網(wǎng)上有很多關(guān)于平安刷卡機(jī)pos機(jī)客服電話,平安銀行信用卡無故被刷1500歐元的知識(shí)，也有很多人為大家解答關(guān)于平安刷卡機(jī)pos機(jī)客服電話的問題，今天pos機(jī)之家(www.tjfsxbj.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí)，讓我們一起來看下吧!

本文目錄一覽：

1、平安刷卡機(jī)pos機(jī)客服電話

平安刷卡機(jī)pos機(jī)客服電話

聲明：事情沒有查明前，以下內(nèi)容僅作為事件進(jìn)展記錄，給出現(xiàn)類似的情況一個(gè)處理方案。錢最終被找回，可以通過這個(gè)方式進(jìn)行處理；如果沒有找回這個(gè)方式就不要試了。以下內(nèi)容絕對(duì)真實(shí)。

小知識(shí)：

預(yù)授權(quán)：預(yù)授權(quán)是指持卡人在賓館、酒店或出租公司消費(fèi)，消費(fèi)與結(jié)算不在同一時(shí)間完成，特約單位通過POS預(yù)先向發(fā)卡機(jī)構(gòu)索要授權(quán)的行為。

第一天2018年7元21日早晨7:41醒來發(fā)現(xiàn)微信有一條交易提醒，顯示我的平安信用卡通過網(wǎng)站booking.com預(yù)授權(quán)1500歐元，凍結(jié)1500歐元，卡內(nèi)可用額度剩6192.96，我本身是20000的額度，申請(qǐng)有半年的時(shí)間。我是7:41看到的交易信息，因?yàn)榭吹绞?:08的交易所以特意留意了我看到的時(shí)間。

之后我在平安銀行客服上班時(shí)間9：零幾分，接通平安人工客服電話（之前一直是人工智能，因?yàn)橐D(zhuǎn)到9才能接通，也就是95511-2-9）：95511說明情況，客服建議我先凍結(jié)卡片并重新補(bǔ)辦一張信用卡，并趕緊報(bào)警，他那邊做一個(gè)跟蹤處理。此時(shí)的卡并沒有被消費(fèi)因?yàn)槭穷A(yù)授權(quán)狀態(tài)，凍結(jié)了1500歐元，我詢問能不能現(xiàn)在就解除預(yù)授權(quán)，他說不可以這樣操作。但是會(huì)跟蹤這筆交易，讓我先做報(bào)警處理。我問能不能追回，他說不是本人消費(fèi)可以返還，并提醒我是有通話記錄的，所以我也趕緊錄了音。隨后我撥打了110（第一次打，有點(diǎn)激動(dòng)哈）,110讓我報(bào)出現(xiàn)在所在地，然后會(huì)派人出警，不久后，警察大哥聯(lián)系我，給我說了一下地址讓我去說明情況，并讓我趕緊去最近的銀行取一塊錢，但是此時(shí)卡片已經(jīng)被掛失無法使用。就讓我先去說明情況。為什么要這樣？遇到這種事情之前，先不要掛失信用卡，先去取出一塊錢，有了操作記錄就說明你本人在中國鄭州，而不是在歐洲，因?yàn)榻灰棕泿攀菤W元。但是這次還有些不同的是通過網(wǎng)站booking.com。

當(dāng)然去之前我要去聯(lián)系下，此事件中最重要的booking.com,電話是真難接通等了好久之后才接通人工，我給他說明情況，我讓他幫我查一下通過這個(gè)卡預(yù)定的訂單記錄，并解除預(yù)授權(quán)，他說預(yù)授權(quán)是銀行的他沒辦法解除，（但是剛剛我已經(jīng)聯(lián)系了銀行客服，客服說不可以），我又問booking客服有沒有辦法找到這個(gè)訂單，因?yàn)橛蓄A(yù)授權(quán)時(shí)間，他說在他說他沒辦法，我說讓他找一個(gè)有辦法的，他說沒有。那我就讓他把上級(jí)電話給我，他就一直強(qiáng)調(diào)上級(jí)是美國的，也同時(shí)強(qiáng)調(diào)他的工作也是美國的，強(qiáng)調(diào)我要用英文交流。隨后給了我他上級(jí)的電話：0018888503958，我還在跟他說話，他掛了。我是做外貿(mào)的，這個(gè)打過去需要你的手機(jī)卡開通國際通話服務(wù)，我這個(gè)卡現(xiàn)在沒有開通，不過可以通過軟件skype實(shí)現(xiàn)，結(jié)果打過去之后發(fā)現(xiàn)是美國booking客服熱線。之后我就放棄booking求助，直接去警局了。這個(gè)客服我投訴了，投訴方式我接下來再說。

之后警察讓我去自助取款機(jī)操作一下，有一個(gè)操作記錄，證明卡和本人是在鄭州的。

之后作了記錄。我就回來了。因?yàn)槭堑谝淮斡羞@樣的經(jīng)歷有些慌，警察也急了，所以我又理了一下思路，又問了客服一些問題，首先你不問一些問題客服是不會(huì)給你說的，到時(shí)候錢回不來也沒有辦法。他們回答的都很官方。這一天我打了四次電話，其中三次是在警局打的，有一部分已經(jīng)做了記錄。

第二天沒有任何異常，錢還是在預(yù)授權(quán)凍結(jié)狀態(tài)。

第三天過了一天之后也就是7月23日10:49，我收到了交易確認(rèn)信息，隨后我又聯(lián)系了平安客服，我們一共通話了三次，第一次直接讓她翻閱之前的記錄，然后詢問現(xiàn)在應(yīng)該怎么辦，（所有通過都是有錄音的，我也有錄），她說情況有些復(fù)雜，需要聯(lián)系經(jīng)理，一會(huì)兒會(huì)給我一個(gè)回電。之后我看到一個(gè)通話被攔截了（營銷電話自動(dòng)攔截），然后我又打過去電話，讓經(jīng)理再聯(lián)系我一次。隨后下午1:18左右打過來跟我說，目前現(xiàn)在因?yàn)殄X沒有到賬，所以查詢不到具體交易信息，又因?yàn)槭菄H支付，所以還要國際銀聯(lián)方面的協(xié)助。我問他，這不是本人消費(fèi)這筆錢下個(gè)月需要怎么辦，還有需要多久，他說一般在半個(gè)月左右會(huì)有結(jié)果，不會(huì)很快但是因?yàn)槲业倪€款日期是每月25日嗎，所以會(huì)有一個(gè)結(jié)果，我又問了一下，他回復(fù)還是這樣，他說只要查明“名義”上不是我消費(fèi)的，那么這筆錢是不需要我來還的，讓我耐心等待。但是我不太清楚“名義”是什么意思，還要我自己證明不是自己消費(fèi)的嗎？因?yàn)檫@種情況太多。

等客服電話期間，我又聯(lián)系了booking.com的客服，首先我剛跟她說，我要舉報(bào)前天和我聯(lián)系的客服，然后我們?cè)僬f事，因?yàn)閾?dān)心遇到和前天一樣的客服嘛，最后強(qiáng)調(diào)是他掛的我的電話。這也是給她一個(gè)警示，如果不好好表面解決這個(gè)事情，下個(gè)投訴的就是你。然后她認(rèn)真的做了記錄，隨后給我一個(gè)郵箱讓我去反饋，目前反饋過去并沒有人聯(lián)系我。并且反饋郵箱一直在回復(fù)這個(gè)如圖所示

我在通話過程中已經(jīng)說明，并且之前的聊天記錄也說明了情況，一直在重復(fù)這個(gè)消息。

目前這個(gè)事件還沒有結(jié)果，我會(huì)將最新消息發(fā)布到這里。

未完待續(xù)......

以上就是關(guān)于平安刷卡機(jī)pos機(jī)客服電話,平安銀行信用卡無故被刷1500歐元的知識(shí)，后面我們會(huì)繼續(xù)為大家整理關(guān)于平安刷卡機(jī)pos機(jī)客服電話的知識(shí)，希望能夠幫助到大家！