網(wǎng)上有很多關(guān)于pos機(jī)業(yè)務(wù)指標(biāo),揭秘銀行員工壓力山大的業(yè)績指標(biāo)的知識(shí)，也有很多人為大家解答關(guān)于pos機(jī)業(yè)務(wù)指標(biāo)的問題，今天pos機(jī)之家(www.tjfsxbj.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí)，讓我們一起來看下吧!
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pos機(jī)業(yè)務(wù)指標(biāo)
對(duì)于銀行這個(gè)行業(yè)，很多人都覺得有些神秘：寬敞明亮的大廳，穿著整齊利索的員工，一沓又一沓鈔票，還有厚厚的防彈玻璃。然而，也正如大家所知道的那樣，“一人在銀行，全家跟著忙”，銀行人的壓力也是都有耳聞的。今天，牛肉面帶大家近距離揭秘銀行員工的業(yè)績指標(biāo)壓力以及相應(yīng)的完成方式。
筆者牛肉面，曾任職于某國有銀行的一級(jí)支行多年，坐標(biāo)發(fā)達(dá)省份的四線城市。加上坐標(biāo)說明，是因?yàn)椴煌厥械牟煌y行，業(yè)績指標(biāo)壓力也不相同。一般而言，國有銀行的指標(biāo)壓力小于中小型銀行，城市分行的員工壓力小于下屬各支行。本文中，牛肉面將以某國有銀行一級(jí)支行員工的視角進(jìn)行揭秘，絕對(duì)真實(shí)。
背景交代完畢，切入正題。每年的第一季度，是各個(gè)銀行乃至大多金融機(jī)構(gòu)最忙的時(shí)候，被稱之為“旺季營銷”或“開門紅”。對(duì)于存款、貸款等各項(xiàng)指標(biāo)，各省的省分行（一級(jí)分行）會(huì)在前一年年末就制定好要分解到各個(gè)城市分行（二級(jí)分行）的相關(guān)數(shù)據(jù)；市分行拿到數(shù)據(jù)后，會(huì)將各類指標(biāo)再細(xì)化分解到所轄的各一級(jí)支行；各支行再繼續(xù)分解到所轄的各部室網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)而分解到各人。所謂開門紅，就是在第一季度里，各家支行要確保完成全年指標(biāo)的近50%。也正因此，各銀行的一季度都顯得尤其忙碌。當(dāng)然，忙碌也是有收獲的，一季度的獎(jiǎng)金，在全年的收入中也占大頭（雖然現(xiàn)在銀行工資都下降得很厲害），牛肉面后續(xù)會(huì)專門再撰文講銀行收入這塊兒。
那么，具體都有哪些指標(biāo)呢？筆者給各位看官大概的羅列一下：
個(gè)人客戶類業(yè)績指標(biāo)：個(gè)人儲(chǔ)蓄存款、理財(cái)產(chǎn)品、銀行卡開卡數(shù)、電子銀行注冊(cè)數(shù)、手機(jī)銀行注冊(cè)數(shù)、快捷支付開通數(shù)、信用卡開卡數(shù)、信用卡激活數(shù)、信用卡綁定第三方支付數(shù)（如將信用卡綁定某信或某寶支付）、信用卡分期數(shù)、POS機(jī)辦理數(shù)、保險(xiǎn)購買數(shù)（又分為期交保險(xiǎn)和躉交保險(xiǎn)，兩者分別有考核）、基金購買數(shù)、資金存管賬戶數(shù)（如開立的股票交易資金賬戶）、個(gè)人經(jīng)營貸款數(shù)、個(gè)人按揭貸款數(shù)、個(gè)人車貸數(shù)等等。
公司客戶類業(yè)績指標(biāo)：公司客戶存款數(shù)、公司客戶開戶數(shù)、法人客戶理財(cái)、公司客戶貸款數(shù)、普惠金融貸款數(shù)（即小微企業(yè)貸款）、各類結(jié)現(xiàn)產(chǎn)品套餐銷售數(shù)等。
其他類：ETC、貴金屬銷售數(shù)（如各類黃金實(shí)物、黃金工藝品、賬戶黃金）、結(jié)售匯、信用證等等。
相信各位看官看了上述這些指標(biāo)，肯定覺得頭大了：一是覺得指標(biāo)果然好多，二是部分產(chǎn)品根本不知道是干啥的，三是設(shè)想如果自己是銀行職員的話，怎么完成這些指標(biāo)呢。
牛肉面剛進(jìn)入銀行時(shí)，跟大家的想法也完全一樣，尤其剛?cè)胄幸矝]什么資源，突如其來的壓力確實(shí)讓精神有些崩潰。不過等工作久了，慢慢摸清門道，就完成的相對(duì)順利了。接下來，牛肉面將獨(dú)家揭秘某些不為人知的指標(biāo)業(yè)績完成方法。
先說個(gè)人類的。相信不少人去銀行辦業(yè)務(wù)，都有類似的體驗(yàn)：本想去開個(gè)銀行卡而已，結(jié)果開完了卡，又讓注冊(cè)網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行；注冊(cè)完了，又會(huì)讓你把銀行卡綁定某信某寶的支付；接下來，又讓開通證券資金專戶，說以后買股票方便；開完了，又繼續(xù)推薦最近的大額定期存款或者理財(cái)產(chǎn)品或者貴金屬工藝品…于是，不知不覺，一個(gè)小時(shí)過去了。當(dāng)然，如果你被成功說動(dòng)了，存了款或者買了理財(cái)，銀行也許會(huì)給你禮物，抽紙、臉盆、大米、食用油、高檔蠶絲被等等。大廳里對(duì)于新客戶的營銷手段，大概就是這樣了。
對(duì)于一些有實(shí)力的老客戶，則是需要進(jìn)行長期維護(hù)了。一般，與某位老客戶最熟悉的員工，會(huì)定期或不定期與之聯(lián)系，在噓寒問暖的同時(shí)，介紹一下最近的理財(cái)或者存款等產(chǎn)品；趕到業(yè)績?nèi)蝿?wù)重時(shí)，也會(huì)以“任務(wù)完不成，幫幫忙”等說法進(jìn)行求助；當(dāng)然，求助不能白求，禮品也必須安排上：“給您留了兩袋大米，您抽空來取下”“叔，現(xiàn)在存二十萬，能給一桶花生油，挺合適的”。因此，一季度，經(jīng)常會(huì)看到銀行的工作人員，穿著筆挺的西服，手里拎著兩袋大米或幾個(gè)臉盆，笑瞇瞇地送老大爺老大娘出門。趕上逢年過節(jié)之類的，更是能看到銀行人將一袋又一袋大米、花生油裝進(jìn)小轎車?yán)铮€(gè)給老客戶們送去“慰問”，盼望他們能繼續(xù)支持工作，多給存錢、多給買理財(cái)。
還有一類高端客戶，叫“私人銀行客戶”。這類客戶，動(dòng)輒存款幾百萬。因此，一般都是由主任、副行長乃至行長親自維護(hù)的。經(jīng)常請(qǐng)客戶吃個(gè)飯、喝頓酒，定期組織高端客戶及其親屬、孩子等免費(fèi)參加體檢、親子采摘、美容護(hù)膚沙龍等等。嗯，有錢就是任性。
這是上班時(shí)間的營銷工作。等網(wǎng)點(diǎn)大門關(guān)上了，又要開始新的工作內(nèi)容了：無差別性地打電話。網(wǎng)點(diǎn)會(huì)把所轄客戶的聯(lián)系信息導(dǎo)出并分包給各員工，要求大家逐個(gè)電話聯(lián)系，看是否能要來存款、理財(cái)?shù)?。這時(shí)候，員工們一人一臺(tái)電話，開始撥打，此起彼伏的“喂，你好，我是XX銀行XX網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理”“現(xiàn)在理財(cái)產(chǎn)品收益率XX%，挺合適的。您要不要考慮考慮”“您好，現(xiàn)在我行有針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的信用卡分期貸款，折合年利率才X%，您要不辦一個(gè)…”一番忙碌后，一個(gè)又一個(gè)陰郁的臉龐，頂著沙啞的嗓子和饑餓的腸胃，去開當(dāng)天的業(yè)績總結(jié)會(huì)了。
開會(huì)，是銀行人督促業(yè)績的重要手段。早上，會(huì)開晨會(huì)，部署今天的任務(wù)，同時(shí)給大家打打氣；下班后，會(huì)有業(yè)績匯報(bào)會(huì)，匯報(bào)當(dāng)天完成的情況，以及接下來要采取的措施等；支行或者個(gè)人金融部會(huì)不定時(shí)召開業(yè)績調(diào)度會(huì)，調(diào)度各人的業(yè)績完成情況，并進(jìn)行表揚(yáng)或者批評(píng)；來了新的保險(xiǎn)產(chǎn)品或者黃金工藝品需要賣，會(huì)開業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，介紹這些產(chǎn)品的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)和營銷話術(shù)，讓每個(gè)人都學(xué)會(huì)賣。各種會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)們都會(huì)“畫大餅”，告訴大家只要營銷得好，好好干，績效工資一定會(huì)高，一定會(huì)得到晉升機(jī)會(huì)等等…只可惜，大餅每年都畫，畫到后邊，也沒人信了。
大家不禁會(huì)問，費(fèi)這么大力氣營銷，那獎(jiǎng)金一定很多吧？哈，眾位看官看看最近幾年的離職率，心中的疑惑就會(huì)解除一多半了。獎(jiǎng)金，每年都會(huì)許諾，并且針對(duì)不同的產(chǎn)品明碼標(biāo)價(jià)，比如每增加1萬元的日均存款，給予XX元績效；每賣出一張金鈔，給予XX元獎(jiǎng)金…只可惜，到兌現(xiàn)的時(shí)候，往往都會(huì)打折，而原因，無外乎“省行調(diào)整了獎(jiǎng)勵(lì)政策，沒給那么多人力費(fèi)用”“分行調(diào)整政策了”…并且兌現(xiàn)時(shí)，跟著工資一起發(fā)下來，無法知道是否真的兌現(xiàn)了；去人事上詢問，得到的回答幾乎都是“獎(jiǎng)金肯定按業(yè)績發(fā)了，都算在工資里了”。管理都說要胡蘿卜加大棒，銀行也不例外。計(jì)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)或許不能兌現(xiàn)的明明白白，計(jì)價(jià)懲罰卻真的是清清楚楚。比如要求某員工月均存款增長50萬，如果完成不了，那么完成80%，扣XX元；完成60%，扣XX元；其他未完成的情況，扣XX元…要是各項(xiàng)指標(biāo)都完成的不好，說不定工資都要扣沒了。也有的支行會(huì)采取保證金制度，就像立軍令狀似的，先交上幾千元現(xiàn)金作為某項(xiàng)指標(biāo)的保證金，指標(biāo)完成了，保證金返還；沒有完成，對(duì)不起，保證金按比例扣減，撥給其他人當(dāng)獎(jiǎng)金去了。
銀行里個(gè)人客戶業(yè)績指標(biāo)的情況先爆料到這兒。針對(duì)公司客戶的指標(biāo)完成，銀行更可謂手段多多，花樣百出，讓你難以想象。限于篇幅問題，咱們下篇再講，下篇更精彩。
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央行統(tǒng)一規(guī)定pos費(fèi)率
第一種是標(biāo)準(zhǔn)類：信用卡刷卡0.6%；儲(chǔ)蓄卡刷卡0.5%，20元封頂。以刷卡一萬為例，信用卡手續(xù)費(fèi)60元，儲(chǔ)蓄卡手續(xù)費(fèi)封頂20元;
第二種是優(yōu)惠類：比如大型連鎖超市、民生繳費(fèi)類、加油站，手續(xù)費(fèi)通常為信用卡0.38%;儲(chǔ)蓄率0.4%，18元封頂;
第三類為減免類：比如公立醫(yī)院、學(xué)校，手續(xù)費(fèi)為0。
POS機(jī)費(fèi)率銀聯(lián)指定的標(biāo)準(zhǔn)是普通類商戶的費(fèi)率統(tǒng)一為0.6%，而如果低于這個(gè)費(fèi)率，刷卡消費(fèi)就會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。低費(fèi)率刷卡時(shí)一定會(huì)跳碼，跳碼銀行就收不到手續(xù)費(fèi)了，由收單機(jī)構(gòu)全收，如果銀行查到的話，就會(huì)給用戶的信用卡降額。
拓展資料：
一、pos機(jī)在每個(gè)行業(yè)的手續(xù)費(fèi)均不同，例子如下：
1、餐飲類pos機(jī)費(fèi)率：0.6%。
2、百貨pos機(jī)費(fèi)率：0.6%
3、超市pos機(jī)費(fèi)率：0.38%。
4、公益類pos機(jī)費(fèi)率：0%。
5、房產(chǎn)、汽車原本是每筆10元，而如今則參照餐飲娛樂類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不封頂，單筆費(fèi)率上調(diào)
二、特約商店接受客戶刷卡后，需支付百分之二至三的手續(xù)費(fèi)給銀行和信用卡中心。有些廠商為節(jié)省成本，會(huì)要求持卡人另外支付手續(xù)費(fèi)，因?yàn)樗⒖ň捅匦栝_立發(fā)票，使商店無法逃稅。
根據(jù)現(xiàn)行的《中國銀聯(lián)入網(wǎng)機(jī)構(gòu)銀行卡跨行交易收益分配辦法》，銀行卡收單業(yè)務(wù)的結(jié)算手續(xù)費(fèi)全部由商戶承擔(dān)，但不同行業(yè)所實(shí)行的費(fèi)率不同，費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)從0.5%到4%不等。
刷卡消費(fèi)后結(jié)算方是銀行和商家，按照當(dāng)初安裝刷卡機(jī)時(shí)的相關(guān)協(xié)議，應(yīng)是商家向銀行支付一定比例的手續(xù)費(fèi)。因此，如果刷卡消費(fèi)時(shí)被要求加收手續(xù)費(fèi)，持卡人有權(quán)拒絕，并可向中國銀聯(lián)客服熱線投訴。
三、OS機(jī)是一種多功能終端，把它安裝在信用卡的特卜轎滾約商戶帆坦和受理網(wǎng)點(diǎn)中與計(jì)算機(jī)聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，就能實(shí)現(xiàn)電子資金自動(dòng)轉(zhuǎn)賬。它具有支持消費(fèi)、預(yù)授權(quán)、余額查詢和轉(zhuǎn)帳等功能，使用起來安全、快捷、可靠。大宗交易中基本經(jīng)營情報(bào)難以獲取，導(dǎo)入POS系統(tǒng)主要是解決零售業(yè)信息管理盲點(diǎn)。按通訊方式分類主要有固定POS機(jī)和無線POS機(jī)兩種。
POS機(jī)終端的來源一般有兩個(gè)地方，要么是由支付公司提供的定制機(jī)，已經(jīng)在POS機(jī)內(nèi)安裝好了屬于該品牌的POS機(jī)程序，要么是由POS終端廠家售賣的裸機(jī)，由下游渠道商議價(jià)購買，并自行安裝支付公司提供的屬于該型余款機(jī)型的POS機(jī)程序，并且需要將這些自行攜帶的裸機(jī)的設(shè)備號(hào)錄入支付公司的系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。
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