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pos機培訓(xùn)效果報告
第一組外拓營銷成員張琳琳（中）為客戶建檔
內(nèi)訓(xùn)+實踐 開拓營銷新模式
“楊總您好，在融資方面有何需求，我們有什么可以幫到您的?”10月27日上午10點多，外拓營銷三組組長車君帶領(lǐng)組員們來到市區(qū)菜根香酒樓，開始了第一次實戰(zhàn)外拓營銷。
簡單詢問后，組員們了解到菜根香酒樓因為改造升級，急需一筆裝修資金，但卻因為資金周轉(zhuǎn)不過來，導(dǎo)致裝修事宜擱置。
在詳細了解了酒樓發(fā)展情況和融資需求后，該組成員為菜根香酒樓現(xiàn)場策劃了一套貸款期限為3年，額度為300萬元的固定資產(chǎn)抵押貸款融資方案。同時，根據(jù)菜根香酒樓的實際情況，為其安裝布放了一臺POS機，以方便客戶消費付賬，并成功為該酒樓預(yù)約辦理了代發(fā)工資業(yè)務(wù)。
符合發(fā)展的融資方案、切合事宜的銀行業(yè)務(wù)、優(yōu)質(zhì)快捷的金融服務(wù)，讓菜根香酒樓相關(guān)負責人楊欣非常滿意。“之前和雅安商行有合作，但這次上門服務(wù)，尤其是今天為我們打造的一整套金融服務(wù)，讓我對雅安商行的金融產(chǎn)品和金融服務(wù)有了進一步的了解，很不錯。”楊欣表示，未來，還將加大與雅安商行的合作力度，希望通過雅安商行的金融扶持，生意能越做越紅火。
得到客戶肯定的同時，車君和組員們順利摘取了此次實戰(zhàn)營銷的第一單業(yè)務(wù)，為第三組成功積得重要分值，增強了“走出去”營銷的信心和勇氣。
“以前在銀行坐著等客戶上門，還埋怨客戶不給力，業(yè)績提不上來，如今通過走出去營銷，才發(fā)現(xiàn)營銷原來也很有趣，業(yè)績也會很快提升?！避嚲吲d地說，“實戰(zhàn)外拓營銷進行得如此順利，也離不開專業(yè)老師傳授的營銷技能?！?/p>
10月26日，來自德恩銀行研究院的專業(yè)老師通過專業(yè)化的營銷思路、營銷形式、說話技巧、溝通方式以及重點營銷的產(chǎn)品和雅安商行的優(yōu)惠政策等，對客戶經(jīng)理展開了培訓(xùn)，并為參訓(xùn)人員劃分了小組、區(qū)域、形式，為開展外拓實戰(zhàn)營銷做好了準備。同時，現(xiàn)場進行模擬營銷演練，從每個組的模擬演練中分析問題、解決問題，提出意見和不足，通過真實的營銷事例深入淺出、層次分明、重點突出、適用性強地對員工進行培訓(xùn)，提升全員營銷水平。
為了便于交流，此次培訓(xùn)還專門建立了雅安商行外拓營銷微信群。在群里，老師對培訓(xùn)及營銷情況進行點評，每天播報業(yè)績并進行鼓勵，大家在微信群里積極交流心得，形成比學(xué)習(xí)、爭一流的氛圍。
同時，為激發(fā)員工工作積極性，確保取得實效，培訓(xùn)老師對各項外拓業(yè)務(wù)合理設(shè)置了分值，分組進行PK，評選出一、二、三等獎進行獎勵。
努力+真誠 優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲肯定
在第三組順利展開外拓營銷業(yè)務(wù)的同時，其他組也不甘示弱，結(jié)合所在區(qū)域的實際，積極展開有針對性的“掃街式”營銷，逐一上門拜訪客戶，建立完善的客戶信息檔案，有針對性地開展營銷活動。
“雖然我們一上午只收集了七八戶客戶資料，但我們對這個片區(qū)的客戶有了進一步的了解，為后期成功開展營銷工作打下了基礎(chǔ)?！必撠熓袇^(qū)挺進路(街心花園西康藥業(yè)——西門車站)片區(qū)的第一組成員張琳琳說，所在片區(qū)的客戶大多來自省外、有一定的金融基礎(chǔ)，固定的合作模式和地方性銀行的因素，讓他們很難再重新選擇和“信任”雅安商行。
不過功夫不負有心人，“執(zhí)拗”的客戶還是被雅安商行的金融產(chǎn)品所“俘虜”。得知在雅安商行辦理大熊貓金融IC卡，手續(xù)費、年費、工本費還有跨行轉(zhuǎn)賬、取款都執(zhí)行免費政策，同時還有不少創(chuàng)新性的貸款產(chǎn)品時，不少個體工商戶和市民主動向工作人員了解、咨詢相關(guān)情況，并表示近期就到雅安商行開卡、辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。不斷增加的客戶群體讓張琳琳和組員們在外拓營銷中增強了信心，也為日后的營銷工作加足了馬力。
在四天的營銷實戰(zhàn)中，許多客戶經(jīng)理的心態(tài)也在悄然發(fā)生變化，由不敢說變成了主動說，由不敢做變成了主動做，由坐著等變成了主動找，員工自信心在營銷實戰(zhàn)中得到了很大提升。
“以前從來沒有像這樣進行個體工商戶走訪，開始不敢去說，后來走的商戶多了，覺得其實營銷就是要多說多做。在現(xiàn)場聽過老師的指導(dǎo)后，我與客戶交流越來越順暢，學(xué)到了許多豐富的營銷經(jīng)驗，這兩天我還推銷了幾臺POS機呢。”第二組成員張楠劼說。
在外拓營銷實戰(zhàn)中，各組還分別在各自營銷區(qū)域，設(shè)立金融宣傳咨詢臺，擺放宣傳冊、張貼海報、擺放展架、懸掛橫幅、發(fā)放禮品等，為往來群眾講解大熊貓金融IC卡、網(wǎng)上銀行和雅安商行各類存貸業(yè)務(wù)等知識，讓更多市民了解雅安商行新的金融產(chǎn)品和優(yōu)惠政策。
“老實說，以前我對雅安商行不大了解，但最近看到你們的服務(wù)，真是令人刮目相看啊!”在第三組金融宣傳活動現(xiàn)場，一名客戶在親自體驗雅安商行的金融服務(wù)后，由衷地感嘆道。與這位女士一樣，不少市民在看到和體驗到雅安商行的貼心服務(wù)后，都感到心理暖暖的。
總結(jié)+表彰 外拓營銷顯成效
“我們辦理業(yè)務(wù)成功率雖然高，但業(yè)務(wù)量少，必須改變營銷策略，全力提高業(yè)務(wù)量。”10月27日中午，四組組長楊藝韜趁著中午休息間隙，和組員們總結(jié)分析外拓營銷中出現(xiàn)的問題。
這樣總結(jié)、分享進步與不足，貫穿在各組每天的外拓營銷工作總結(jié)中。
經(jīng)過不斷總結(jié)與改善，各組參訓(xùn)人員完全改變傳統(tǒng)營銷被動接受的模式，秉著“寧愿多訪一戶，不愿漏掉一個”的原則，實施主動上門、“掃街式”營銷。他們帶著產(chǎn)品宣傳單，發(fā)揚“不怕苦、不怕累、不嫌煩、不嫌小”的精神，重點對市區(qū)商戶比較密集的建材市場、農(nóng)貿(mào)市場、水果市場、電腦市場等專業(yè)市場及社區(qū)、機關(guān)單位，挨家挨戶進行講解和宣傳，用認真的態(tài)度、持久的耐心和滿意的服務(wù)征服客戶，讓客戶了解雅安商行的金融產(chǎn)品，挖掘老客戶的潛力，培育拓展新客戶。
通過內(nèi)訓(xùn)和外拓營銷實戰(zhàn)的緊密結(jié)合，參訓(xùn)人員的積極性被激發(fā)，工作激情被點燃，信心大幅提升，也找到了一條有效營銷的新路子。在四天的外拓營銷實戰(zhàn)中，參訓(xùn)人員共走訪客戶947戶，新開立熊貓金融IC卡219張，預(yù)約512張;授信4戶，預(yù)約96戶;新增個人存款640.82萬元，預(yù)約存款600.25萬元、對公存款1.825億元;商戶建立檔案779戶，代發(fā)工資3戶，外拓營銷取得顯著成效。
從老師第一天的集中理論培訓(xùn)，到團隊分組外拓實踐;從學(xué)員們第一天的羞澀開口，到后期的自然應(yīng)對;從各團隊第一天的生疏，到后期的精密分工、團結(jié)協(xié)作……10月30日，雅安商行2015客戶經(jīng)理外拓營銷培訓(xùn)在參訓(xùn)學(xué)員的自信與進步中落下帷幕。
總結(jié)會上，擔任此次培訓(xùn)的老師劉力存肯定了參訓(xùn)學(xué)員外拓的實踐能力，并建議雅安商行確定外拓營銷日，成立外拓營銷小組，做到產(chǎn)品業(yè)務(wù)培訓(xùn)日常化。同時，建立商戶檔案制度，保證商戶檔案安全及銀行工作交接順利。他希望參訓(xùn)學(xué)員將五天以來外拓營銷的經(jīng)驗及時與其他員工分享，將外拓營銷理念傳遞下去，為雅安商行健康有序發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。
雅安商行行長黃朝全肯定了此次外拓營銷培訓(xùn)所取得的成績，并為四個小組頒發(fā)獎金。他表示，雅安商行將逐步推行更加合理的績效考核制度，實現(xiàn)多勞多得，激發(fā)員工走出去的積極性，用制度保證外拓營銷的可持續(xù)性。同時他也希望參訓(xùn)人員以本次外拓活動為契機，學(xué)以致用，認清形勢，加快改革創(chuàng)新步伐，齊心協(xié)力、主動作為，全力推動雅安商行的改革創(chuàng)新發(fā)展。 記者 高麗
銀聯(lián)POSS機如何使用？
POS機分很多種，固定一般開關(guān)是在主機右側(cè)，一下我按照固定機具說明：
一.簽到：檢查電源是否插好，電話線是否連接在POS機上，開機后首先是簽到（一般按確認鍵進入系統(tǒng)明細）-----簽到一般按1鍵-----輸入柜員編號01----輸密碼0000-----等待連接---顯示簽到成功?？梢允褂枚?。刷卡：任何狀態(tài)堪憂按確認鍵進入系統(tǒng)----機子上顯示刷卡（或者按1鍵 消費）---刷卡---核對卡號按確定---輸入金額（這時候“0”鍵進位，“清楚”鍵退位）---正確后按確認---讓客戶在小鍵盤上輸密碼再按確定（如果無密碼直接按確定）---自動打印消費憑條（此時刷卡成功）----客戶在憑條上簽字---核對簽名是否與卡后面簽字一直----完成。
三。預(yù)授權(quán)-預(yù)權(quán)撤消，一般只有酒店才有。平時用的不是很多我也記不到很清楚，再說不知道你使用的機子是哪型號。說起來也比較麻煩。
你可以打電話POS機服務(wù)公司電話讓他們再來給你們培訓(xùn)一下。
他們知道你們那臺機子怎么明確抄作。
給你一個我們公司網(wǎng)站，你可以下載后慢慢看的操作。
以上就是關(guān)于pos機培訓(xùn)效果報告,外拓營銷成效顯著 培訓(xùn)推進業(yè)務(wù)發(fā)展的知識，后面我們會繼續(xù)為大家整理關(guān)于pos機培訓(xùn)效果報告的知識，希望能夠幫助到大家！
