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上海付費(fèi)通pos機(jī)怎么樣
最近，上海消費(fèi)者曹先生請(qǐng)人疏通馬桶，被收費(fèi)近5000元的消息上了熱搜?；仡欉@一事件，就是消費(fèi)者遇到了詐騙公司，用成本價(jià)100多倍的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了“專(zhuān)業(yè)疏通劑”疏通馬桶。幸好，消費(fèi)者事后選擇了報(bào)警。截至10月底，37名犯罪嫌疑人均因涉嫌詐騙罪被寶山警方依法采取刑事強(qiáng)制措施，其中6名主犯被依法批準(zhǔn)逮捕，案件仍在進(jìn)一步審理中。
解放日?qǐng)?bào)·上觀新聞?dòng)浾呤崂戆l(fā)現(xiàn)，這并非第一起“高價(jià)疏通馬桶”事件，之前就有類(lèi)似的消費(fèi)糾紛。其中，曹先生遭遇的詐騙公司也屢屢得手，其中最高一單收費(fèi)竟然達(dá)到1.9萬(wàn)元。
那么，這類(lèi)事件的共通點(diǎn)是什么？消費(fèi)者又如何“避坑”？
首先，曹先生選擇疏通公司的方式給了不法分子可乘之機(jī)。
曹先生深夜發(fā)現(xiàn)家中馬桶堵塞后，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋找“上門(mén)疏通管道”服務(wù)。在選擇服務(wù)時(shí)，又被詐騙公司“免費(fèi)上門(mén)檢測(cè)，先疏通再收費(fèi)”的宣傳所吸引。殊不知，網(wǎng)上檢索維修服務(wù)本來(lái)就不靠譜，很多“免費(fèi)上門(mén)”正是釣餌?！懊赓M(fèi)檢測(cè)”之后，就可能“獅子大開(kāi)口”。
業(yè)內(nèi)人士表示，家裝、家電需要維修，這幾種方式找服務(wù)商比較靠譜：一、聯(lián)系官方售后；二、在沒(méi)有官方售后的情況下，可以向小區(qū)物業(yè)或權(quán)威部門(mén)推薦的服務(wù)商求助；三、在遇到半夜故障等特殊、緊急情況，優(yōu)先找連鎖平臺(tái)上的服務(wù)商。
需要牢記的是，不建議通過(guò)搜索引擎查找“官方售后”，或通過(guò)第三方平臺(tái)尋找自由從業(yè)者或所謂的“專(zhuān)業(yè)公司”。
具體來(lái)看，家裝或家電產(chǎn)品大多有官方售后服務(wù)。除了說(shuō)明書(shū)和質(zhì)?？ㄉ系姆?wù)電話外，不少品牌還會(huì)在產(chǎn)品銘牌上留下聯(lián)系方式。消費(fèi)者可以通過(guò)這些途徑聯(lián)系官方售后人員。
小區(qū)物業(yè)也有長(zhǎng)期合作的維修工，必要時(shí)可以為業(yè)主提供幫助。小區(qū)物業(yè)需要對(duì)推薦的維修人員負(fù)責(zé)，所以一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者不易遇到“投訴無(wú)門(mén)”的情況。
同時(shí)，上海有一份家電維修“白名單”。這份名單由上海市商務(wù)委指導(dǎo)，962512家電服務(wù)熱線、上海家用電器行業(yè)協(xié)會(huì)、上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)、上海電子產(chǎn)品維修服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)共同編制。“白名單”遴選出全市400多家電維修服務(wù)企業(yè)，囊括1.8萬(wàn)多名上門(mén)人員，其中95%以上持有統(tǒng)一的上門(mén)服務(wù)證。該名單可從上海市商務(wù)委官網(wǎng)、962512家電服務(wù)熱線和網(wǎng)站查找。
至于第三方平臺(tái)上的服務(wù)商，不要輕信。一方面，通過(guò)搜索引擎查找“官方售后”，很可能被通過(guò)競(jìng)價(jià)排名優(yōu)先顯示的“李鬼”迷惑。所以，不要輕信搜索引擎找到的“官方售后”。
另一方面，第三方平臺(tái)上有不少“打零工”的服務(wù)商和個(gè)體從業(yè)者，資質(zhì)參差不齊。此次曹先生遇到的詐騙公司，正是其中的典型。該公司依靠“刷單”“刷評(píng)論”等方式，提高商鋪好評(píng)率和銷(xiāo)售量，并用“免費(fèi)上門(mén)檢測(cè)”的噱頭誘導(dǎo)消費(fèi)者。
相比之下，一些主打維修服務(wù)的連鎖平臺(tái)可靠性高一些。平臺(tái)需審核上門(mén)人員的資質(zhì)；出現(xiàn)消費(fèi)糾紛后，消費(fèi)者也可以找平臺(tái)維權(quán)。這類(lèi)平臺(tái)通常不會(huì)打出“免費(fèi)檢修”的旗號(hào)，而是明碼實(shí)價(jià)，收取上門(mén)服務(wù)費(fèi)。
其次，面對(duì)上門(mén)的服務(wù)人員，消費(fèi)者要注意查看從業(yè)資質(zhì)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。部分消費(fèi)者維修心切，往往會(huì)忽略對(duì)上門(mén)服務(wù)人員的資質(zhì)檢查。
要提醒的是，即使穿著“工作服”，也不代表有服務(wù)資質(zhì)。建議消費(fèi)者在接受服務(wù)前，確認(rèn)服務(wù)人員的工作證、服務(wù)證等。同時(shí)，正規(guī)維修企業(yè)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)均明碼實(shí)價(jià)。在接受服務(wù)前，消費(fèi)者應(yīng)了解對(duì)應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
上海官方認(rèn)可的家電安裝維修人員上門(mén)服務(wù)證
此次曹先生被騙取了近5000元，就與詐騙分子模糊報(bào)價(jià)有關(guān)。從目前披露的信息看，詐騙分子只告訴曹先生每瓶“專(zhuān)業(yè)疏通劑”485元，卻未告知可能要用多少瓶，最后一共使用了10瓶疏通劑，導(dǎo)致曹先生吃了啞巴虧。
再次，消費(fèi)者選擇維修配件時(shí)，可以借助電商平臺(tái)評(píng)估價(jià)格是否合理。部分維修連鎖平臺(tái)也提供預(yù)估價(jià)格服務(wù)，消費(fèi)者可提前自行評(píng)估維修費(fèi)用，做到“心中有數(shù)”。
例如，曹先生被忽悠購(gòu)買(mǎi)的“專(zhuān)業(yè)疏通劑”報(bào)價(jià)每瓶400多元，可在電商平臺(tái)，類(lèi)似產(chǎn)品的報(bào)價(jià)也就十幾二十元。而據(jù)警方披露，詐騙分子使用的產(chǎn)品成本價(jià)才4元。
上兩圖：詐騙公司使用的高價(jià)疏通劑；下兩圖：電商平臺(tái)同類(lèi)產(chǎn)品及報(bào)價(jià)
雖然說(shuō)同類(lèi)產(chǎn)品有品牌、檔次等差異，上門(mén)服務(wù)也有附加值，但消費(fèi)者通過(guò)比價(jià)、詢價(jià)，可以了解維修配件的大致報(bào)價(jià)，避免被“割韭菜”。
最后，消費(fèi)者選擇維修服務(wù)時(shí)，要注意保留消費(fèi)憑據(jù)，包括溝通時(shí)的聊天記錄、上門(mén)服務(wù)者的身份信息、收費(fèi)憑證等。如果出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，可憑此向監(jiān)管部門(mén)投訴舉報(bào)。
題圖來(lái)源：上觀題圖
來(lái)源：作者：任翀
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