網(wǎng)上有很多關(guān)于pos機(jī)運(yùn)營(yíng),新一代數(shù)字化架構(gòu)與全渠道運(yùn)營(yíng)拓展的知識(shí)，也有很多人為大家解答關(guān)于pos機(jī)運(yùn)營(yíng)的問題，今天pos機(jī)之家(www.tjfsxbj.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí)，讓我們一起來看下吧!
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2、POS站是什么？
pos機(jī)運(yùn)營(yíng)
（本文根據(jù)蘇寧易購全場(chǎng)景BU總裁許宏平、BU總監(jiān)陳希成在2021第七屆智慧商業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)高峰論壇上的演講內(nèi)容進(jìn)行整理）
一、新一代數(shù)字化架構(gòu)支撐零售新模式拓展
2021年，線下實(shí)體零售店整體下滑，但電商和會(huì)員店等渠道有較大空間，供應(yīng)鏈能力建設(shè)與新渠道的拓展極具考驗(yàn)性。蘇寧零售的兩大核心是：1、貨品的供應(yīng)鏈建設(shè)——將好的貨品利用優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈能力做數(shù)據(jù)匹配。2、渠道建設(shè)——將優(yōu)質(zhì)商品銷售給適合的消費(fèi)者。
以多渠道組貨為例，這里談?wù)劜煌?jīng)營(yíng)模式和銷售渠道下的組貨。在貨源、零售中臺(tái)、渠道之間形成完整的商品流數(shù)據(jù)體系。貨源包括自營(yíng)事業(yè)部、品牌商、經(jīng)銷商等，利用蘇寧零售中臺(tái)（交易中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)）實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析看板與投放效果跟蹤；再利用蘇寧各類觸點(diǎn)完成銷售，實(shí)現(xiàn)以銷定采。
細(xì)化來講，蘇寧在不同經(jīng)營(yíng)模式下有著不同的銷售渠道組貨模型。
1、貨源方面：以自營(yíng)事業(yè)部、品牌商、經(jīng)銷商、批發(fā)商為整合貨源點(diǎn)，以事業(yè)部運(yùn)作實(shí)現(xiàn)渠道鋪貨。此外以招商方式選品，尤其是會(huì)員倉儲(chǔ)店對(duì)貨源的要求極高，蘇寧從20000多個(gè)sku中精選3000個(gè)優(yōu)質(zhì)商品，來優(yōu)化貨源。
2、組貨中臺(tái)（零售中臺(tái)）系統(tǒng)：以此實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析、補(bǔ)貨預(yù)測(cè)、組貨管理、數(shù)據(jù)服務(wù)，形成交易中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)。
3、S渠道包含但不限于易購主站、線下門店、貓寧、直播云、零售云、社交云、易彩云。蘇寧近年來加大上述三個(gè)渠道（直播云、零售云、社交云）運(yùn)作力度。而零售云根據(jù)采貨需求與派單，實(shí)現(xiàn)門店與零售系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)。
（組貨中臺(tái)）
許總以零售云（消費(fèi)市場(chǎng)的加盟）為例，講解如何實(shí)現(xiàn)供給端到消費(fèi)端的產(chǎn)業(yè)賦能。
大B實(shí)現(xiàn)品牌進(jìn)一步下沉：頭等艙銷售占比70%。通過上圖不難看出，蘇寧的整體架構(gòu)是B2S2b2c。
小b實(shí)現(xiàn)價(jià)值包括以下幾個(gè)方面：
經(jīng)營(yíng)提升：腰部以上客戶盈利率上升10%+；O2O融合：社群、微店、粉絲體系融合訂單占比50%；服務(wù)優(yōu)化：次日達(dá)、售后24H響應(yīng)；供應(yīng)鏈提升：專供+自主產(chǎn)品占比40%；數(shù)據(jù)賦能：私域流量會(huì)員權(quán)益，配套會(huì)員畫像及營(yíng)銷工具。
渠道架構(gòu)下的內(nèi)容分發(fā)與流量運(yùn)營(yíng)：借助蘇寧供應(yīng)鏈能力，建設(shè)了商品供應(yīng)與內(nèi)容生產(chǎn)的直播帶貨撮合平臺(tái)“鵲橋聯(lián)盟”。該平臺(tái)集銷售渠道（易購APP/抖店/快店/大區(qū)抖店/快店）、創(chuàng)作者+推廣（抖音號(hào)、快手號(hào)、易購內(nèi)容號(hào)）、貨源（易購C店、自營(yíng)供應(yīng)商品牌商）、推廣者（易購機(jī)構(gòu)、第三方機(jī)構(gòu)、大區(qū)機(jī)構(gòu)）為一體，實(shí)現(xiàn)如商品分發(fā)、達(dá)人招商、商品報(bào)名、機(jī)構(gòu)與團(tuán)長(zhǎng)招商的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
二、全渠道零售轉(zhuǎn)型策略與運(yùn)營(yíng)案例
新零售時(shí)代的到來，技術(shù)變革驅(qū)動(dòng)消費(fèi)習(xí)慣的變化，造就了全渠道零售的出現(xiàn)。新零售時(shí)代下的消費(fèi)者，幾乎都要經(jīng)歷一個(gè)從產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)、信息搜索、選擇零售商、購買交易、接受售后服務(wù)這一個(gè)基本流程。
縱觀整個(gè)零售渠道發(fā)展史不難看出：蘇寧的全渠道建設(shè)，也是隨著全渠道零售時(shí)代技術(shù)與歷史潮流的發(fā)展而發(fā)展。
1990-1999單渠道實(shí)體連鎖——2000-2009多渠道線上購物興起——2010-2018跨渠道O2O模式爆發(fā)——2019-未來全渠道二類電商誕生。
整合全渠道會(huì)員及庫存資源，建設(shè)全渠道結(jié)算中心，是全渠道零售的核心任務(wù)。
在門店場(chǎng)景：全渠道實(shí)現(xiàn)門店下單、門店發(fā)貨、門店下單、大倉發(fā)貨；在電商場(chǎng)景：包括官微下單、大倉發(fā)貨官微下單、門店發(fā)貨電商平臺(tái)下單、門店發(fā)貨；在交叉場(chǎng)景中：A店下單，B店發(fā)貨門店下單，供應(yīng)商發(fā)貨商城下單，商戶發(fā)貨線上領(lǐng)券，門店交易。綜上所有場(chǎng)景中，打通會(huì)員、結(jié)算、庫存數(shù)據(jù)，是蘇寧實(shí)現(xiàn)全渠道零售的基本邏輯。
僅僅構(gòu)建起了全渠道場(chǎng)景，沒有流量支撐，那么全渠道建設(shè)就成了無水之淵。因此對(duì)于用戶的運(yùn)營(yíng)是蘇寧構(gòu)建全渠道建設(shè)的重中之重。蘇寧用戶策略是以客戶為中心、數(shù)字科技為驅(qū)動(dòng)，提升補(bǔ)全全渠道轉(zhuǎn)型中用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)過程中的能力短板。
全渠道運(yùn)營(yíng)八大能力建設(shè)分別為：
1、會(huì)員全渠道用戶觸達(dá)
2、微信私域會(huì)員運(yùn)營(yíng)
3、建立用戶標(biāo)簽體系（定義、生產(chǎn)、上下架、目錄分層）
4、實(shí)現(xiàn)會(huì)員智能分群（RFM、LTV、特征人群等）
5、人貨匹配策略管理（人與商品、服務(wù)、內(nèi)容、資源）
6、營(yíng)銷執(zhí)行全鏈路數(shù)據(jù)洞察（資產(chǎn)、畫像、活動(dòng)分析、活動(dòng)復(fù)盤）
7、全渠道用戶數(shù)據(jù)采集、清洗
8、會(huì)員ONE ID識(shí)別
八大能力，通過一個(gè)客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)（CDP Customer Data Platform）統(tǒng)一構(gòu)建
表層為數(shù)據(jù)源與獲?。òú幌抻诰W(wǎng)站、APP、公眾號(hào)、媒介/廣告）；
底層利用RawData存儲(chǔ)與處理－－數(shù)據(jù)清洗進(jìn)行數(shù)據(jù)加工及價(jià)值挖掘?；A(chǔ)能力包括用戶運(yùn)營(yíng)引擎、報(bào)表引擎、ID引擎、人群細(xì)分引擎。高階能力包含用戶模型引擎、分析引擎。
中間層鏈接數(shù)據(jù)加工的數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景層囊括用戶營(yíng)銷策略、報(bào)告系統(tǒng)、數(shù)據(jù)輸出、權(quán)限與用戶管理；
中間層依托數(shù)據(jù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)與外部應(yīng)用場(chǎng)景交互，涵蓋呼叫中心、短信/push、公眾號(hào)/小程序、三方DMP等。外部應(yīng)用場(chǎng)景與表層實(shí)現(xiàn)交互。（如圖）
渠道與流量的打通，如果沒有商品效率與商品質(zhì)量結(jié)合形成的“數(shù)字化商品力”，零售企業(yè)全渠道運(yùn)營(yíng)很可能聚而散之，與零售本質(zhì)漸行漸遠(yuǎn)。
蘇寧易購商品策略：是基于數(shù)據(jù)中臺(tái)（大數(shù)據(jù)、AI等），提供面向消費(fèi)者精準(zhǔn)、高性價(jià)比的商品供應(yīng)。在商品層整合了品類規(guī)劃、智慧供應(yīng)鏈、數(shù)字化商品運(yùn)營(yíng)三大商品模塊。
品類規(guī)劃層面：圍繞消費(fèi)者進(jìn)行品類規(guī)劃（智能選品），優(yōu)化企業(yè)品類結(jié)構(gòu)，指導(dǎo)采購全過程。
智慧供應(yīng)鏈層面：從供應(yīng)商管理、智慧尋源、敏捷協(xié)同， 提供高效智能的數(shù)字化供應(yīng)鏈，助力企業(yè)降本增效，提升供應(yīng)鏈效率。
數(shù)字化商品運(yùn)營(yíng)層面：圍繞商品全生命周期實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，助力運(yùn)營(yíng)人員提升運(yùn)營(yíng)效率。（如圖）
其中品類規(guī)劃最為關(guān)鍵（比如蔬菜有很多sku，而在某些區(qū)域各種sku又會(huì)有很多不同的叫法，同時(shí)在區(qū)域有偏向性），為商品品類作動(dòng)態(tài)劃分，根據(jù)采購供應(yīng)鏈實(shí)際情況，通過系統(tǒng)不斷學(xué)習(xí)建立數(shù)據(jù)池。供應(yīng)鏈包括零售各個(gè)環(huán)節(jié)的商品交付，比如toB商品送到門店或者加盟商，toC商品交付到用戶；以及整體商品運(yùn)營(yíng)過程中研究競(jìng)對(duì)商品價(jià)格，提升店員運(yùn)營(yíng)商品能力，比如商品陳列（必需品放不顯眼位置、小孩商品放下層、大人商品放上層、新品爆品網(wǎng)紅品放顯眼位置等）。
為支撐家樂福到家業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)展，蘇寧打造一小時(shí)到家的用戶心智，提升品牌形象和整體到家銷售 ，同時(shí)將商品鋪貨至美團(tuán)、餓了么、淘鮮達(dá)，京東到家等外部流量密集型到家服務(wù)平臺(tái)，獲取平臺(tái)公域流量 ，并拉取訂單交易進(jìn)行履約，在增加額外渠道拓展銷售的同時(shí)，極大的提升了門店坪效。
蘇寧家樂福的全渠道商品管理是基于全渠道商品管理、銷售類目管理、上下架管理三個(gè)大的方面展開的
其中全渠道商品管理是基于門店線下銷售池，通過線上策略（類目規(guī)則、商品規(guī)則），生成渠道商品池。（商品策略：系統(tǒng)策略+人工計(jì)算，標(biāo)品、生鮮加工品、多規(guī)格品的不同商品屬性策略管理維度——商品維度、門店+商品維度）。
銷售類目管理實(shí)現(xiàn)ERP管理類目與自由平臺(tái)及三方平臺(tái)銷售類目的轉(zhuǎn)換以及自定義店鋪類目管理。（商品與類目綁定：實(shí)現(xiàn)商品與平臺(tái)銷售類目關(guān)系的自動(dòng)化服務(wù)）。
上下架管理實(shí)現(xiàn)商品在全國(guó)、城市、門店維度的自有渠道、第三方渠道上下架管理（自動(dòng)上下架：通過揀貨缺貨、價(jià)格、庫存等動(dòng)因策略實(shí)現(xiàn)商品的自動(dòng)上下架邏輯異常報(bào)表：提供多渠道商品上下架的差異化異常報(bào)表，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行補(bǔ)救）。
三大方面的管理分別通過企業(yè)ERP管理銷售池、零售后臺(tái)管理全渠道商品管理及銷售類目上下架、零售中臺(tái)負(fù)責(zé)管理商品數(shù)據(jù)、類目數(shù)據(jù)和上下架數(shù)據(jù)、零售前臺(tái)管理如淘鮮達(dá)、餓了么、美團(tuán)到家、天貓超市等各類渠道整合完成。（如圖）
銷售策略方面：基于統(tǒng)一的交易中臺(tái)，構(gòu)建了多平臺(tái)解決方案、2C/2B、線上/線下、自有/三方平臺(tái)的解決方案，覆蓋全渠道交易場(chǎng)景。如接入京東到家、餓了么、抖音等三方O2O到家平臺(tái)或電商平臺(tái)。
如品牌商/經(jīng)銷商通過分銷平臺(tái)進(jìn)行分銷商的統(tǒng)一管理；零售商：可通過供貨平臺(tái)， 發(fā)展下游小B商戶，支持POP 商戶入駐。
自有商城支持APP、H5、小程序；精準(zhǔn)搜索&推薦模型，實(shí)現(xiàn)千人千面完善的風(fēng)控模型。
云POS(線下)覆蓋終端產(chǎn)品：傳統(tǒng)POS、Android POS、自助POS、掃碼購、一體稱POS、外租商戶POS等；支持場(chǎng)景：普通收銀、導(dǎo)購議價(jià)收銀場(chǎng)景、生鮮餐飲收銀場(chǎng)景、外租區(qū)收銀場(chǎng)景。
發(fā)貨策略方面：識(shí)別并深度挖掘用戶價(jià)值，在全渠道實(shí)現(xiàn)用戶的場(chǎng)景化導(dǎo)流。在消費(fèi)者下單這個(gè)動(dòng)作完成后，提供包括一小時(shí)達(dá)、半日達(dá)、次日達(dá)、廠送、預(yù)售在內(nèi)的五個(gè)銷售模式。
揀貨方面：根據(jù)不同時(shí)效訂單走不同的任務(wù)和集單邏輯；生成揀貨任務(wù)并進(jìn)行路徑分析和推薦；支持稱重商品的掃碼揀貨和補(bǔ)差退款；缺貨商品自動(dòng)觸發(fā)下架，支持缺貨商品的退款、換貨。
快揀倉：快揀倉商品進(jìn)行陳列管理，定期根據(jù)銷售情況生成排面調(diào)整清單；快揀倉商品的動(dòng)銷管理，并根據(jù)賣場(chǎng)、促銷、 線上等情況生成替換清單；快揀倉商品庫存實(shí)時(shí)監(jiān)控，自動(dòng)生成補(bǔ)貨清單。
監(jiān)控：實(shí)時(shí)對(duì)異常任務(wù)進(jìn)行提醒，并通知責(zé)任人處理；生成任務(wù)監(jiān)控報(bào)表，實(shí)時(shí)跟進(jìn)揀貨任務(wù)進(jìn)度；訂單配送全流程監(jiān)控，超時(shí)訂單升級(jí)告警并生 成匯報(bào)清單；全流程系統(tǒng)節(jié)點(diǎn)監(jiān)控，異常卡單及時(shí)提醒運(yùn)維人員處理。
以此為保障，就完成了一套從揀貨打包——（一單一送、多單配送）——騎手接單、顧客自提——（配送）——收貨的完整到家業(yè)務(wù)流程。
財(cái)務(wù)策略和業(yè)財(cái)融合
財(cái)務(wù)策略：打造了自動(dòng)化記賬、業(yè)財(cái)融合、財(cái)務(wù)共享的全套財(cái)務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型解決方案。自動(dòng)化記賬實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)單據(jù)到財(cái)務(wù)憑證的智能化記賬支持企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)銷售、采購、費(fèi)用等自動(dòng)化記賬；提供天貓、抖音、拼多多等第三方平臺(tái)的業(yè)務(wù)自動(dòng)實(shí)時(shí)記賬及對(duì)賬；支持零售、地產(chǎn)、酒店、金融、物流等多產(chǎn)業(yè)自動(dòng)化記賬；支持SAP、金蝶、用友等ERP軟件的無縫對(duì)接。
業(yè)財(cái)融合：提供合同、信用、資源、結(jié)算、返利、資金等產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)采購到付款、銷售到收款、預(yù)算到費(fèi)用全流程管控，加強(qiáng)成本控制及過程風(fēng)險(xiǎn)管理。
財(cái)務(wù)共享: 幫助企業(yè)搭建財(cái)務(wù)共享中心，提供全套FSSC 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)模型和系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)方案。
共享數(shù)字化：提供配套的數(shù)字化硬件產(chǎn)品（RPA+IOT 財(cái)務(wù)作業(yè)機(jī)器人，如票據(jù)清分、發(fā)票掃描、智能投遞柜、報(bào)稅機(jī)器人等），助力企業(yè)快速進(jìn)行數(shù)智化升級(jí)。
綜上，首先通過統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的搭建整合蘇寧現(xiàn)有管理端能力，實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)一體化，極大提升多電商渠道開店運(yùn)營(yíng)效率、同時(shí)利用開店助手統(tǒng)一適配層的打造，兼容各主流電商平臺(tái)的差異化開放服務(wù)，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化。交易中臺(tái)的建設(shè)最大化的復(fù)用了蘇寧已有IT能力，實(shí)現(xiàn)商品、選品、庫存、價(jià)格、促銷統(tǒng)一管理，訂單、履約、售后統(tǒng)一對(duì)接。最后，沉淀多渠道電商交易數(shù)據(jù)，為運(yùn)營(yíng)提供渠道差異化運(yùn)營(yíng)策略的指導(dǎo)。
結(jié)語
蘇寧的全渠道零售，是基于完整的數(shù)字化系統(tǒng)框架基礎(chǔ)上的運(yùn)營(yíng)能力的展現(xiàn)。對(duì)于全渠道零售而言，不是分割現(xiàn)有的用戶和銷售，而是實(shí)現(xiàn)增量；其次是運(yùn)營(yíng)大于技術(shù)，即企業(yè)對(duì)于轉(zhuǎn)型的決心，體現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)的手段和力度須大于對(duì)技術(shù)的追求；最后是必備能力——足夠多的米，推動(dòng)傳統(tǒng)零售盡快向全渠道零售轉(zhuǎn)型。
POS站是什么？
POS”是Player Owned Structure（玩家擁有的建筑）的縮稱。
這里需要澄清的一點(diǎn)是：POS從嚴(yán)格意義上來說指的是定錨在衛(wèi)星軌道上的以控制塔為中心，以各種POS組件來實(shí)現(xiàn)不同功能的建筑群的集合體。POS并不是我們通常在各個(gè)勢(shì)力地區(qū)所看到的空間站或者由玩家建立的哨站（Outpost）。POS、哨站和空間站是三個(gè)完全不同的概念，其空間建筑形式、所起的作用也各有不同。
雖然POS涉及到多種建筑，但這個(gè)縮寫通常只指一個(gè)完整的由許多建筑組成的玩家建筑?！癙OS”可以錨定在安全等級(jí)0.7以下的星域，其中0.5～0.7須滿足本地所屬主權(quán)國(guó)的勢(shì)力聲望要求方可錨定，且一部分設(shè)施不能運(yùn)作（如衛(wèi)星開采等）;0.4錨定無聲望要求，不能衛(wèi)星開采；0.3及其以下則可以任意錨定，且無功能限制。處在初始的NPC軍團(tuán)的玩家不能建造POS。
pos的造型就是一根桿子，然后周圍有一個(gè)很大的球體將它包圍著，不是空間站。
至于outpost，上面有提到，就是哨站，也就是玩家自行建造的空間站
以上就是關(guān)于pos機(jī)運(yùn)營(yíng),新一代數(shù)字化架構(gòu)與全渠道運(yùn)營(yíng)拓展的知識(shí)，后面我們會(huì)繼續(xù)為大家整理關(guān)于pos機(jī)運(yùn)營(yíng)的知識(shí)，希望能夠幫助到大家！
