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九江智能pos機辦理
不久前,九江新華文化綜合平臺,也就是咱平常說的九江新華書店在全國書業(yè)年度評選活動中,獲得“十佳大書城”殊榮。消息一出,立即引起了社會及行業(yè)的熱議。的確,九江的書城,居然能與一線城市的書城比肩,這其中到底有何“神技”。
實體書店是城市文化中的一片綠洲,受網(wǎng)絡營銷的沖擊,眾多實體書店遇見了嚴峻的生存危機,越來越多實體書店宣告停業(yè),多少曾在九江風靡一時的書店名字也漸漸成為市民的回憶。作為一個喜歡書并且多少讀過幾本書的人,書店總是帶來某種溫馨感受的意象,和個人旨趣、人生經(jīng)歷纏繞在一起,和書店相關(guān)的很多場景會在不經(jīng)意間浮現(xiàn)在思緒中。
在如此艱難的時代背景下,江西新華發(fā)行集團九江市分公司(九江新華書店)不僅沒有“死”,反之,今年實現(xiàn)銷售凈收入預計突破億元大關(guān),各項經(jīng)濟指標一直位居全省同行業(yè)前茅。
當下,實體書店陸續(xù)開始瘋狂轉(zhuǎn)型,有人把書店開成了餐廳;有人把書店開成了酒吧;還有人把書店開成了賓館、商超等。雖說當下流行跨界發(fā)展,但怎么瞧都有點本末倒置的感覺。
九江新華書店總經(jīng)理徐萬明是讓書店逆襲的關(guān)鍵人物,他的“不死術(shù)”讓九江新華書店卷土重來,甚至令當年斷言實體書店必死的人們汗顏。徐萬明和他的團隊明確了“堅挺主業(yè)、提升價值,融合多元、創(chuàng)新發(fā)展”的發(fā)展定位,全面推進賣場轉(zhuǎn)型升級。
在長江周刊記者采訪中,徐萬明曾說:“實體書店不管怎么升級,圖書永遠都應該是書城的靈魂,我們所做的一切升級都應該圍繞圖書而進行?!?/p>
事實證明,九江新華書店的轉(zhuǎn)型是成功的,徐萬明將一個傳統(tǒng)的圖書交易場所徹底粉碎,假如把愛書之人比作書蟲,徐萬明這次真的打造了一個名副其實的“蟲洞”。
九江新華書店投資千萬元對書城進行升級改造。升級后的新華書店雖然仍是三層樓,但經(jīng)營圖書的面積增加近400平方米,圖書布局更科學,閱讀環(huán)境更舒適,配套服務更人性。相比10年前,升級后的新華書店確實讓人眼前一亮,采光更好,配套設施也更加完善:除了原有的手機城、電教城、文化生活館,還新加入了國茶寧紅、慕佳咖啡、授課沙龍、精品牛排等一系列市民生活休閑的新場所;增添了無障礙通道、冥想空間、一覽書海等既具人性化設計,又能讓人眼前一亮的新空間。
“電商的沖擊太大,傳統(tǒng)實體書店必須轉(zhuǎn)型。書城升級成體驗化、社交化、信息化為一體的一站式文化服務平臺是大勢所趨?!毙烊f明說。
在硬件及招商上,徐萬明過于嚴苛的態(tài)度已經(jīng)說明了他的決心??蓪嶋H上,“不死術(shù)”的奧秘不僅僅如此,關(guān)鍵在于“治血”。九江新華書店的員工經(jīng)歷了史上規(guī)模最大、時間最長、內(nèi)容最全、強度最高的全員系統(tǒng)培訓。請專業(yè)管理人才上門指導,到各大書城實地學習,把員工安排到知名書城的崗位上實地培訓等等。用盡一切辦法,讓員工學東西。員工戰(zhàn)斗力大幅提升,為此次成功轉(zhuǎn)型打下了堅實的基礎。
多年來,九江新華書店一直被認為是城市的文化地標。那么,怎樣才能把印象從腦中抽出,放到新華書店來呢?徐萬明和他的團隊集思廣益,將文化平臺里的商家反復融合,形成合力,不斷吸引人氣。截至2016年10月,九江新華文化綜合平臺已舉辦文化營銷活動44場,圖書銷售同比增長26.65%,多元業(yè)態(tài)營收同比增幅達28.77%。
同時,徐萬明還在編織一張網(wǎng),一張能粘住書蟲的“魔網(wǎng)”。針對店內(nèi)圖書和商品的精準營銷,為達到平臺多種信息的精準推送,九江新華書店充分發(fā)揮人臉識別功能攝像頭結(jié)合大數(shù)據(jù)管理,精準定位到店讀者的閱讀習慣、興趣愛好,更加精確了解讀者愛好,從而根據(jù)讀者的實際需求,配置賣場圖書和商品。盡可能將科學技術(shù)植入其中,徹底打破了原有各部門、各產(chǎn)業(yè)信息孤島現(xiàn)象。平臺融入了Wi-Fi、人臉識別、POS端微信和支付寶系統(tǒng)、會員積分系統(tǒng)、客流統(tǒng)計系統(tǒng)等技術(shù),全面完成了智慧書城的升級工作。
徐萬明尤其注重為孩子們提供優(yōu)質(zhì)服務,開展場景式、社區(qū)化、體驗型活動,加大與市場的融合力度,以“世界閱讀日”、“護苗行動”為契機,走進九江全市多所中小學,舉辦多場形式多樣的營銷活動,在拉動銷售的同時,讓更多的人了解新華書店。如九江新華舉辦的“新華杯”漢字聽寫大賽、“尋找最美讀書人”攝影大賽等活動,受到社會各界人士的一致好評。
在實體書店紛紛尋求出路的時候,實際上該如何做,大家誰也沒有標準答案。不過,將冰冷的圖書交易場所變成書蟲愿意扎堆的“蟲洞”,徐萬明的發(fā)展理念不僅讓九江新華書店逆襲寒冬,更為愛書之人辦了件大好事。
●《長江周刊》記者 楊軍
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