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1、費付天下pos機

費付天下pos機

9月7日，市民王先生向天下泉城客戶端反映，自己公司在交寬帶費時，不小心把1200元的寬帶費用交成了12000元，然而當(dāng)王先生向要回這筆費用時，中國電信章丘明珠營業(yè)廳的工作人員卻遲遲沒有將錢退給王先生。

付款時多摁了一個“0”

退款卻成了難事

網(wǎng)上銀行電子回單，王先生供圖

王先生告訴記者，8月22日，王先生在幫自己單位交寬帶費時，不小心將1200元的寬帶費付成了12000元，當(dāng)時，營業(yè)廳也沒有開具發(fā)票，在發(fā)現(xiàn)這一失誤后，王先生第一時間聯(lián)系了營業(yè)廳?！爱?dāng)時營業(yè)廳的工作人員承諾這筆多付的錢可以退款，但需要在9月1日，讓我耐心等著就可以?！蓖跸壬f。

王先生與營業(yè)廳工作人員通話記錄，王先生供圖

然而到了9月1日以后，王先生并沒有收到這筆退款，于是王先生再次聯(lián)系了營業(yè)廳的工作人員?！?號沒給退款說是4號給退，4號到了以后，還是沒給退款，又說6號給退，今天已經(jīng)7號了，這筆錢還沒有退?！蓖跸壬嬖V記者，由于自己單位財務(wù)需要核賬，需要盡快收到這筆退款，于是王先生在9月6日再次向營業(yè)廳的工作人員詢問何時能退款時，營業(yè)廳的工作人員回復(fù)：“我給你處理了，你等著到賬吧！”

王先生與營業(yè)廳工作人員聊天截圖，王先生供圖

然而至今，王先生仍舊沒有收到這筆退款。

官方回復(fù)：

正在走流程，本周前將完成退款

隨即，記者撥通了該營業(yè)廳工作人員的電話，工作人員回復(fù)：“這件事本來就是他們的失誤，現(xiàn)在這件事我已經(jīng)解決不了了，你找我們公司吧?！?/p>

隨后，記者聯(lián)系到了章丘電信公司，章丘電信公司副總經(jīng)理崔克告訴記者，王先生所說的事情確實存在，目前，這筆錯付了款項正在濟南市公司進行退款流程，約在本周五前能完成退款。對于無法開發(fā)票問題，該負責(zé)人表示，由于王先生所在的公司發(fā)生了地址變更，所以無法開出發(fā)票，將確認好地址后重新為王先生開具發(fā)票。

記者：楊天

編輯：石躍

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