網(wǎng)上有很多關(guān)于pos機退款沒有到賬,三天沒人聯(lián)系我退錢…的知識，也有很多人為大家解答關(guān)于pos機退款沒有到賬的問題，今天pos機之家(www.tjfsxbj.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識，讓我們一起來看下吧!

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1、pos機退款沒有到賬

pos機退款沒有到賬

最近，長春市民張女士在自媒體平臺上發(fā)布了一段視頻，配文“兩碗面花了1488元”，我們欄目的抖音帳號重新編輯制作了這條視頻后，在網(wǎng)端爆火。原來張女士當天吃完飯在付款時，工作人員的POS機多輸了一個8,100多的飯錢變成了1000多。張女士原本以為錢很快就能退回來，可沒成想等了三天，都沒人跟自己聯(lián)系，退款也始終沒有到賬。

今天，記者聯(lián)系到了當事人張女士，她說6月5號，她前往了綠園區(qū)吾悅廣場四樓味千拉面門店用餐，當時點了兩碗拉面和一份鰻魚，總共消費148元，她出示了手機付款二維碼進行繳費。

消費者 張女士：

（服務(wù)員）拿了個移動POS機，（服務(wù)員）在那輸入錢，掃我（二維碼），服務(wù)員多掃了一個“8”，（服務(wù)員）掃完我，我這邊扣完款之后才會有記錄。

消費者 張女士：

我說你這掃多了，我尋思一會就退回來了，跟人生氣干嘛啊，最后啥都沒說，吃完飯就走了。走了之后等了一天兩天三天，不知道這錢到底怎么回事，到底能不能退回來。

張女士表示，此前她已經(jīng)把電話號碼留給了店里，事后服務(wù)員并沒有主動聯(lián)系過她，她也不清楚退款時間。無奈之下，她只好通過外賣平臺找到了店長的電話，進行了溝通。

消費者 張女士：

我說到底啥時候能退啊，（店長）說我也不知道，再等幾天吧，后來我說那好吧，你既然這樣的話，我就用我自己的方式處理吧。

消費者 張女士：

我就開始發(fā)抖音，過來大概下午吧，（店長）下午給我回了個電話，說那個錢應該是快要給您退回來了，你這邊查收一下吧。

張女士說，經(jīng)過4天的等待，店方終于全額退款，她也把當時消費的148元以轉(zhuǎn)賬的形式交給了店里。

消費者 張女士：

這個事情完全可以他們內(nèi)部人員溝通，立馬給我退回來的，我不知道他們?yōu)槭裁匆蠄?。你可以有上報的流程，但你不能讓我顧客等你，因為明明是你們做錯了，又不是我輸錯了。

針對此事，記者也前往了門店，工作人員正面作出了回應。

味千拉面（長春市吾悅廣場店）經(jīng)理 肖先生：

（消費者）點個套餐嘛，折扣之后是148元。收銀的時候操作失誤，后邊多出來一個“8”，然后導致（收了）1488元，我說這個款肯定能退，我們確實沒有跟顧客溝通具體多長時間（退款）。

記者：

咱們正常退款的流程是幾天？

味千拉面（長春市吾悅廣場店）經(jīng)理 肖先生：

正常退款流程是1-7個工作日。

工作人員表示，此事發(fā)生后，他一直聯(lián)系總部那邊處理退款事宜，但由于不知道明確的退款時間，所以，他沒有主動聯(lián)系消費者。

味千拉面（長春市吾悅廣場店）經(jīng)理 肖先生：

我確實沒有給顧客主動打電話，全是顧客主動找到我的，我再聯(lián)系公司那邊進行退款。在這里深感歉意，下次遇到這種情況，肯定會積極處理，積極配合。

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