生產(chǎn)績效考核的意義在于對內(nèi)加強(qiáng)管理、降低倉儲成本，對外接受貨主定期評價(jià)。（ ）3. 庫存量指倉庫內(nèi)所有納入倉庫經(jīng)濟(jì)技術(shù)管理范圍的全部本單位和代存單為的物品數(shù)量，也包 括待處理、待驗(yàn)收的物品數(shù)量。（ ） 4. 吞吐量是指計(jì)劃期內(nèi)倉庫中周轉(zhuǎn)供應(yīng)物品的總量，包括入庫量和出庫量兩部分。（ ） 5. 收發(fā)差錯(cuò)率是倉庫管理的重要質(zhì)量指標(biāo)，通常應(yīng)控制在5％的范圍內(nèi)。（ ）6. 提高倉庫生產(chǎn)率的主要措施有三方面：重新設(shè)計(jì)程序、更好的利用現(xiàn)有資源和致力改進(jìn)問題 突出的工作環(huán)節(jié)。（ ）

7. 反映倉庫生產(chǎn)作業(yè)物化勞動占用的指標(biāo)是庫用物資消耗指標(biāo)。（ ） 8. 缺貨率反映出倉庫保障供應(yīng)、滿足客戶需求的程度。（ ） 9. 帕累托圖法過于簡單，通常不能找到問題及其解決的途徑。（ ） 10. 倉庫生產(chǎn)是一個(gè)典型的流程控制過程，所以程序分析法很適合應(yīng)用于倉庫績效管理中。（ ） 四、思考題1. 考核倉庫生產(chǎn)績效的指標(biāo)都有哪些？ 項(xiàng)目九 倉儲費(fèi)與倉儲成本管理參考答案 一、單選題 1. D 2. A 3. B 4. C 5. D 6. B 7. A 8. C 9. D 10. C 二、多選題 1. ABCD 2. BD 3. ABCDE 4. BCD 5. ABCD 6. ABCDE 7. ABCDE 8. ACD 9. ABCD 10. BC 三、判斷題 1.√ 2.√ 3.× 4.× 5.× 6.√ 7.× 8.√ 9.× 10.√ 四、思考題 1. 提示：倉庫生產(chǎn)績效考核指標(biāo)體系是反映倉庫生產(chǎn)成果及倉庫經(jīng)營狀況的各項(xiàng)指標(biāo)的總和。其中 主要包含以下幾方面的指標(biāo)： （1）反映倉庫生產(chǎn)成果數(shù)量的指標(biāo)；

（2）反映倉庫生產(chǎn)作業(yè)質(zhì)量的指標(biāo)； （3）反映倉庫生產(chǎn)物化勞動和活勞動消耗的指標(biāo)； （4）反映倉庫生產(chǎn)作業(yè)物化勞動占用的指標(biāo)； （5）反映倉庫生產(chǎn)勞動效率的指標(biāo)；（6）反映倉儲生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)。 項(xiàng)目十 特殊貨物倉儲管理 一、判斷題（在方框中Y表示正確N表示錯(cuò)誤）1．在整個(gè)物流過程中，存在著3種基本庫存類型，他們分別為原材料、部件、零件、產(chǎn)成品、 在制品。 2．倉儲物流服務(wù)主要強(qiáng)調(diào)的是靜止的庫存而不是流動的產(chǎn)品流。 3．運(yùn)輸和配送是物流系統(tǒng)并列的兩大主要功能要素，被認(rèn)為是物流的兩根支柱。 4．倉儲作為社會再生產(chǎn)各環(huán)節(jié)之間的“物”的停滯狀態(tài)，所以其不屬于物流系統(tǒng)。5．倉儲環(huán)節(jié)是每一個(gè)物流系統(tǒng)都不可缺少的組成部分，是生產(chǎn)者與客戶之間的一個(gè)主要的聯(lián)系 紐帶。6．與銷售物流的商品存儲相比，企業(yè)內(nèi)倉儲物流中的倉庫對快速周轉(zhuǎn)的要求就更為迫切，庫存 管理作業(yè)的要求更高。 7．倉儲是“第三利潤源”重要組成部分之一，但倉儲作為一種停滯，又時(shí)時(shí)有沖減利潤的趨勢。8．在物流系統(tǒng)的實(shí)際操作中，倉儲活動經(jīng)常會有沖減物流系統(tǒng)效益、惡化物流系統(tǒng)運(yùn)行的趨勢， 被稱為倉儲的逆作用。9．生產(chǎn)倉儲是生產(chǎn)制造型企業(yè)為了保持生產(chǎn)的正常進(jìn)行而保有的物質(zhì)準(zhǔn)備，它存在于流通領(lǐng)域， 尚未進(jìn)人生產(chǎn)領(lǐng)域。

10．生產(chǎn)倉儲、消費(fèi)倉儲、流通倉儲一般都以庫存的形式存在。11．企業(yè)生產(chǎn)倉儲中的原材料倉儲、半成品和成品往往不是目的性、計(jì)劃性很強(qiáng)的倉儲活動，而 只是一種存儲的過程12．消費(fèi)倉儲是為了保證消費(fèi)需要而保有的物資準(zhǔn)備，這種倉儲活動仍處于流通領(lǐng)域尚未進(jìn)人最 終消費(fèi)領(lǐng)域。 13．企業(yè)物流中，任何一項(xiàng)流通倉儲都是為了保證社會再生產(chǎn)正常進(jìn)行所必要的暫時(shí)停滯。 14．全部進(jìn)人物流領(lǐng)域中的“物”，無論在什么環(huán)節(jié)上，廣義上都屬于流通倉儲。15．集中倉儲是一種大規(guī)模儲存的方式，具備“規(guī)模效益”，所以其單位倉儲費(fèi)用較低，經(jīng)濟(jì)效 果較好。 16．分散倉儲雖然是較小規(guī)模的儲存方式，但卻是面向全社會而非面向某一企業(yè)的倉儲活動。17．零庫存是指某一領(lǐng)域不再保有庫存，以無庫存作為生產(chǎn)或供應(yīng)保障的一種系統(tǒng)方式，在零庫 存形式下，倉儲環(huán)節(jié)功能喪失。 18．搬運(yùn)功能可以劃分為幾種活動，包括接收、轉(zhuǎn)移或者存放、客戶訂單分揀、配裝等。19．在物流倉儲活動中，客戶訂單分揀是主要的信息傳遞活動，涉及按照客戶的需要對產(chǎn)品重新 分類與揀選。20．分區(qū)分揀、全面分揀等揀選方式中，訂單都是由一個(gè)人來處理完成，并負(fù)責(zé)訂單從開始到結(jié) 束的履行過程。 21．臨時(shí)存儲也叫做暫時(shí)存儲，強(qiáng)調(diào)倉庫的搬運(yùn)功能，只存儲基本的庫存補(bǔ)充所需的貨物。 22．暫時(shí)存儲是存儲超過正常補(bǔ)貨所需數(shù)量的庫存，它也指存儲緩沖庫存或者安全庫存。23．倉庫的布局對生產(chǎn)、流通領(lǐng)域都有很大的影響，例如充分發(fā)揮倉庫的作用，可以避免不合理 運(yùn)輸，提高經(jīng)濟(jì)效益。

24．倉庫布局要盡可能減少儲存物資及倉儲人員的運(yùn)動距離，以提高倉儲勞動效率，節(jié)約倉儲費(fèi) 用。25．倉庫內(nèi)部的布局要充分利用倉庫面積和建筑物的空間，杜絕倉庫面積和建筑物空間上的浪費(fèi)， 以提高倉庫的利用率和倉庫的經(jīng)濟(jì)效益，所以布局越緊密越好。 26．一般說來，動態(tài)定位系統(tǒng)優(yōu)于固定貨位安排，因?yàn)樗梢詫Ξa(chǎn)品及時(shí)定位，靈活性強(qiáng)。 27．在配送倉庫中常使用的訂貨提取方法是個(gè)人揀選和地區(qū)揀選。 28．在機(jī)械化的倉庫里，最常使用的訂貨提取方法是個(gè)人揀選，而地區(qū)揀選則不常用到。29．從廣義上來看，倉庫內(nèi)的安全是防止商品被竊和變壞，每一種形式的安全都值得倉儲管理活 動的相應(yīng)部門注意。 30．倉儲設(shè)備設(shè)施是企業(yè)倉儲管理的硬件，可以分為建筑類設(shè)備和機(jī)械類設(shè)備兩大類。 31．機(jī)械類設(shè)備主要指的倉儲運(yùn)作過程中應(yīng)用的機(jī)械設(shè)備，如照明系統(tǒng)。 32．為了提高貨物裝卸、存取的效率，自動化立體倉庫一般使用集裝箱或托盤盛放貨物。 33．集裝箱與托盤的基本功能是裝大件物料，同時(shí)還便于叉車和堆垛機(jī)的叉取和存放。34．貨架根據(jù)其性質(zhì)不同，有多種形式，主要包括：立體貨架、托盤貨架、重力式貨架、貫通式 貨架、閣樓式貨架、屏掛式貨架、移動式貨架、旋轉(zhuǎn)式貨架和組合式貨架。 35．貨架是立體倉庫的承重構(gòu)筑物，是立體倉庫的主體。 36．搬運(yùn)設(shè)備在立體倉庫的倉儲設(shè)備的總體投資中所占的比例最大。 37．在保證貨架強(qiáng)度、剛度以及整體穩(wěn)定條件下，應(yīng)盡量選擇更重的貨架。38．與整體式貨架相比，分離式貨架無論在材料消耗、施工量，還是倉庫空間利用方面，都是比 較經(jīng)濟(jì)合理的。 39．根據(jù)每一貨格內(nèi)的貨位數(shù)，高層貨架可分為單貨位式和多貨位式兩種。

40．單貨位式貨架對貨物單元的外形結(jié)構(gòu)要求較低，單面和雙面托盤均適用，而且比多貨位式貨 架儲存更多的貨物單元。 41．立體貨架按照其高度可分為高層貨架和低層貨架兩種。 42．按照貨架的高度進(jìn)行分類，高7m的貨架應(yīng)屬于高層貨架。 43．托盤貨架主要用于儲存單元化托盤貨物。 44．重力式貨架的每一個(gè)貨格就是一個(gè)具有一定坡度的庫存滑道。 45．與通常的托盤貨架相比，貫通式貨架在同樣的空間內(nèi)能儲存幾乎多一倍的貨物。 46．閣樓式貨架是一種充分利用空間的簡易貨架，適合存放中小件貨物或儲存期短的貨物。 47．封閉式移動貨架最大的優(yōu)點(diǎn)是在封閉時(shí)確保貨物安全，同時(shí)又可防塵，防光。 48．移動式貨架比一般固定式貨架存取更方便，用時(shí)更短。 49．如果以便于揀貨和庫存管理為目的，那么旋轉(zhuǎn)式貨架的優(yōu)越性是很突出的。50．根據(jù)集裝箱的用途和所裝載貨物的特點(diǎn)，可以將集裝箱分為普通貨物集裝箱和特種貨物集裝 箱兩大類。 51．干貨集裝箱是特種貨物集裝箱的一種，一般也是專用集裝箱，以運(yùn)輸件雜貨為主。 52．托盤的基本功能是裝卸物料，所以托盤是一種運(yùn)輸工具，而不是存儲工具。53．自動導(dǎo)引小車AGV的運(yùn)行中，安全問題十分重要，其安全保護(hù)方法可歸納為接觸式和非接觸 式兩種。54．按輸送貨物的類型的不同，自動輸送設(shè)備可以分為大件物品輸送設(shè)備和散碎物料輸送設(shè)備兩 類。 55．通常引起商品變化的因素有內(nèi)因和外因兩種，外因是變化的根據(jù)，內(nèi)因是變化的條件。

56．商品的種類繁多，各種商品有各種不同形態(tài)的結(jié)構(gòu)，所以要求用不同的包裝盛裝。57．日光是影響商品質(zhì)量變化重要的外界因素之一，其對某些商品只會產(chǎn)生破壞作用，所以應(yīng)使 貨物與日光隔離。58．商品常發(fā)生的物理機(jī)械變化主要有商品的揮發(fā)、溶化、熔化、滲漏、串味、凍結(jié)、沉淀、破 碎與變形等 59．預(yù)防商品的熔化應(yīng)根據(jù)商品的熔點(diǎn)高低，選擇陰涼通風(fēng)的庫房儲存。 60．商品溶化只與空氣中的濕度有密切關(guān)系，與其他因素?zé)o關(guān)。61．商品的化學(xué)變化形式主要有氧化、溶化、溶解、分解、水解、化合、聚合、裂解、老化、曝 光、銹蝕等形式。62．容易老化的商品，在保管養(yǎng)護(hù)過程中，要注意防止日光照射和高溫的影響，切不能使其在陽 光下曝曬。 63．鮮活商品的儲藏應(yīng)設(shè)法杜絕它們的呼吸，已達(dá)到減少商品損耗、延長儲藏時(shí)間的目的。 64．當(dāng)后熟作用完成后，商品容易發(fā)生腐爛變質(zhì)，難以繼續(xù)儲藏甚至失去食用價(jià)值。 65．對易霉腐的商品在儲存時(shí)必須嚴(yán)格控制溫、濕度，并做好商品防霉和除霉工作。 66．商品保管工作的方針是“以治為主，以防為輔，防治結(jié)合”。67．商品養(yǎng)護(hù)是一門綜合性應(yīng)用科學(xué)，重要的是技術(shù)措施的保證，對于普通商品的養(yǎng)護(hù)工作而言 就是維持他們質(zhì)量、包裝的完好。 68．易溶化、發(fā)粘、揮發(fā)、變質(zhì)或易發(fā)生燃燒、爆炸的商品，應(yīng)存放在較干燥的庫房里。69．倉庫密封就是把整庫、整垛或整件商品盡可能地密封起來，減少外界不良?xì)夂驐l件的影響， 以達(dá)到商品安全儲存的目的。

70．商品密封是絕對與外界隔絕的密封，完全隔絕了氣候?qū)ι唐返挠绊?，所以對商品的狀態(tài)可以 絕對放心。 71．通風(fēng)是根據(jù)空氣自然流動的規(guī)律，使庫內(nèi)、外的空氣交換，以達(dá)到調(diào)節(jié)庫內(nèi)空氣溫度、濕度 的目的，是簡單易行的有效方法。 72．倉庫通風(fēng)的目的是通過通風(fēng)降溫和通風(fēng)升溫調(diào)節(jié)溫度，而這種做法不能調(diào)節(jié)濕度。73．庫內(nèi)吸潮方法常采用的是吸潮劑吸潮和去濕機(jī)吸潮。 項(xiàng)目十 特殊貨物倉儲管理參考答案 1．Y 2．N 3．N 4．N 5．Y 6．N 7．Y 8．Y 9．N 10．N 11．N 12．N 13．N 14．Y15.Y 16．N 17．N 18．Y 19．N 20．N 21．N 22．Y 23．Y 24．Y 25．N 26．N 27．Y 28．N 29．Y 30．Y 31．N 32．Y 33．N 34．Y 35．Y 36．N 37．N 38．N 39．Y 40．N 41．N 42．N 43．Y M．Y 45．Y 46．N 47．Y 48．N 49．Y 50．Y 51．N 52．N 53．Y 54．N 55．N 56．Y 57．N 58．Y 59．Y 60．N 61．N 62．Y 63．N 64．Y 65．Y 66．N 67．N 68．N 69.Y 70.N 71．Y 72．N 73．Y

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