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農(nóng)商行的pos機沒有手續(xù)費嗎
隨著“三農(nóng)”經(jīng)濟的快速發(fā)展，城市化進程的加快，廣大農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展和農(nóng)民收入水平都有了顯著提高，這就對我們銀行業(yè)的金融服務(wù)工作提出了更高的要求，特別是我們農(nóng)商銀行，作為網(wǎng)點最多、地域跨度最廣的“當(dāng)?shù)亍便y行，進一步優(yōu)化農(nóng)村現(xiàn)金服務(wù)便成了重中之重。
農(nóng)村現(xiàn)金服務(wù)的現(xiàn)狀
一、農(nóng)村地區(qū)金融機構(gòu)網(wǎng)點不足，農(nóng)商銀行更占優(yōu)勢。
眾所周知，除了禾青鎮(zhèn)有一家農(nóng)業(yè)銀行以外，冷水江市只有在市中心才坐落有四大行，其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)除了我們農(nóng)商行以外，便只有郵政儲蓄了。因此我們農(nóng)商銀行更能為廣大客戶提供現(xiàn)金存取的便利。但是由于一些地區(qū)路途較遠，交通不便，比如說錫礦山上面，很多老人并不能及時將收入存進銀行，反而選擇滯留家中，導(dǎo)致存在一定安全隱患，也減少了人民幣的流通。之前便有一位比較年邁的客戶，由于行動不便，而選擇將自己的積蓄藏在床底下，因為長期不曾翻動，一萬元人民幣被老鼠咬壞了將近三千元。后來通過家里年輕人將被老鼠污染的現(xiàn)金和其他積蓄帶到了我們農(nóng)商銀行進行兌換和存儲，從此便成為了我們的忠實客戶。
二 、村民對人民幣的認(rèn)識不足，愛護意識不強，兌換意識不足，辨別能力不夠。
大多數(shù)人們普遍不注意愛護人民幣，對人民幣的損害非常嚴(yán)重，比如折角、揉搓、亂涂亂畫、污染、撕扯、火燒甚至印一些非法的字眼在上面，嚴(yán)重影響了人民幣的正常流通和使用。可是，人們對持有的這些殘損人民幣往往抱著能花出去就甩手給別人的心態(tài)，極少有人特意到金融機構(gòu)兌換，長此以往，這些殘損人民幣在流通中形成了惡性循環(huán)，更新速度緩慢。特別是當(dāng)人們收到假幣的時候，一心只想花出去挽回自己的損失，幾乎沒有人主動交給金融機構(gòu)。相反，更多的人在被我們銀行沒收假幣時往往心不甘情不愿，希望我們可以返還給他甚至當(dāng)面對我們的工作人員發(fā)出謾罵，不僅不配合工作，反而支持假幣的流通。
三、農(nóng)村商戶不斷增多，零鈔投放無法滿足其需求。
以往，由于零鈔投放總量偏少，而農(nóng)村地區(qū)所占份額則更少，造成貨幣流通中零鈔短缺，給農(nóng)村地區(qū)的貨幣流通和人們的經(jīng)濟生活帶來了很多不利影響。許多零售商店由于沒有足夠的零鈔找給客戶，便選擇抹去零頭或者以物找零的方式賣貨。同時對自己手上積攢的零錢往往無論殘損都會繼續(xù)循環(huán)使用，直至破損不堪才會拿去銀行兌換。不僅如此，商店往往是假幣流通更為密集和頻繁的地方，這便嚴(yán)重影響了人民幣的正常流通和交易。殘損嚴(yán)重的鈔票由于票面污濁、粘貼紙或者膠布，缺斤少兩，致使部分防偽特征失去作用，真?zhèn)坞y辨，容易誤收、誤付假幣，在商品交易時產(chǎn)生糾紛。
改善農(nóng)村現(xiàn)金服務(wù)的經(jīng)驗與建議
對內(nèi)強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對外加強人民幣知識宣傳
柜臺人員必須取得《反假貨幣上崗資格證書》，同時要熟練掌握《不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》、《殘缺污損人民幣兌換方法》、《假幣收繳鑒定管理辦法》等專業(yè)知識。營業(yè)廳內(nèi)要為客戶提供點鈔機具，公示服務(wù)承諾，播放宣傳標(biāo)語，擺放反假幣反宣幣宣傳資料。要切實對外進行宣傳，不能流于形式流于表面。2018年，我行便舉辦了幾場人民幣知識宣傳。不僅帶上假幣，深入商戶，告知其人民幣防偽特征，教會其辨別方法和技巧，鼓勵其上我們銀行兌換殘損人民幣和零鈔。更從小抓起，從娃娃抓起，直接在小學(xué)給小學(xué)生們上課，教會他們從小愛護人民幣，辨別假幣宣幣，學(xué)習(xí)人民幣知識，得到了許多家長的贊賞。有一位做生意的蘇老板，以前收到過幾次假幣，經(jīng)過我們的多次宣傳，他自己也愛學(xué)，后來再也沒見他收過假幣，很是感謝我們。
非現(xiàn)金支付方式的大力推廣。
隨著支付寶、微信等第三方支付方式的發(fā)展，傳統(tǒng)的農(nóng)村現(xiàn)金服務(wù)越來越不占優(yōu)勢。在此基礎(chǔ)上，我們湖南農(nóng)商銀行去年推出了福祥E支付掃碼支付。為大量商戶提供了可供微信、支付寶、銀聯(lián)共同掃描的二維碼，解決了許多商戶缺乏零鈔和誤收假幣的困擾。有一位種植藍莓基地的老板就對我們的掃碼支付提出了大力表揚，有了這一個小小的二維碼，他不用隔三差五就去銀行存錢、換零鈔，更不用擔(dān)心收到假幣了，同時也方便了對賬，他說這不是大家不使用現(xiàn)金了，而是現(xiàn)金服務(wù)的一大進步。除了掃碼支付以外，我們的POS機也是一大功臣，2018年，錫礦山支行便通過POS機為幾百戶村民繳納了社保金，沒有一筆金額差錯。
優(yōu)化現(xiàn)金流通結(jié)構(gòu)，做好零鈔配置
雖然非現(xiàn)金支付日益發(fā)展，但是現(xiàn)金需要量不減。各營業(yè)網(wǎng)點要時常清點網(wǎng)點零鈔情況，適當(dāng)增加零鈔投放比例。要加強券別調(diào)劑工作，確保庫存現(xiàn)金中零鈔總量充足、券種齊全，確保超市、商店等日常經(jīng)營的需要，保證殘損幣兌換業(yè)務(wù)的正常開展。另一方面根據(jù)農(nóng)村地區(qū)現(xiàn)金使用季節(jié)性強的特點，在農(nóng)副產(chǎn)品銷售旺季和元旦、春節(jié)期間，可集中組織兌換零鈔。
設(shè)身處地地為客戶著想，優(yōu)化農(nóng)村現(xiàn)金服務(wù)
農(nóng)村金融機構(gòu)誕生于農(nóng)村，成長于農(nóng)村，也得益于農(nóng)村，農(nóng)村金融的發(fā)展與農(nóng)村經(jīng)濟的增長是密不可分的。我們農(nóng)商銀行的每一位員工都應(yīng)該真正關(guān)心農(nóng)民、理解農(nóng)民、幫助農(nóng)民、把農(nóng)民的事當(dāng)成自己的事，把農(nóng)民的利益放在前頭，擺在重要的位置，把服務(wù)“三農(nóng)”切實落實到行動上，真正做到以服務(wù)為本。2019年開學(xué)伊始，禾青支行便帶著點鈔機深入禾青中學(xué)等學(xué)校幫助教師們收學(xué)費，同時進行了人民幣知識宣傳。說一萬不如做一千，只有采用農(nóng)民群眾喜聞樂見、靈活多樣的方式設(shè)身處地地向他們講解，為他們服務(wù)，才能共同促進農(nóng)村現(xiàn)金環(huán)境的良好發(fā)展。
加大檢查處罰力度，發(fā)揮監(jiān)督管理職能
我們的柜員要互相監(jiān)督，要嚴(yán)格按規(guī)定收取假幣，不能因為人民幣殘損就拒絕受理?？傂幸訌姍z查指導(dǎo)，促進各支行工作質(zhì)量的提高?？傂幸獙z查中發(fā)現(xiàn)的問題及時提出，限時整改；要對拒絕兌換或者拒收假幣等違規(guī)行為按照有關(guān)規(guī)定給予處罰，絕不姑息，維護國家法律法規(guī)的嚴(yán)肅性。
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