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支付的戰(zhàn)爭
【案例一】
還有一些情況需要做銀行調(diào)單的,什么是銀行調(diào)單呢?處理流程是什么?
“調(diào)單”這個詞是銀行卡收單業(yè)務(wù)的銀行和支付機構(gòu),會接觸的更多,很多人也疑問,為什么會發(fā)生調(diào)單,為什么要調(diào)單,有為有提問,小編不才嘗試的解答一下,如果不對之處還請輕噴,歡迎提供更專業(yè)的解答。
“調(diào)單”由2個詞組成我們先解釋一下“單”
在POS信用卡交易過程中,持卡人需要在POS機打印出來的載明客戶商戶名稱,消費內(nèi)容等的紙條,消費者在單上進行簽名確認本人消費,商戶要核對簽名并保留持卡人簽字的憑證,打印出來的簽字紙就是“單”,隨著技術(shù)發(fā)展紙質(zhì)可能會越來越少,變成電子簽購單,單最主要的核心就是簽名。
一、為什么要調(diào)單
其實主要目的是為了銀行卡收單維護各方的合法權(quán)益,維護持卡人、特約商戶、入網(wǎng)機構(gòu)及卡組織的合法權(quán)益(中國卡組織就是銀聯(lián)了)。其實調(diào)單其實卡一種爭議交易的處理,持卡人對自己的銀行卡或信用卡賬單有疑問,或者是非本人交易,可以對發(fā)卡行提交說明,發(fā)卡行會對收單方發(fā)起調(diào)單,調(diào)取原始交易憑證,證明持卡人的當時真實交易場景。確認消費,或者是進行責任劃分憑證。
二、調(diào)單的流程
A、發(fā)卡機構(gòu)提交
發(fā)卡機構(gòu)向中國銀聯(lián)提交。提交確認查詢應(yīng)包括以下內(nèi)容:發(fā)卡機構(gòu)代碼、交易賬戶、交易日期、交易時間、交易金額、清算日期、交易流水號、終端標識碼或商戶代碼。如需調(diào)單,還須提供聯(lián)系方法。
B、中國銀聯(lián)處理
將確認查詢信息轉(zhuǎn)發(fā)給收單機構(gòu);對超過提交時限的,中國銀聯(lián)有權(quán)拒絕受理,并答復發(fā)卡機構(gòu)提交無效。
C、收單機構(gòu)處理
根據(jù)確認查詢的要求在查復期限內(nèi)給予答復。答復應(yīng)包含以下內(nèi)容:交扇賬號、交易日期、交易時間、交易金額、‘清算日期、交易流水號、交易地址或商戶名稱。需要調(diào)單的,收單機構(gòu)可使用平臺提供的影響傳遞方式提供證明文件;采用傳真的方式的,必須同時向發(fā)卡機構(gòu)和中國銀聯(lián)提供。
D、中國銀聯(lián)處理復查
將確認查詢的額復查信息轉(zhuǎn)發(fā)給發(fā)卡機構(gòu)。如果商戶沒有保留刷卡小票,如果出現(xiàn)問題后果是非常嚴重。
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