網(wǎng)上有很多關(guān)于收到pos機(jī)后誘導(dǎo)消費(fèi)者注冊(cè),重磅丨你就這樣一步步掉入陷阱——百腦匯等賣(mài)場(chǎng)誘導(dǎo)消費(fèi)調(diào)查的知識(shí)，也有很多人為大家解答關(guān)于收到pos機(jī)后誘導(dǎo)消費(fèi)者注冊(cè)的問(wèn)題，今天pos機(jī)之家(www.tjfsxbj.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí)，讓我們一起來(lái)看下吧!
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1、收到pos機(jī)后誘導(dǎo)消費(fèi)者注冊(cè)
收到pos機(jī)后誘導(dǎo)消費(fèi)者注冊(cè)
一些賣(mài)家用電子產(chǎn)品“改型”的手法，誘導(dǎo)消費(fèi)者一步步入套，消費(fèi)者卻很難維權(quán)——
電子產(chǎn)品賣(mài)場(chǎng)誘導(dǎo)消費(fèi)調(diào)查
“本來(lái)想買(mǎi)微軟Surface平板電腦，結(jié)果商家誤導(dǎo)我買(mǎi)了一款聯(lián)想flex3-1120，多花了1000多元，最后和商家糾纏了4個(gè)小時(shí)，才退了一部分錢(qián)?！碧崞疬@次買(mǎi)電腦的經(jīng)歷，索女士就很傷心：“到現(xiàn)在電腦買(mǎi)回來(lái)好多天了，我都不愿觸碰它，一看到它，就想起了這次購(gòu)物經(jīng)歷，欲哭無(wú)淚。”
記者循著索女士的線索，深入進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在本市一些電子產(chǎn)品賣(mài)場(chǎng)，有商家用“改型”的手法：
制圖：小白龍
先是給消費(fèi)者中意的電腦或者手機(jī)報(bào)個(gè)低價(jià)，誘導(dǎo)交錢(qián)，消費(fèi)者交完錢(qián)后又說(shuō)無(wú)貨，同時(shí)轉(zhuǎn)移注意力，推薦另一款電腦或手機(jī)，再讓消費(fèi)者加錢(qián)購(gòu)買(mǎi)，價(jià)格往往比市場(chǎng)公平價(jià)高出1500元-3000元。
這種手法誘導(dǎo)消費(fèi)者一步步進(jìn)入圈套，絕大部分消費(fèi)者被欺詐后很難維權(quán)，最后成功退還差價(jià)的消費(fèi)者不過(guò)寥寥，大部分消費(fèi)者只能吃“啞巴虧”。
導(dǎo)購(gòu)，笑里藏著溫柔刀
據(jù)索女士介紹，1月9日下午，她和家人一起到百腦匯電腦賣(mài)場(chǎng)，本想買(mǎi)一款微軟Surface平板電腦，她也了解了這款電腦的配置和市場(chǎng)價(jià)格。聯(lián)想專(zhuān)賣(mài)店的導(dǎo)購(gòu)很熱情，給這款電腦報(bào)了一個(gè)比市場(chǎng)價(jià)低200元的價(jià)格。
索女士跟著導(dǎo)購(gòu)先到6樓交錢(qián)，通過(guò)POS機(jī)支付了4650元，最終被領(lǐng)到了百腦匯科技大廈的818室，等待店方拿來(lái)平板電腦。然而，導(dǎo)購(gòu)隨后卻勸導(dǎo)索女士和家人放棄購(gòu)買(mǎi)微軟Surface平板電腦，向他們推薦聯(lián)想flex電腦。這引起索女士的警覺(jué)。
導(dǎo)購(gòu)開(kāi)口讓索女士再交100元錢(qián)，換購(gòu)聯(lián)想flex電腦。索女士悄悄用手機(jī)上網(wǎng)一查，發(fā)現(xiàn)這款電腦的網(wǎng)絡(luò)報(bào)價(jià)只有3200元左右，她感覺(jué)這個(gè)導(dǎo)購(gòu)的報(bào)價(jià)太離譜，還要原來(lái)的Surface電腦，這時(shí)，導(dǎo)購(gòu)變臉了。
索女士迅速撥打110報(bào)警，在等待民警前來(lái)的時(shí)間里，導(dǎo)購(gòu)打開(kāi)了新拿來(lái)的flex電腦，并試著裝上系統(tǒng)，兩位民警很快趕到現(xiàn)場(chǎng)，問(wèn)詢(xún)了基本情況后，讓索女士撥打12315投訴。
索女士開(kāi)始著急，她給一位律師朋友打電話，對(duì)方表示：“從合同成立的條件、要素看，你支付的錢(qián)是購(gòu)買(mǎi)Surface電腦的，他沒(méi)有給你拿來(lái)這款電腦，屬于違約，拿著那個(gè)合同可以去起訴他（導(dǎo)購(gòu)或商家）?！比欢髋靠吹?，購(gòu)買(mǎi)Surface電腦的那份合同已被導(dǎo)購(gòu)撕碎。那天，在派出所里，導(dǎo)購(gòu)獨(dú)自玩著手機(jī)，對(duì)索女士的訴求和警察的問(wèn)詢(xún)漫不經(jīng)心，絲毫不在乎發(fā)生的一切。
直到記者介入調(diào)查，事情才有了轉(zhuǎn)機(jī)。導(dǎo)購(gòu)表示，他愿意就“退款”一事和消費(fèi)者坐下來(lái)談。導(dǎo)購(gòu)答應(yīng)退款950元，通過(guò)第三方支付劃轉(zhuǎn)到索女士賬戶上。民警拿出一份調(diào)解書(shū)，記錄糾紛事由和調(diào)解結(jié)果，并讓雙方簽字。
上圖 本市一家電腦賣(mài)場(chǎng)內(nèi)聚在一起的導(dǎo)購(gòu)比消費(fèi)者還多。本報(bào)記者 李 鴿 攝
記者多次到百腦匯電腦賣(mài)場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有的店面不超過(guò)10平方米，卻配置了6個(gè)以上的導(dǎo)購(gòu)，導(dǎo)購(gòu)比消費(fèi)者還多。為了提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，這些導(dǎo)購(gòu)拼命攬客，連拉帶拽，甚至到門(mén)外蹲守，引起了一部分顧客的反感。曾經(jīng)在百腦匯購(gòu)買(mǎi)過(guò)電腦的消費(fèi)者吳茜介紹：“一些導(dǎo)購(gòu)精心設(shè)計(jì)陷阱，使消費(fèi)者防不勝防。”
記者在天津315消費(fèi)者投訴網(wǎng)上查閱到，最近半年中，每月都至少有一起針對(duì)百腦匯科技大廈誤導(dǎo)欺詐消費(fèi)者的投訴，涉及的樓層有2樓、6樓、15樓、17樓、25樓等。在天涯論壇，也有消費(fèi)者陳述被欺詐的過(guò)程，還組成了維權(quán)QQ群，所反映的問(wèn)題，基本套路就是索女士遇到的以“改型”誘導(dǎo)消費(fèi)者買(mǎi)不熟悉的品牌，其價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)高1000元以上。
無(wú)奈的消費(fèi)者
外地來(lái)津的小高介紹，由于臨時(shí)急用，1月19日他在塘沽解放路“新天地”手機(jī)店購(gòu)買(mǎi)了一款魅族metal手機(jī)，談好價(jià)格1200元，交錢(qián)后卻被告知，該款手機(jī)是合約機(jī)，需要辦理月租為106元的聯(lián)通套餐，共需費(fèi)用1050元左右。小高覺(jué)得，自己是高二學(xué)生，沒(méi)必要辦理這樣高價(jià)位的套餐。他認(rèn)為自己的知情權(quán)受到了侵害，賣(mài)家應(yīng)該提前告知這款手機(jī)的合約機(jī)屬性，否則屬于欺詐，因此他要求退款。但店家堅(jiān)決不退款，還向他推銷(xiāo)另一款手機(jī)。小高上網(wǎng)一查，這款新推薦的手機(jī)，官網(wǎng)價(jià)格1300元左右，而店家推薦的價(jià)格是2300元，比市場(chǎng)公平價(jià)高出1000元左右。
小高急忙撥打12315消費(fèi)維權(quán)熱線投訴，在等待處理的過(guò)程中由于小高著急回鄉(xiāng)，他又撥打了110報(bào)警。最后，迫切想得到退款的小高決定自己解決這件事。他找來(lái)一塊紙牌，上面用毛筆寫(xiě)著“黑心商家，欺騙消費(fèi)者”，到新天地手機(jī)店門(mén)口一站，提醒前來(lái)的消費(fèi)者注意，結(jié)果不到半個(gè)小時(shí)，店家就退還了他500元。但剩下的欠款，至今沒(méi)有追回。
在百度搜索中，記者輸入“塘沽手機(jī)被騙”，結(jié)果顯示有數(shù)百條受騙者發(fā)布的信息，其中絕大多數(shù)是外地來(lái)津旅游、探親的消費(fèi)者，而這類(lèi)消費(fèi)者在津時(shí)間有限，很多人沒(méi)有等來(lái)賠償，無(wú)奈只得放棄。一名江西來(lái)津的游客說(shuō)，他在塘沽外灘公園附近買(mǎi)了3部蘋(píng)果手機(jī)，開(kāi)始店家報(bào)價(jià)很低，等他簽完合同，店家又要求他再辦理高額套餐，他發(fā)現(xiàn)多花了5000多元。這種“羊毛出在羊身上”的移花接木式的欺詐手段，讓他啞巴吃黃連，有苦說(shuō)不出。
小高加入了一個(gè)“打擊手機(jī)詐騙tanggu”的QQ群，里面共有35名受騙者，都遭遇過(guò)手機(jī)賣(mài)家的誤導(dǎo)欺詐，受騙的區(qū)域多在塘沽外灘公園和解放路一帶。這些手機(jī)商家對(duì)消費(fèi)者的維權(quán)要求置若罔聞，即使警察前來(lái)調(diào)解，他們也不在乎，態(tài)度很是囂張。有知情者說(shuō)：“現(xiàn)在塘沽外灘公園附近電子商家這種欺詐現(xiàn)象很多，由于證據(jù)不足難以查處，現(xiàn)在他們已經(jīng)半公開(kāi)化了，附近的居民都知道他們不講誠(chéng)信，大家都不去那里買(mǎi)手機(jī)。”
有法律人士指出，從塘沽外灘公園附近手機(jī)賣(mài)家的操作手法上看，他們比消費(fèi)者更懂得法律，已事先規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，故意給消費(fèi)者設(shè)置了諸多陷阱，等待消費(fèi)者進(jìn)入圈套，每一次交易都可以賺取1000元以上的暴利。很多手機(jī)賣(mài)家并不開(kāi)正規(guī)的發(fā)票，只開(kāi)收據(jù)，收據(jù)上只留個(gè)人姓名，不留公司名稱(chēng)，手機(jī)型號(hào)和套餐故意不寫(xiě)完整。這些操作手法，使得消費(fèi)者因?yàn)椴荒芴峤蛔銐虻淖C據(jù)而難以維權(quán)。
誠(chéng)信缺失傷的是行業(yè)自身
記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，受到電商的沖擊，實(shí)體電子商家經(jīng)營(yíng)每況愈下，不少店家只得關(guān)門(mén)轉(zhuǎn)行。在鞍山西道科貿(mào)街，頤高數(shù)碼廣場(chǎng)和賽博數(shù)碼廣場(chǎng)的部分區(qū)域已經(jīng)閑置，頤高數(shù)碼廣場(chǎng)一樓的大片區(qū)域被重新出租，新開(kāi)了一家文化用品市場(chǎng)，二樓的周邊區(qū)域空置，處于無(wú)人租賃的狀態(tài)。
面對(duì)慘淡的人氣，一些電子賣(mài)家不從讓利于民、提高服務(wù)質(zhì)量等方面突破，而是選擇誤導(dǎo)欺詐消費(fèi)者，這種價(jià)值取向引起了一些正規(guī)商家的擔(dān)憂。一位曾在賽博數(shù)碼廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)相機(jī)的商家介紹，在10年前，當(dāng)時(shí)的鞍山西道科貿(mào)街奉行著“薄利多銷(xiāo)、讓利于民”的規(guī)則，大家賣(mài)一個(gè)電腦就賺50元，賣(mài)一個(gè)鼠標(biāo)甚至不賺錢(qián)，為的是吸引回頭客，增加銷(xiāo)售量，物美價(jià)廉吸引了全市的消費(fèi)者，也鑄就了品牌?！岸F(xiàn)在有些人恨不得逮著一個(gè)（顧客）宰一個(gè)”。
極端漁利消費(fèi)者的最后，必然是客源的逐漸消失。律師王開(kāi)青指出：“電子商家欺詐誤導(dǎo)謀取暴利，傷的是行業(yè)自身。如果消費(fèi)者都‘不回頭’，你靠什么賺錢(qián)？不守誠(chéng)信，只能是自取滅亡?！?/p>
從消費(fèi)者自身來(lái)說(shuō)，也需要提高警惕。當(dāng)導(dǎo)購(gòu)報(bào)價(jià)較低，或者轉(zhuǎn)移購(gòu)物標(biāo)的時(shí)，一定要通過(guò)其他途徑查詢(xún)公平市場(chǎng)價(jià)，避免聽(tīng)信商家的一面之詞。從購(gòu)物細(xì)節(jié)上說(shuō)，“就是一定不要先交錢(qián)，而是先看到實(shí)物和合同再付款。一旦發(fā)生糾紛，一定要第一時(shí)間保留證據(jù)和憑證，以利于維權(quán)”，律師王開(kāi)青建議。
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今晚報(bào)?問(wèn)津記者 李鴿
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