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1、青島pos機客服

青島pos機客服

繼“煤改氣”后，青島能源集團滄海新城熱力公司再投資2億元啟動滄海新城 “汽改水”工程項目建設(shè)，將蒸汽供熱管網(wǎng)改為高溫水供熱管網(wǎng)，下大力氣徹底解決安全隱患、提高能源利用率、提升居民用熱品質(zhì)。昨日，記者采訪獲悉，青島能源開源熱電滄海新城熱力公司接收轉(zhuǎn)供熱區(qū)域后，在極短的時間里，順利解決了往年的供熱焦點、難點問題，北部城區(qū)近3萬戶居民今冬享受到了“暖到家”的供熱服務(wù)。

青島能源泰能熱電工作人員上門收費。

“汽改水”供熱管網(wǎng)更穩(wěn)定

青島能源集團滄海新城熱力公司早在兩年前便對兩臺220t/h煤粉鍋爐實施天然氣改造，根據(jù)統(tǒng)計，通過“煤改氣”鍋爐改造，每年供熱季可減少二氧化硫排放900噸，減少氮氧化物排放220噸，大大減少了島城北部乃至整個青島市的污染物排放，島城北部居民乘著新舊動能轉(zhuǎn)換的東風(fēng)，享受到了清潔能源供熱的“暖到家”服務(wù)。原堿業(yè)熱電供熱區(qū)域一直使用蒸汽管網(wǎng)進行供熱，蒸汽管網(wǎng)全長約30公里，所轄供熱建筑面積約380萬平方米。在青島能源集團滄海新城熱力公司接收原堿業(yè)熱電供熱區(qū)域前，蒸汽主管線長期缺乏相應(yīng)的維護檢修，狀況較差，多處管線存在安全隱患。接收后，青島能源集團開源滄海新城熱力公司花費大量的人力、物力對蒸汽管線進行重新梳理、排查，針對送汽排潮嚴(yán)重的區(qū)域，提前加裝護欄、警示牌，以防止安全事故的發(fā)生。

“相比蒸汽管網(wǎng)，高溫水管網(wǎng)在長距離的熱能輸送過程中管損要小，可以更加充分地將熱源廠產(chǎn)出的熱量送到換熱站，處于管網(wǎng)末端居民用戶的家中溫度也得到改善。同時，也解決了高溫蒸汽管網(wǎng)一旦發(fā)生泄漏所帶來的安全隱患。 ”青島能源集團滄海新城熱力公司生產(chǎn)技術(shù)部部長張元友介紹，“改造后，換熱站也可以更加精準(zhǔn)地根據(jù)天氣狀

況調(diào)控入戶溫度，用戶的用熱體驗也更加舒適；新管網(wǎng)穩(wěn)定安全，也將大大降低維修率，用戶不會再為冬季突然停熱維修苦惱了。 ”

“托管施工”打破常規(guī)施工工藝

記者從青島能源集團滄海新城熱力公司了解到，為了確保施工進度，同時盡量減少對周圍居民和道路的影響，此次“汽改水”突破常規(guī)施工模式，因地制宜、巧用技術(shù)，采用拖管施工、頂管施工等多種施工工藝。在進行遵義路過文昌路施工時，由于文昌路地下管線比較復(fù)雜，直接開挖施工難度大、工期長，還會造成交通擁堵。結(jié)合現(xiàn)場實際情況，青島能源集團滄海新城熱力公司采取了穿越拖管施工模式?！斑@是青島市首次將該施工工藝用于供熱管道敷設(shè)。 ”青島能源集團滄海新城熱力公司副經(jīng)理姜法好說，整個“汽改水”工程建設(shè)涉及13條市政道路，管網(wǎng)建設(shè)長度共計13.5公里。

接收轉(zhuǎn)供區(qū)域用戶享暖到家服務(wù)

今年，青島能源集團開源滄海新城熱力公司為改善北部城區(qū)居民供熱效果接收了其中3家單位的供熱區(qū)域，使該區(qū)域近3萬戶居民今冬享受到了“暖到家”的供熱服務(wù)。

由于該區(qū)域的轉(zhuǎn)供單位11月14日才將供熱區(qū)域移交青島能源開源熱電滄海新城熱力公司，這給供熱區(qū)域的調(diào)試工作帶來了極大的困難。設(shè)備消缺、居民用戶基礎(chǔ)資料整理錄入系統(tǒng)、既有建筑供熱情況了解等各項繁雜的基礎(chǔ)性工作使工作人員忙得不可開交。面對巨大的服務(wù)壓力和困難，青島能源集團滄海新城熱力公司積極應(yīng)對，通過制定改造方案解決山水嘉園小區(qū)個別樓座居民用戶家中長年不熱的問題；更換原轉(zhuǎn)供單位3年未維護的排氣閥門400余個，解決了翠湖小區(qū)積氣嚴(yán)重問題等。在極短的時間里，順利解決了往年的供熱焦點、難點問題，為轄區(qū)居民提供了“暖到家”的供熱服務(wù)。

“以前，家里暖氣基本不熱，打電話找轉(zhuǎn)供單位，也沒人上門解決，供熱服務(wù)根本得不到保障。今年，滄海新城熱力公司主動上門檢查供熱設(shè)施，及時進行維修調(diào)試，現(xiàn)在的供熱效果非常好，服務(wù)水平更是優(yōu)質(zhì)規(guī)范。 ”家住天泰城以琳美地小區(qū)的趙先生說。

泰能熱電登門收取供熱費

昨日，家住市北區(qū)商丘路31號2單元202戶的周大媽前段時期由于在醫(yī)院給老伴陪床，忘記了繳納供熱費，近日老伴將要出院回家，可家里還是冰涼，周大媽看在眼里急在心里，打電話給泰能海琴換熱站想咨詢一下，沒想到當(dāng)天下午換熱站站長張猛就登門辦理了供熱費現(xiàn)金收取和供熱開通，摸著家里熱乎乎的暖氣片，周大娘放心地笑了。

據(jù)能源泰能熱電海琴供熱站張站長介紹，現(xiàn)在居民繳納供熱費一般是在公司九江路客服大廳綜合業(yè)務(wù)對外服務(wù)窗口辦理現(xiàn)金、POS機刷卡繳費，也可以通過網(wǎng)上銀行、手機微信、支付寶等方式進行繳費。為提升供熱服務(wù)水平、落實公司“一次辦好”便民措施，海琴供熱站對供熱區(qū)內(nèi)的老弱病殘和軍烈屬等特殊客戶主動提供上門服務(wù)，實現(xiàn)用戶真正“零跑腿”。

來源 | 青島早報記者 劉海龍 通訊員 徐焜 李東

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