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pos機無法連接應該如何處理啊
貸款還不上怎么辦？不少借款人會鋌而走險選擇試一試債務協(xié)商，號稱免費咨詢、協(xié)商延期，卻不知陷入另一條債務深淵。
近日，就有不少消費者向北京商報記者反映，在一些短視頻平臺或社區(qū)軟件上，頻繁刷到一些所謂法務公司的營銷信息，但填寫完報名資料、告知個人信息、一對一聯(lián)系方案后，才發(fā)現(xiàn)“停息掛賬”背后還需要另外支付高額的協(xié)商手續(xù)費。
值得一提的是，類似這樣披著“法務”外衣馬甲的債務協(xié)商代理公司，目前在市場上已經(jīng)多達數(shù)千甚至上萬家，其展業(yè)渠道更是無孔不入，一般最常見的是通過各類線上互聯(lián)網(wǎng)平臺，另外也會藏匿于線下POS機推銷，有的甚至連出租車后座椅套都不放過……
假面：穿上律師馬甲博信任
“面臨信用卡網(wǎng)貸逾期的別劃走，不管你是逾期很久還是即將逾期，我們有專業(yè)法務團隊給你提供法務咨詢?！薄耙粚σ坏厥崂碇v解，我們專注債務逾期法律服務，費用公開透明！”……這類由某某法務公司發(fā)送的營銷視頻，你遇到過嗎？
其常見套路是：借著法律服務的名義，將自身包裝美化成專業(yè)咨詢公司，聲稱有專業(yè)的律師團隊支持，可為即將逾期或者已經(jīng)逾期的借款人提供債務重組方案，包括債務規(guī)劃、延期還款、停息掛賬等。但褪去層層馬甲，這一類平臺背后運營方往往只是一家注冊不久的信息科技公司，無律師從業(yè)資格，代理協(xié)商的方式更是觸及監(jiān)管紅線。
就在前幾日，借款人王強（化名）就遇到了這樣一家債務協(xié)商平臺，平臺宣稱是一個負責“債務咨詢、合理維權”的“綜合法律咨詢服務平臺，主營業(yè)務包括信用卡債務優(yōu)化、網(wǎng)貸債務優(yōu)化、其他律師咨詢服務等。在營銷視頻中，最引王強關注的一點就是“免費債務規(guī)劃”和“協(xié)商延期還款”。
“本來說好的免費咨詢，但等我告知個人信息和貸款情況后，對方也沒說咋規(guī)劃債務，直接說可以延期還款，然后就讓我交押金了，算完后代理費竟然高達近萬！”王強向北京商報記者吐槽道，“本來就已經(jīng)在頭疼還款問題，結果一問又高出了一筆近萬的協(xié)商費，真是得不償失。”
王強所稱的這一類廣告確實并不少見。11月16日，北京商報記者在一短視頻平臺同樣搜索到一名為“債務逾期”的賬號，其稱主要為普及信用知識、提升理債能力，具體債務逾期問題，會有專業(yè)老師解答；進一步聯(lián)系平臺客服后，對方又自稱為停息掛賬法務，有多年債務法律問題咨詢經(jīng)驗，可科學規(guī)劃梳理債務。
來源：各線上平臺截圖
然而，北京商報記者進一步了解到，對方并未有相應從業(yè)資格證，公司主體是深圳某某科技有限公司，被問及具體如何協(xié)商、代理模式是否合法以及相應收費是否合規(guī)時，對方卻一一回避了相應問題。
易觀分析金融行業(yè)高級咨詢顧問蘇筱芮表示，這些債務代理廣告營銷行為通常借助社交軟件渠道進行傳播，利用逾期金融消費者的急切心理及信息不對稱，以“免息”“減少債務”為誘餌來實施不法行為。
值得一提的是，這些被美化包裝的代理公司，已經(jīng)被多方提示風險。就在11月16日晚，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會（以下簡稱“中國互金協(xié)會”）發(fā)布關于防范互聯(lián)網(wǎng)金融領域違法違規(guī)代理維權風險的提示。其中就提到，“逾期鏟單”“代理免除債務” “征信修復、洗白”等信息通過網(wǎng)絡平臺廣為傳播，虛構、隱瞞或不如實披露代理維權相關信息，甚至冒充律師或法律工作者，代理消費者通過各種違法違規(guī)手段恐嚇、要挾金融機構進行非法獲利；甚至在未獲得消費者同意的情況下，收集消費者身份、金融賬戶、購買金融產(chǎn)品或服務的記錄、家庭住址等個人敏感信息，擅自使用消費者個人信息辦理相關金融業(yè)務，將這些信息轉賣牟利。
目前，此類違法違規(guī)代理維權行為不僅嚴重擾亂金融市場正常秩序和金融機構的正常經(jīng)營，還可能滋生出其他相關違法犯罪，危害社會穩(wěn)定。
“這個行業(yè)真的是披著羊皮的狼，各種違法違規(guī)行為，觸目驚心！”一位曾就職于某法務公司的離職員工介紹，一旦目標上鉤，這些債務代理組織就會對其展開一系列詐騙，誘導支付各種服務費用，例如夸大逾期的后果，一邊恐嚇誘導一邊兜售業(yè)務，逼得債務人不得不乖乖支付費用，以求不受逾期的處罰。有時為了迷惑借款人，甚至會偽裝成銀行貸后或平臺催收人員，通過第三方短信發(fā)送平臺，向目標客戶發(fā)送恐嚇短信或者撥打催收電話。
“簽的合同都是霸王條款，負債人交錢容易，退錢難如登天?！鼻笆鲭x職人士坦言，確實會有平臺把騙取來的個人信息賣給黑中介，從而獲取錢財。更有甚者開班授徒，只要繳納費用，就能加盟學習售前和協(xié)商法務兩種技巧，通過這種加盟模式，讓反催收黑灰產(chǎn)業(yè)發(fā)展更快。
蔓延：線上線下無孔不入
盡管多方監(jiān)管提示風險，但經(jīng)北京商報記者長期調查發(fā)現(xiàn)，這一類債務代理、債務協(xié)商、反催收的債務咨詢公司仍不鮮見，尤其在近一兩年呈現(xiàn)規(guī)模暴增的趨勢。
一組數(shù)據(jù)可以印證，11月16日，北京商報記者查詢天眼查發(fā)現(xiàn)，以債務咨詢、債務規(guī)劃、債務管理、債務法務、征信修復等關鍵詞為例，目前從事該業(yè)務的機構在全國已達上萬家，僅近一年內成立的債務法務咨詢公司就超200家。
除了展業(yè)套路，對其蔓延渠道，北京商報記者也多方進行了調查。例如在線上，搜索債務協(xié)商等關鍵詞后，北京商報記者就在多個平臺看到了不少債務咨詢人員的推廣信息，不過在不同類型平臺上表現(xiàn)形式不一。
例如在興趣社交平臺上，其一般會在賬號上標明為“停息掛賬”“信用卡逾期”“債務協(xié)商”“逾期協(xié)商”等關鍵詞，通過發(fā)布一些代理維權成功案例，欺騙或誘導借款人向其咨詢甚至簽署代理維權協(xié)議。
而在一些短視頻平臺上，這些代理平臺又會包裝成法務咨詢公司甚至律師，一般是文字配合視頻的方式，表面看似科普網(wǎng)貸常識、提醒債務風險，但進一步聯(lián)系后同樣是代理債務協(xié)商，獲取借款人個人信息后，收取高額代理手續(xù)費。
針對債務協(xié)商公司在線上平臺蔓延的亂象， 11月16日，北京商報記者對多家互聯(lián)網(wǎng)公司進行了采訪求證。
其中，一短視頻公司相關負責人告訴北京商報記者，“對于債務咨詢類廣告，公司采取了嚴格的廣告投放標準，僅限資質齊全的合法機構及個人準入，例如律師事務所、執(zhí)業(yè)律師、法律咨詢平臺等。另外在廣告素材方面，平臺規(guī)定不得涉及反催收、惡意代理維權、債務優(yōu)化、減債免息、欠債太多無力償還等內容。此外用戶在搜索相關內容時，平臺也會置頂風險提示”。
針對冒充法務公司收取高額代理費的問題，該公司相關負責人進一步表示，為防范涉詐風險，平臺也會定期抽查在投廣告主，對投訴問題嚴重、實際業(yè)務存在違規(guī)的廣告主，將從嚴處理，并及時下線違規(guī)廣告素材。
頻繁出入的債務協(xié)商代理同樣引發(fā)了另一互聯(lián)網(wǎng)公司的注意。該公司回復北京商報記者，“針對債務協(xié)商、反催收的相關內容，平臺根據(jù)相關法律法規(guī)以及運營規(guī)范保持持續(xù)治理，相關措施包括拒絕涉及債務規(guī)劃、協(xié)商、反催收相關賬號進行企業(yè)認證，如發(fā)現(xiàn)平臺存在用戶發(fā)布相關視頻內容，或者賬號明確提供債務協(xié)商、延期等相關服務，平臺會進行賬號維度限制傳播，若有發(fā)現(xiàn)團伙作惡特征，將會上升批量封號處理”。
值得一提的是，這些債務協(xié)商代理公司無孔不入，除了在一些短視頻軟件、社區(qū)互動平臺、生活分享軟件、興趣社交平臺等線上投放廣告或發(fā)帖引流外，甚至還瞄準了線下場景。
例如，在一些城市的出租車座椅后，就貼上了醒目的“信用優(yōu)化、逾期修復、停息掛賬”等廣告詞；另外，在一些支付POS機包裝盒里，也放上了某某法務公司關于“債務協(xié)商、網(wǎng)貸逾期咨詢、代理維權”的聯(lián)系名片。
來源：受訪者提供
“無論是真的債務代理，還是打著債務代理的幌子來實施詐騙，這些都是違法行為，欠債要還天經(jīng)地義，天下沒有免費的午餐。騙子主要利用了欠債者的僥幸心理，想要回避還債責任。屢禁不止的原因有廣告發(fā)布平臺在廣告內容審核上缺乏專業(yè)性的問題，未來要加大此類廣告發(fā)布平臺的管理?！?浙江大學國際聯(lián)合商學院數(shù)字經(jīng)濟與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林說道，債務代理平臺基本上都是非法違規(guī)的，如果真的無法進行債務循環(huán)，出現(xiàn)嚴重的債務逾期，那借款人應該主動和債權人聯(lián)系，謀求停息，商議還款方案，避免違約逾期上征信。
蘇筱芮進一步提到了此類債務協(xié)商代理機構屢禁不止的兩方面原因。從需求側看，如何處理信用卡逾期、填補資金漏洞的還款需求持續(xù)存在，并且由于經(jīng)濟大環(huán)境影響，導致此類需求處于上升階段。
而從供給側看，債務代理已經(jīng)存在了數(shù)年之久并形成了較為成熟的鏈條，鏈條上人員分工明確、制定了專業(yè)話術及操作流程，并通過社交軟件等隱蔽方式獲客，難以在事前監(jiān)測和預警。
治理：警企協(xié)會等多方聯(lián)動打擊
針對此類網(wǎng)貸債務協(xié)商代理機構亂象，此前曾有多地監(jiān)管發(fā)文。而11月16日中國互金協(xié)會提示的風險則進一步指出，各相關金融會員單位應切實做好金融消費權益保護工作，暢通客戶維權渠道，及時響應客戶訴求；各相關網(wǎng)絡平臺會員單位切實履行信息發(fā)布審核的主體責任，堅決遏制違法違規(guī)代理維權信息蔓延的勢頭，快速發(fā)現(xiàn)、快速處理。
此外，中國互金協(xié)會也透露，將在有關金融管理部門的指導下，研究建立共同打擊違法違規(guī)代理維權的行業(yè)自律協(xié)作機制，發(fā)布實施金融領域代理維權互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布的基本要求和違法違規(guī)代理維權活動特征指南。此外，呼吁廣大金融機構、網(wǎng)絡平臺和各有關方面團結協(xié)作，共同遏制違法違規(guī)代理維權信息的網(wǎng)絡傳播，推動凈化金融市場環(huán)境。
“在整治上，鑒于當前金融領域黑產(chǎn)公司和不法分子犯罪迅猛發(fā)展的趨勢，僅靠單個金融機構的措施很難根治，因此我們多方聯(lián)合成立了一個以打擊金融領域灰黑產(chǎn)為目標的信息共享、經(jīng)驗互通、行動互聯(lián)常態(tài)化協(xié)同平臺，即AIF聯(lián)盟?！?馬上消費金融相關負責人告訴北京商報記者，AIF聯(lián)盟聚集了股份制商業(yè)銀?、民營銀?、城市商業(yè)銀?、農(nóng)村商業(yè)銀?、消費金融公司、互聯(lián)網(wǎng)金融公司等共近50家金融機構。
蘇筱芮評價道，目前債務協(xié)商代理廣告?zhèn)鞑シ秶鷱V且突破時空限制，僅憑一方之力確實難以開展系統(tǒng)的監(jiān)測及打擊，建議從全國層面形成合力，以專項治理小組等形式，集中一段時間對此類行為開展專門打擊，通過樹立一批大案、要案典型以震懾市場。
“中介機構辦理減息、停息、掛賬等行為往往會偽造、虛構相應的事實和材料，短期可能會對減息、停息、掛賬有所幫助，但是長期會產(chǎn)生信用風險以及更高的財務成本。建議司法機關應就這種‘黑灰產(chǎn)’業(yè)務行為法律性質進行明確的界定，讓公安機關、監(jiān)管部門更加有針對性地開展相應的整頓活動。” 北京市中聞律師事務所律師李亞同樣說道。
就在近期，AIF聯(lián)盟成員單位聯(lián)動重慶警方重拳出擊，搗毀一個涉及重慶、廣州等地涉嫌“代理維權”的黑產(chǎn)公司，成功打擊了從事黑產(chǎn)領域不法分子的囂張氣焰。
此外，分期樂平臺相關負責人也告訴北京商報記者，在監(jiān)管頻頻發(fā)聲嚴查代理黑產(chǎn)之際，近日湖北警方聯(lián)手分期樂重拳出擊，對一協(xié)助債務人批量偽造重癥、貧困證明的非法代理“債鬧”團伙進行立案打擊。
另而對于金融消費者來說，仍需對此類行為保持警惕，尤其是“免息”“洗白”此類常見話術。蘇筱芮指出，近年來地方銀保監(jiān)等監(jiān)管部門已經(jīng)明確提出了警惕非法“代理處置信用卡債務”陷阱，通過向監(jiān)管部門投訴等所謂“維權”無異于撞上槍口，從邏輯上也行不通，反而成為金融消費者繳納給騙子的“智商稅”。
盤和林則進一步稱，另外還建議對當前廣告業(yè)實行全鏈條監(jiān)管，甚至于代言人都需要承擔虛假廣告的連帶責任，關鍵還要監(jiān)管、切斷違規(guī)廣告發(fā)布渠道。至于貸款機構和借款人，貸款機構要本著長期可持續(xù)的原則，在借款人出現(xiàn)還款問題的時候，商議出一個還款計劃，要善意對待客戶。
中國互金協(xié)會同樣提醒，金融消費者要增強相關風險防范意識，警惕并自覺遠離違法違規(guī)代理維權陷阱，任何時候都要妥善保護好個人信息。若正在參與違法違規(guī)代理維權或曾受到違法違規(guī)代理維權傷害的，應立即終止與代理維權方的合作，保存好相關證據(jù)，并向公安機關報案。
北京商報記者 劉四紅
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