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pos機(jī)引流推廣
導(dǎo) 讀
從布設(shè)一家店，到鋪滿(mǎn)一條街。堯都農(nóng)商銀行緊跟移動(dòng)支付發(fā)展大趨勢(shì)，深入挖掘商戶(hù)金融需求，大力拓展掃碼收單業(yè)務(wù)，多元化打造移動(dòng)支付場(chǎng)景，收單渠道在獲客引流、增存引貸、提升服務(wù)等方面成效漸顯，暢通了支付渠道，匯聚小微企業(yè)的資金活水，讓“晉享e付”的點(diǎn)點(diǎn)星火，燃亮整個(gè)轄區(qū)。
截至目前，山西堯都農(nóng)商銀行“晉享e付”合作商戶(hù)近2萬(wàn)戶(hù)，全年累計(jì)交易筆數(shù)3000萬(wàn)筆，交易金額52億元，日均交易突破10萬(wàn)筆。通過(guò)“晉享e付”業(yè)務(wù)引流，吸收存款11.7億元，投放貸款400余戶(hù)，實(shí)現(xiàn)了“1+N”的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)良性循環(huán)。
四年前，“晉享e付”收單產(chǎn)品在平陽(yáng)市場(chǎng)剛剛上市，彼時(shí)，市場(chǎng)收單工具種類(lèi)繁多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，“晉享e付”產(chǎn)品在推廣初期舉步維艱；四年后，轄內(nèi)大街小巷、商場(chǎng)商戶(hù)的收銀臺(tái)前都擺上了這款“農(nóng)信綠”。截至目前，山西堯都農(nóng)商銀行“晉享e付”合作商戶(hù)近2萬(wàn)戶(hù)，全年累計(jì)交易筆數(shù)3000萬(wàn)筆，交易金額52億元，日均交易突破10萬(wàn)筆。
從布設(shè)一家店，到鋪滿(mǎn)一條街。堯都農(nóng)商銀行緊跟移動(dòng)支付發(fā)展大趨勢(shì)，深入挖掘商戶(hù)金融需求，大力拓展掃碼收單業(yè)務(wù)，多元化打造移動(dòng)支付場(chǎng)景，收單渠道在獲客引流、增存引貸、提升服務(wù)等方面成效漸顯，暢通了支付渠道，匯聚小微企業(yè)的資金活水，讓“晉享e付”的點(diǎn)點(diǎn)星火，燃亮整個(gè)轄區(qū)。
精準(zhǔn)、精確、精細(xì)
做出的都是精益求精事
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)， “三級(jí)營(yíng)銷(xiāo)體系”包干到戶(hù)。
面對(duì)掃碼收單這片競(jìng)爭(zhēng)“紅?！?，堯都農(nóng)商銀行自推廣之初就明確了推廣思路，即緊抓“精準(zhǔn)”二字，自上而下構(gòu)建了“總行班子—部門(mén)與支行聯(lián)動(dòng)小組—一線員工”的三級(jí)營(yíng)銷(xiāo)體系。第一級(jí)由總行領(lǐng)導(dǎo)班子牽頭接洽政府、財(cái)政類(lèi)、大型行業(yè)類(lèi)商戶(hù)；第二級(jí)由聯(lián)動(dòng)小組負(fù)責(zé)對(duì)接有管理方的市場(chǎng)、購(gòu)物中心類(lèi)型商戶(hù)，確定合作方式，開(kāi)展沙龍活動(dòng)，開(kāi)展集中營(yíng)銷(xiāo)；第三級(jí)由一線員工負(fù)責(zé)對(duì)接市場(chǎng)、街道門(mén)店商戶(hù)，做到建檔完善、應(yīng)布盡布。
目前已與生龍購(gòu)物中心、臨汾市人民醫(yī)院、祁臨高速、大豐超市等13家行業(yè)類(lèi)單位建立合作關(guān)系，成功入駐堯豐市場(chǎng)等5個(gè)市場(chǎng)，發(fā)展市場(chǎng)類(lèi)商戶(hù)1212戶(hù)。
精確定責(zé)， “網(wǎng)格化服務(wù)”責(zé)任到人。
緊緊鎖定轄內(nèi)35個(gè)市場(chǎng)，88條街道，4696戶(hù)商戶(hù)，劃區(qū)域、分網(wǎng)格、定人員，常態(tài)化走訪、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)“網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)”，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)金融服務(wù)全覆蓋。
“我從去年開(kāi)始用上的‘晉享e付’，微信、支付寶、云閃付……全都支持，錢(qián)直接到了銀行卡，還沒(méi)有手續(xù)費(fèi)，特別好用！”在堯豐市場(chǎng)做豬肉生意的劉大哥如是說(shuō)。
堯豐農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是晉南地區(qū)最大的專(zhuān)業(yè)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)，為更好地對(duì)商戶(hù)們進(jìn)行服務(wù)，市場(chǎng)附近的堯盛支行成立了專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)小組，逐戶(hù)對(duì)接宣傳本行金融產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量；分批次將市場(chǎng)商戶(hù)的門(mén)頭統(tǒng)一更換為帶有“晉享e付”標(biāo)識(shí)的門(mén)頭，提升品牌效應(yīng)；為市場(chǎng)商戶(hù)量身打造“晉享e付流水貸”產(chǎn)品，延伸服務(wù)內(nèi)涵。目前成功為市場(chǎng)385戶(hù)商戶(hù)布放晉享e付二維碼，推廣率達(dá)到90%，市場(chǎng)商戶(hù)存款余額達(dá)1.5億元。
精細(xì)施策， “差異化定制方案”對(duì)接到位。
面對(duì)客戶(hù)的差異化需求，堯都農(nóng)商銀行致力于提供個(gè)性化、差異化的金融套餐服務(wù)，做到“以客戶(hù)為中心”，而不是“以產(chǎn)品為中心”。
針對(duì)大型商超、客戶(hù)引流大的機(jī)構(gòu)，開(kāi)通銀行卡集中收銀、晉享生活繳費(fèi)、POS、晉享e付線上繳費(fèi)通等多“一攬子”服務(wù)；針對(duì)市場(chǎng)街道的小微商戶(hù)，提供“立牌碼+云喇叭”的收單組合服務(wù)模式，目前已累計(jì)向“晉享e付”商戶(hù)配置5700余臺(tái)云喇叭；針對(duì)有收銀系統(tǒng)對(duì)接需求的商戶(hù)，提供“臺(tái)式掃碼盒子+獨(dú)立掃碼盒子”的服務(wù)模式，累計(jì)為208家商戶(hù)安裝399臺(tái)臺(tái)式掃碼盒子，為80戶(hù)商戶(hù)安裝89臺(tái)獨(dú)立式掃碼盒子；針對(duì)物業(yè)類(lèi)型商戶(hù)，拓展77戶(hù)物業(yè)類(lèi)型商戶(hù)，為11戶(hù)商戶(hù)開(kāi)通“晉享e付”繳費(fèi)通功能，方便社區(qū)住戶(hù)繳費(fèi)的同時(shí)，增強(qiáng)物業(yè)與該行的業(yè)務(wù)合作，為建設(shè)智慧社區(qū)“打前站”。
真實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)
付出的都是實(shí)實(shí)在在情
用真實(shí)數(shù)據(jù)提供決策依據(jù)。
后臺(tái)人員按月對(duì)“晉享e付”商戶(hù)交易情況進(jìn)行分析，引導(dǎo)支行、客戶(hù)經(jīng)理及時(shí)了解和掌握商戶(hù)情況，并及時(shí)做出不同的營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)。對(duì)系統(tǒng)內(nèi)商戶(hù)按行業(yè)分類(lèi)、交易數(shù)據(jù)，手工統(tǒng)計(jì)了所有商戶(hù)交易及存款情況，指導(dǎo)支行在發(fā)展商戶(hù)和設(shè)置手續(xù)費(fèi)上做到心中有數(shù)。
平陽(yáng)路支行在統(tǒng)計(jì)當(dāng)月數(shù)據(jù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，轄內(nèi)一家服裝品牌代理商的“晉享e付”月交易量達(dá)1000萬(wàn)元，但賬戶(hù)存款僅有5000元?？蛻?hù)經(jīng)理及時(shí)與商戶(hù)加強(qiáng)溝通跟進(jìn)，向客戶(hù)講解該行近期推出的理財(cái)產(chǎn)品，通過(guò)有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)，當(dāng)月該客戶(hù)賬戶(hù)存款達(dá)215萬(wàn)元，辦理理財(cái)300萬(wàn)元。
用務(wù)實(shí)考核激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)熱情。
堯都農(nóng)商銀行將營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)納入經(jīng)營(yíng)考核，按活躍商戶(hù)給予員工單獨(dú)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)價(jià)，通過(guò)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，最大限度調(diào)動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。
截至2021年10月末，今年全行累計(jì)計(jì)價(jià)5.3萬(wàn)人次。同時(shí)，通過(guò)“晉享e付”業(yè)務(wù)引流，吸收存款11.7億元，投放貸款400余戶(hù)，實(shí)現(xiàn)了“1+N”的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)良性循環(huán)。
用扎實(shí)督導(dǎo)保障執(zhí)行落地。
“三日不營(yíng)銷(xiāo)，百日功夫盡廢?！睘榇_保營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)的常態(tài)化和連續(xù)性，今年以來(lái)，各支行按月召開(kāi)業(yè)務(wù)推進(jìn)會(huì)和典型經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，并通過(guò)相關(guān)部室的常態(tài)化督導(dǎo)，及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)熱點(diǎn)、客戶(hù)焦點(diǎn)，充分發(fā)揮“晉享e付”系統(tǒng)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，為商戶(hù)提供集“聚合支付、資金管理、服務(wù)增值”等一體化多場(chǎng)景支付解決方案。將傳統(tǒng)的“低頻”金融業(yè)務(wù)融入客戶(hù)衣食住行等“高頻”生活場(chǎng)景，快速延伸移動(dòng)支付的交易維度，覆蓋城鄉(xiāng)商戶(hù)及各類(lèi)行業(yè)。
依托“繳費(fèi)通”快速為學(xué)校、物業(yè)、商場(chǎng)提供“零”接觸繳費(fèi)；發(fā)揮數(shù)據(jù)報(bào)表和門(mén)店管理的特色優(yōu)勢(shì)，為商戶(hù)提供“一對(duì)一”上門(mén)培訓(xùn)，強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分店賬務(wù)管理功能，深受連鎖商戶(hù)青睞。
下一步，堯都農(nóng)商銀行將以遍布城鄉(xiāng)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和紅色金融服務(wù)驛站為陣地，以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和信貸隊(duì)伍“兩項(xiàng)整頓”為契機(jī)，把“全面授信”與“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”相結(jié)合，把強(qiáng)化科技賦能與弘揚(yáng)農(nóng)信精神相結(jié)合，把“全員走出去”與“客戶(hù)請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合，全力推進(jìn)“晉享e付”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，繼續(xù)深耕便民場(chǎng)景，進(jìn)一步完善支付和場(chǎng)景服務(wù)能力，用更加便民、惠民的金融服務(wù)，為推進(jìn)所服務(wù)轄區(qū)移動(dòng)支付環(huán)境建設(shè)注入農(nóng)信動(dòng)能。
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來(lái)源/堯都農(nóng)商銀行
主編/劉小萃 責(zé)編/葉 青 制作/呂國(guó)旺
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