邯鄲pos機招聘,工作機制 提升服務(wù)水平——創(chuàng)新工作方法

 新聞資訊  |   2023-04-23 13:58  |  投稿人:pos機之家

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本文目錄一覽:

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邯鄲pos機招聘

供水服務(wù)是近距離接觸群眾,聆聽群眾聲音的工作。公司不斷加強和完善服務(wù)形式,強化人員素質(zhì),讓服務(wù)更有人情味、更接地氣,讓群眾觸摸到有“溫度”的供水服務(wù)。服務(wù)引導(dǎo),首問責(zé)任落實。營業(yè)收費大廳增設(shè)引導(dǎo)工作人員,“手把手”指導(dǎo)客戶采用微信、POS機等進行交費,大大減少用戶排隊等候時間?!拔⑿勇?,耐心解答,快速處理”提升了熱線服務(wù)水準,接收率、處置率、反饋率、辦結(jié)率,用戶滿意度均達到100%。環(huán)境舒適,服務(wù)設(shè)施齊備。收費大廳門前設(shè)置自行車停車線方便上門用戶辦理業(yè)務(wù),貼心服務(wù)特殊人群,增加母嬰室、無障礙衛(wèi)生間等多種便民設(shè)施,更新公益廣告和大廳指示牌匾20余塊;各大游園、廣場50臺公益直飲機新增“邯鄲水司”二維碼,方便市民及時了解供水動態(tài),提供便捷貼心的用水查詢、水費繳納、故障報修等服務(wù)。加強培訓(xùn),素質(zhì)全面提升。聘請禮儀培訓(xùn)專家進行窗口現(xiàn)場授課,親自示范服務(wù)禮儀和行為規(guī)范,逐一糾正待人接物的技巧和方法,全面提升窗口服務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)。熱線中心人員集中學(xué)習(xí)“供水熱線調(diào)度文明服務(wù)用語規(guī)范”“職工手冊”,開展為期三周的下基層學(xué)習(xí),全面掌握供水業(yè)務(wù)知識,切實提高服務(wù)專業(yè)化程度。

來源邯鄲水司

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