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同城pos機(jī)
7月2日，餓了么與高德、飛豬“飛高了”三大力量的會(huì)師，以及未來(lái)接入同城零售，不僅體現(xiàn)著阿里在“新服務(wù)”上的決心與布局，餓了么也正越來(lái)越接近張勇對(duì)其成為“本地生活服務(wù)入口”的大目標(biāo)。
北青-北京頭條記者了解到，阿里集團(tuán)宣布，將基于地理位置服務(wù)，形成包括餓了么、高德和飛豬在內(nèi)的生活服務(wù)板塊，并任命李永和擔(dān)任本地生活事業(yè)群總裁，原CEO王磊另有任用。根據(jù)阿里內(nèi)部全員信表示，該調(diào)整旨在面向未來(lái)打造更敏捷的新型組織，形成板塊生態(tài)效應(yīng)。
很顯然，加入阿里三年的餓了么（本地生活），即將踏入新的發(fā)展階段。從三年前的外賣平臺(tái)，到融合口碑接入生活服務(wù)的到店消費(fèi)場(chǎng)景，再到去年從送餐送萬(wàn)物的跨越，而今與飛豬、高德“飛高了”組成阿里生活服務(wù)大板塊，餓了么正越來(lái)越接近張勇對(duì)其成為“本地生活服務(wù)入口”的大目標(biāo)。
2020年7月，已經(jīng)吃下口碑的餓了么，宣布將從餐飲外賣平臺(tái)升級(jí)為解決用戶身邊一切即時(shí)需求的生活服務(wù)平臺(tái)。伴隨著APP的改版，更突出了新零售、生活服務(wù)等品類的入口。不久后，餓了么還掀起了“改了一萬(wàn)個(gè)名字”的品牌戰(zhàn)役，用“餓了么體”重新塑造“不只送餐，還送萬(wàn)物”的入口心智。
這次升級(jí)并非一蹴而就。自2018年餓了么被阿里收購(gòu)之后，最顯著的變化就是開(kāi)始不斷地拓展本地生活服務(wù)的邊界。
2018年10月，口碑的加入，就令服務(wù)從到家（外賣）擴(kuò)展到了到店，借助雙方在SaaS、履約平臺(tái)、POS、智慧餐飲、與支付寶對(duì)接等能力的接通，瞄準(zhǔn)了數(shù)字化率還很低的線下本地生活服務(wù)市場(chǎng)。
跟高德的緣分也早已展開(kāi)。早在2019年，餓了么口碑接入高德地圖，用戶在高德上可以一鍵直達(dá)后者的門店頁(yè)面，并直接享受排號(hào)、預(yù)定等服務(wù)。之后，餓了么還聯(lián)合高德推出“地圖找藥”服務(wù)，近10萬(wàn)家藥店上線高德，在300個(gè)城市實(shí)現(xiàn)24小時(shí)送藥到家服務(wù)。
此外，餓了么以“開(kāi)放”的打法建立了商超開(kāi)放平臺(tái)，輸出包括訂單、配送、倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)在內(nèi)的數(shù)字化成長(zhǎng)能力，使得眾多商超成為繼餐飲之后的又一大生活消費(fèi)場(chǎng)景。盒馬、貓超、銀泰也是在此一階段入餓。
2021年5月，阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官?gòu)堄鹿_(kāi)表示，將繼續(xù)大力建設(shè)餓了么作為本地生活服務(wù)的入口心智，一方面繼續(xù)將阿里在消費(fèi)領(lǐng)域的用戶更多地轉(zhuǎn)化為餓了么的用戶，另一方面不斷增加餐飲服務(wù)和非餐飲服務(wù)的交叉滲透，提升用戶使用多種生活服務(wù)。
張勇的表態(tài)再清晰不過(guò)地表達(dá)了餓了么對(duì)于阿里獨(dú)特的戰(zhàn)略地位，以及長(zhǎng)期注入資源的決心，正如媒體曾經(jīng)報(bào)道阿里對(duì)于餓了么的預(yù)計(jì)投入“沒(méi)有上限要求”。
有專業(yè)分析人士認(rèn)為，淘系電商是阿里過(guò)去十年主要的增長(zhǎng)動(dòng)力與基石，而以餓了么這個(gè)本地生活服務(wù)入口引領(lǐng)的“身邊經(jīng)濟(jì)”，將是打開(kāi)下一個(gè)十年增長(zhǎng)的鑰匙，這也是未來(lái)阿里從“新零售”升級(jí)到“新服務(wù)”的核心戰(zhàn)場(chǎng)。
餓了么的兩大優(yōu)勢(shì)使其能夠成為接納同城零售，并且擔(dān)當(dāng)阿里后續(xù)增長(zhǎng)的使命重任：即時(shí)性消費(fèi)入口價(jià)值，和線下快速履約能力。
從用戶的消費(fèi)頻次與習(xí)慣來(lái)說(shuō)，新服務(wù)的演進(jìn)方向必然是更快、更近、更密。這無(wú)疑將更加依賴于即時(shí)配送的履約能力——這正是餓了么的重要優(yōu)勢(shì)。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，餓了么蜂鳥即配擁有騎手超過(guò)300萬(wàn)人，合作商家350萬(wàn)家，配送服務(wù)基本實(shí)現(xiàn)了全國(guó)覆蓋。事實(shí)上“即時(shí)配送”這個(gè)概念，也最早由餓了么提出并付諸實(shí)踐，作為一項(xiàng)本地生活服務(wù)數(shù)字化時(shí)代重要的基礎(chǔ)設(shè)施。分析認(rèn)為，這正是由李永和執(zhí)掌餓了么的重要原因。
對(duì)于今時(shí)的餓了么來(lái)說(shuō)，同城零售巨大的資源注入，為其在這關(guān)鍵的窗口期實(shí)現(xiàn)彎道超車提供了強(qiáng)大的動(dòng)力保障。一個(gè)新的加強(qiáng)版的餓了么，在餐飲外賣和到店服務(wù)以外，正在打開(kāi)一個(gè)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
文/北京青年報(bào)記者 張?chǎng)?/p>
編輯/田野
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