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銀聯(lián)pos機(jī)在線客服電話
你的銀行卡能“隔空閃付”嗎？付賬時(shí)不用輸密碼、往讀卡機(jī)上輕輕一放就行，方便又快捷。
然而，此前3?15晚會(huì)曝光深得消費(fèi)者信任的“隔空閃付”，存在資金被盜刷風(fēng)險(xiǎn)。
在那之后，“媒體關(guān)心”和“社會(huì)各界關(guān)注”，讓銀聯(lián)和各商業(yè)銀行都經(jīng)歷了一波“公關(guān)危機(jī)”：承諾改進(jìn)服務(wù)、完善賠付機(jī)制……
那么，當(dāng)時(shí)的承諾，兌現(xiàn)得如何了？
閃付小額免密免簽將可一鍵關(guān)閉
4月3日下午，中國(guó)銀聯(lián)官網(wǎng)發(fā)布消息稱，聯(lián)合商業(yè)銀行共同完成了新一輪“版本升級(jí)”，此前消費(fèi)者最關(guān)心的小額雙免“一鍵開關(guān)”功能，終于來(lái)了！
圖片來(lái)源：截自中國(guó)銀聯(lián)官網(wǎng)
除了提供小額雙免一鍵開關(guān)功能，中國(guó)銀聯(lián)聯(lián)合商業(yè)銀行從硬件支持保障、商戶終端管理、交易限額管控、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)分析、損失賠付補(bǔ)償五個(gè)方面，建立五重保障機(jī)制，進(jìn)一步確保持卡人在享受閃付功能便捷性的同時(shí)用卡無(wú)憂。
3月19日—3月27日，各商業(yè)銀行已面向所有持卡人在官網(wǎng)渠道再次發(fā)布“雙免業(yè)務(wù)”的公告，同時(shí)，各家銀行還在陸續(xù)通過(guò)手機(jī)銀行、微信公眾號(hào)、短信等點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式向持卡人進(jìn)行告知。
按照既定計(jì)劃，4月底前，在此前領(lǐng)卡協(xié)議修訂的基礎(chǔ)上，各商業(yè)銀行領(lǐng)卡協(xié)議做好補(bǔ)充完善，使之具備對(duì)外公示的條件，使新增持卡人在辦理銀行卡時(shí)能及時(shí)了解小額雙免的業(yè)務(wù)概況及關(guān)閉、恢復(fù)開通的方式。
多家銀行明確表示，持卡人在選擇關(guān)閉該服務(wù)后，在部分商戶小于1000元的“閃付”交易時(shí)，有可能會(huì)因無(wú)法輸入密碼而導(dǎo)致交易失敗，持卡人可改為插卡方式完成交易。
在此前商業(yè)銀行提供銀行網(wǎng)點(diǎn)和客服電話渠道的基礎(chǔ)上，中國(guó)銀聯(lián)正在聯(lián)合商業(yè)銀行建設(shè)云閃付APP安全中心，中信銀行信用卡持卡人率先可在云閃付APP安全中心內(nèi)一鍵開關(guān)小額免密免簽業(yè)務(wù)，后續(xù)持卡人可以在1個(gè)APP內(nèi)快速高效開關(guān)多張銀行卡的小額免密免簽業(yè)務(wù)，持卡人的選擇權(quán)被充分尊重。
同時(shí)，工行、農(nóng)行、中行、建行、交行、招行、浦發(fā)、興業(yè)、平安、民生、中信、光大等銀行持卡人可在各行手機(jī)銀行APP開關(guān)借記卡、信用卡小額免密免簽業(yè)務(wù)（部分銀行僅支持借記卡或信用卡），后續(xù)將有更多銀行提供線上開關(guān)選擇。
風(fēng)險(xiǎn)全額賠付，最多2天到賬
為了進(jìn)一步減少持卡人用卡安全顧慮，中國(guó)銀聯(lián)聯(lián)合各商業(yè)銀行為持卡人設(shè)置了專項(xiàng)補(bǔ)償金，提供小額雙免“風(fēng)險(xiǎn)全額賠付”服務(wù)，對(duì)于正常用卡客戶發(fā)生的雙免盜用損失，經(jīng)核實(shí)都可得到全額賠付。
中國(guó)銀聯(lián)表示，已與商業(yè)銀行聯(lián)合推動(dòng)落實(shí)優(yōu)化措施，切實(shí)縮短賠付時(shí)限、提升賠付效率，確保持卡人盜刷損失獲得快速賠付。
如遭遇盜刷，持卡人將否認(rèn)交易聲明提供給商業(yè)銀行后，商業(yè)銀行將向銀聯(lián)提交補(bǔ)償申請(qǐng)，進(jìn)行賠付。
中國(guó)銀聯(lián)已推動(dòng)商業(yè)銀行提升在銀行內(nèi)補(bǔ)償流程時(shí)效，對(duì)于已通過(guò)商業(yè)銀行審核并提交至銀聯(lián)的補(bǔ)償申請(qǐng)，銀聯(lián)完成審核后，最多于2個(gè)工作日內(nèi)直接完成對(duì)持卡人的資金劃付。
下一步，中國(guó)銀聯(lián)還將聯(lián)合商業(yè)銀行建立線上快速理賠通道，在云閃付APP安全中心上線快速賠付受理功能，進(jìn)一步提升持卡人賠付體驗(yàn)。
POS機(jī)是銀行卡盜刷過(guò)程中關(guān)鍵的一環(huán)。中國(guó)銀聯(lián)在公告中稱，將按照監(jiān)管機(jī)構(gòu)統(tǒng)一部署，持續(xù)督促收單機(jī)構(gòu)嚴(yán)格規(guī)范POS機(jī)管理。
中國(guó)銀聯(lián)也將與公安機(jī)關(guān)建立聯(lián)合打擊小額雙免盜刷的工作機(jī)制，加強(qiáng)警銀聯(lián)動(dòng),做到案件快速協(xié)查，嚴(yán)打團(tuán)伙性犯罪，并利用更加先進(jìn)的技術(shù)手段，對(duì)市場(chǎng)已有POS機(jī)進(jìn)行唯一性標(biāo)識(shí)改造。
小額免密免簽是國(guó)際國(guó)內(nèi)通用的行業(yè)規(guī)則。美國(guó)、日本、加拿大等發(fā)達(dá)國(guó)家，印度、馬來(lái)西亞、菲律賓等經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)國(guó)家的持卡人均已廣泛使用，國(guó)內(nèi)主要支付機(jī)構(gòu)也在線下付款碼產(chǎn)品中開通了免密支付業(yè)務(wù)。
免密限額各國(guó)有所不同，目前新加坡免密限額折合人民幣約960元，中國(guó)香港、澳門地區(qū)免密限額約850元，內(nèi)地主要支付機(jī)構(gòu)開展的免密業(yè)務(wù)限額為1000元。
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