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工業(yè)園區(qū)掃碼pos機辦理
中國山東網(wǎng)棗莊頻道8月14日訊(通訊員 陳勝)作為棗莊市首家專門服務小微企業(yè)的特色化小型支行--棗莊銀行市南工業(yè)園小微支行自2014年12月18日開業(yè)以來，以特色化的服務贏得了周邊小微企業(yè)和居民的好評。截止到7月底，該行存款已達1935萬元，幸?？?191張，網(wǎng)上銀行324戶，累計網(wǎng)銀交易量5462萬，業(yè)務得到了較快發(fā)展。
獨具特色的小微之家
棗莊銀行市南工業(yè)園小微支行地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，位于振興南路澇坡村頭，是棗莊銀行一家兼顧服務城郊的特色支行。
走進小微支行，映入眼簾的就是兩臺自助存取款一體機，一體機右方是供客人休息的等待區(qū)，桌上準備了茶水、糖果和新鮮的水果，報架上是隨時更新的報紙與雜志;一體機左方是非現(xiàn)金柜臺，可以辦理除存取款業(yè)務以外的所有業(yè)務，實現(xiàn)與客戶面對面的交流，這共同組成了小微支行的營業(yè)廳?？蛻暨M入小微支行會有很不一樣的感受，自助存取款再也不用站著排隊，業(yè)務辦理再也不用面對冰冷冷的玻璃，“小微人”會用熱情招待每一位客戶，讓客戶有一種“家”的感覺，這就是小微支行一直用心打造的“家”文化，不僅僅員工親如一家，更要讓來小微的每一位顧客感受到家的溫暖。世界上最牢不可破的一種感情就是親情，小微支行認真對待每一位顧客，實行一對一的客戶經(jīng)理制服務，做客戶所想、想客戶所想不到，與客戶建立了勝似親人的關(guān)系，讓客戶不僅在服務上感受到小微的溫暖，更在心里感受到了小微人的溫暖。
小微的“家”文化不僅體現(xiàn)在溫馨的營業(yè)廳里，更體現(xiàn)在小微的方方面面。網(wǎng)銀體驗區(qū)的人性化服務帶給客戶更舒服、更高效的體驗，樓梯間記錄著小微成長的點點滴滴，形成了獨特的樓梯文化，二樓信貸區(qū)與高端客戶接待區(qū)無不透露出專業(yè)與嚴謹。這就是獨具特色的小微之家，溫馨而富有特色。
富有青春的服務團隊
小微之家共有7名成員，平均年齡27歲，除行長和主管外，全部都是新員工，所以小微支行是一個洋溢著青春正能量的成長型支行。
初進支行，新員工們都是熱情有余而經(jīng)驗不足，在營銷方面有出拳卻打在棉花上的感覺，工作充滿了挑戰(zhàn)。面臨困難，全體小微人群策群力，在劉燕行長的正確決策下，成立了2個營銷小組，由她和主管親自帶隊，一組負責營銷周邊村落跟小區(qū)，主要以儲蓄存款為主;另一組負責營銷周圍小商鋪及周邊企業(yè)，以辦理公戶、營銷POS機和單位活期存款為主。同時，實行全員客戶經(jīng)理制，分工明確，一人多職。憑借7個人的努力和熱情，小微支行各項工作有條不紊地運行著。小微支行雖然是創(chuàng)新性的銀行，但是傳統(tǒng)型銀行的各項業(yè)務小微都可以辦理。小微人用自己的智慧和努力，逐步開拓了屬于他們的一片天地。
現(xiàn)在的小微員工，早已不是初進支行時的青澀和茫然了，不管在營銷還是業(yè)務上，每一個人都可以獨當一面，這得益于總行領(lǐng)導的關(guān)懷指導，得益于每個人的努力行動。每一個新的機會下都隱藏著可以讓人成長的動力，小微員工抓住了這個機會，終于成長成了一支充滿激情、活力四射、年輕奔放的團隊，他們信心百倍、團結(jié)協(xié)作、相互信賴、共贏精彩。
活躍在市場上的營銷
小微支行自成立以后，一直活躍在營銷的大舞臺上，每個人都在為打造營銷型支行努力著。
小微支行雖然只有一個柜臺，但卻實現(xiàn)了一個支行兩個“網(wǎng)點”。小微支行實行“移動柜員”常規(guī)化，除了固守的柜員和主管，其他員工幾乎每天都在外面宣傳營銷，現(xiàn)場設點辦理業(yè)務，真正把移動終端用到了銀行營業(yè)的每一天。小微支行還把公益活動融入了營銷宣傳中。在5月份舉辦的“最美勞動者”系列活動中，小微走進了環(huán)衛(wèi)、公交、建筑、醫(yī)生、教師崗位，做了每一個崗位的專題宣傳和服務活動。對這些工作在一線的勞動者們來說，可能沒有太多的時間跑銀行，有時候往往他們已經(jīng)工作了，而銀行還沒有開門;銀行已經(jīng)關(guān)門了，他們還在工作，為了解決這個問題，小微支行攜帶移動終端到每一個單位現(xiàn)場辦理業(yè)務，為工作在一線的廣大勞動者送去了深深的感謝和慰問品，希望社會各界能更加了解工作在這些崗位的人們，理解他們工作中的艱辛，系列活動的開展得到了廣大勞動者的一致好評。最讓小微感動的是環(huán)衛(wèi)的阿姨知道我們在做這個活動的時候，激動地語無倫次，說非常感謝我們在那么熱的天氣下、那么繁忙的工作中還能想到她們，真的非常的感動，這讓我們更加堅定了這次活動的意義。
付出就有回報。小微會繼續(xù)助力公益活動，希望力所能及的幫助更多的人。
建設 “小成本大作為”的精品銀行
小微支行是棗莊銀行開設的首家服務地方、扶持小微企業(yè)的特色化銀行，一直致力于打造“小銀行大作為”精品銀行。
作為棗莊市第一家小微支行，沒有可以借鑒的現(xiàn)成模式，只能不斷的摸索。全體小微人既榮幸又充滿了深深的責任感，時時刻刻都在想如何充分發(fā)揮小微支行的優(yōu)勢，致力打造最便捷、最貼心的支行。雖然支行規(guī)模小、人員少，他們一直在努力，通過節(jié)減費用、減少支出和合理分工，使每一個員工都最大的發(fā)揮了自己的潛能，真正做到了“小成本”。成立半年多的時間里，小微支行已經(jīng)儲備了大量優(yōu)質(zhì)的小微客戶，為下一步為小微企業(yè)提供便捷的服務、真正發(fā)揮小微的“小微”特色、實現(xiàn)小微自身的價值、實現(xiàn)“大作為”奠定了堅實基礎。
小微人一直相信“越努力，越幸運”，“小成本也可實現(xiàn)大作為”，小微人成長在路上。
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